Vrátenie a reklamácia

Vrátenie a reklamácia v obchode delta.poznan.pl a shopdelta.eu

Vážený zákazník, pokiaľ ste sa ocitli na tejto stránke, znamená to, že najpravdepodobnejšie niečo s realizáciou objednávky nebolo v poriadku a nie ste spokojný s realizovaným nákupom.

Nie je však potrebné sa ničoho obávať! Naša firma ctí Vaše práva. Nižšie sme umiestnili informácie, ktoré Vám umožnia rýchlo a pohodlne podať reklamáciu alebo vykonať vrátenie tovaru v rámci odstúpenia od zmluvy.

Samozrejme nemusíte použiť naše formuláre a môžete využiť iné alebo samostatne zostaviť príslušný list. Máte tu úplnú voľnosť!

Na začiatku vyberte, ktorá z popísaných situácií zodpovedá Vašej situácii a stiahnite príslušný formulár.

I. Zakúpené produkty:

a. ku mne dorazili poškodené;

b. dorazili ku mne iné, než som si objednal;

c. dorazili ku mne a nie sú zhodné so zmluvou.

V takom prípade môžete využiť možnosti reklamácie a formulára, ktorý sa nachádza na našich stránkach. Produkty musia byť v priebehu prepravy náležite zabezpečené a doručené na našu adresu: DELTA-OPTI, ul. Graniczna 10, 60-713 Poznań, Poľsko

II. Zmenil som názor a chcel by som všetky alebo časť produktov vrátiť.

Vyhlásenie o odstúpení od zmluvy musí byť zaslané do 14 dní odo dňa prijatia zásielky. Formulár na odstúpenie od zmluvy – protokol o vrátení nájdete na našej webovej stránke (stiahnite si formulár alebo ho vyplňte na webovej stránke).

Od okamžiku podania prehlásenia o odstúpení od zmluvy máte 14 dní na odoslanie produktov, od ktorých zakúpenia ste odstúpili.

Produkty musia byť v priebehu prepravy náležite zabezpečené a doručené na našu adresu: DELTA-OPTI, ul. Graniczna 10, 60-713 Poznań, Poľsko

Stiahnuť reklamačný formulár 

Stiahnuť formulár využitia záruky 

Download the return protocol/withdrawal