Vrácení a reklamace

Vrácení a reklamace v obchodě delta.poznan.pl a shopdelta.eu

Vážený zákazníku, pokud jste se ocitl na této stránce, znamená to, že nejpravděpodobněji něco s realizací objednávky nebylo v pořádku a nejste spokojený s realizovaným nákupem.

Není ovšem třeba se ničeho obávat! Naše firma ctí Vaše práva. Níže jsem umístili informace, které Vám umožní rychle a pohodlně podat reklamaci nebo provést vrácení zboží v rámci odstoupení od smlouvy.

Samozřejmě nemusíte použít naše formuláře a můžete využít jiné nebo samostatně sestavit příslušný dopis. Máte zde úplnou volnost!

Na začátku vyberte, která z popsaných situací odpovídá Vaší situaci a stáhněte příslušný formulář.

I. Zakoupené produkty:

a. ke mně dorazily poškozené;

b. dorazily ke mně jiné, než jsem si objednal;

c. dorazily ke mně a nejsou shodné se smlouvou.

V takovém případě můžete využít možnosti reklamace a formuláře, který se nachází na našich stránkách. Produkty musí být během přepravy náležitě zabezpečeny a doručeny na naší adresu: DELTA-OPTI, ul. Graniczna 10, 60-713 Poznań, Polsko

II. Změnil jsem názor a chtěl bych všechny nebo část produktů vrátit.

Prohlášení o odstoupení od smlouvy je třeba zaslat v lhůtě 14 dní ode dne převzetí zásilky. Formulář odstoupení od smlouvy – protokol o vrácení naleznete na našich webových stránkách (stáhněte si formulář nebo jej vyplňte na webových stránkách).

Od okamžiku podání prohlášení o odstoupení od smlouvy máte 14 dní na odeslání produktů, od jejichž zakoupení jste odstoupili.

Produkty musí být během přepravy náležitě zabezpečeny a doručeny na naší adresu: DELTA-OPTI, ul. Graniczna 10, 60-713 Poznań, Polsko

Stáhnout reklamační formulář 

Stáhnout formulář využití záruky 

Download the return protocol/withdrawal