Términos y condiciones de la tienda

TÉRMINOS Y CONDICIONES

§1 Definiciones

1. Dirección postal – nombre y apellido o nombre de la entidad, ubicación en la ciudad (en el caso de una ciudad dividida en calles: calle, número de casa, número de piso o local; en el caso de una ciudad sin división en calles: nombre de la ciudad y número de la finca), código postal y ciudad.

2. Dirección para reclamaciones: Delta-Opti Monika Matysiak, 60-713 Poznań, Graniczna 10, Polonia

3. Lista de precios de envío – lista de tipos de envío y sus costos disponibles en delta.poznan.pl y shopdelta.eu.

4. Cliente – persona mayor de edad con plena capacidad de obrar, persona jurídica o entidad sin personalidad jurídica, pero con capacidad de obrar, que realiza una compra al Vendedor directamente relacionada con su actividad económica o profesional.

5. Consumidor – un consumidor en el sentido del artículo 221 del Código Civil, es decir, una persona física con plena capacidad de obrar o, en los casos previstos por la ley, con capacidad de obrar limitada, que celebra un Contrato con el Vendedor o hace uso de los servicios prestados por el Vendedor por medios electrónicos en un contexto no directamente relacionado con su actividad económica o profesional.

6. Consumidor-Emprendedor - emprendedor, persona física que celebra un contrato directamente relacionado con su actividad económica cuando el contenido de este contrato demuestra que no tiene el carácter profesional para esta persona, derivado en particular del objeto de la actividad económica ejercida que se ha dado a conocer en virtud de las disposiciones relativas al registro central y las informaciones sobre la actividad económica (CEIDG).

7. Cesta – una lista de productos hecha a partir de los productos ofrecidos en la tienda, con base en las elecciones del Comprador.

8. Comprador – tanto Consumidor, como Consumidor-Emprendedor y Emprendedor.

9. Producto – cantidad mínima e indivisible del artículo que puede ser objeto de un pedido, especificada en la tienda por el Vendedor como unidad de medida para determinar el precio (precio/unidad).

10. Emprendedor – un emprendedor en el sentido del artículo 431 del Código Civil, es decir, una persona física, una persona jurídica o una entidad sin personalidad jurídica a la que la ley le confiere capacidad jurídica, que ejerce una actividad económica o profesional por cuenta propia celebrando un Contrato de Venta con el Vendedor o utilizando los servicios prestados por el Vendedor por medios electrónicos

11. Términos y condiciones – este documento

12. Artículo – bienes muebles que son o pueden ser objeto del contrato.

13. Tienda – sitio web disponible en delta.poznan.pl y shopdelta.eu, a través del cual el Comprador puede hacer un pedido.

14. Vendedor: Delta-Opti Monika Matysiak 60-713 Poznań, Graniczna 10 Polonia, NIF: PL525-129-52-25, código estadístico REGON: 634517778, BDO:000006196, Kunden-Nr.- 5603786, Inspector General para la Protección de Datos Personales (GIODO): 7033/2013, registrado y disponible en el Registro Central e Información sobre la Actividad Económica (CEIDG) en: https://prod.ceidg.gov.pl/CEIDG/CEIDG.Public.UI/SearchDetails.aspx?Id=3faad9e3-0361-49f7-b408-8db6ab417c8f, CUENTA BANCARIA: PL54 2490 0005 0000 4530 8626 0628

15. Contrato – un contrato celebrado fuera de los establecimientos comerciales o a distancia de acuerdo con la ley sobre los derechos del Consumidor de 30 de mayo de 2014 en el caso de los Consumidores y Consumidores-Emprendedores, y un contrato de venta de acuerdo con el artículo 535 del Código Civil de 23 de abril de 1964 en el caso de los Emprendedores.

16. Pedido – declaración de voluntad del Comprador hecha a través de la tienda, que indica claramente: tipo y cantidad de productos; tipo de envío; método de pago; lugar de entrega del artículo, datos del Comprador, y se dirige directamente a la celebración de un contrato entre el Comprador y el Vendedor.

§2 Términos y condiciones generales

1. El contrato se celebra en el idioma polaco, de acuerdo con la legislación polaca y los presentes términos y condiciones.

2. El lugar de entrega del artículo debe estar ubicado en el territorio de la República de Polonia.

3. Todos los precios indicados por el Vendedor están denominados en zloty polaco y son precios brutos (incluyen IVA). Los precios de los productos no incluyen los gastos de envío que se especifican en la lista de precios de envío. El precio puede incluir un descuento calculado individualmente o un reembolso otorgado al Cliente de forma automatizada – esta información se proporcionará en el resumen del Pedido.

4. Todos los plazos se calculan de acuerdo con el artículo 111 del código civil, es decir, un plazo marcado en días vence el último día, y si el inicio del plazo marcado en días es un evento determinado, el día en que ocurrió el evento no se tiene en cuenta en el cálculo del plazo.

5. La confirmación, puesta a disposición, grabación y protección de todas las disposiciones pertinentes del contrato con el fin de obtener acceso a estas informaciones se lleva a cabo en el futuro de la siguiente manera:

a) confirmación del pedido enviando a la dirección de e-mail indicada: pedido, factura pro forma, información sobre el derecho de rescisión del contrato, estos términos y condiciones en formato pdf, formulario de rescisión del contrato en formato pdf, enlaces para descargar los términos y condiciones y el formulario de rescisión del contrato;

b) adjuntando los siguientes documentos impresos al pedido completado enviado al lugar designado de entrega del artículo: comprobante de compra, información sobre el derecho de rescisión del contrato, estos términos y condiciones, formulario de rescisión del contrato.

c) puesta a disposición, en la plataforma, de facturas, notas de crédito, historial de pedidos, correspondencia, ofertas, mensajes e informaciones relacionadas con pagos, en formato electrónico.

6. El Vendedor le garantiza al Comprador que utiliza el sistema el correcto funcionamiento de la tienda con los siguientes navegadores: IE versión 7 o superior, FireFox versión 3 o superior, Opera versión 9 o superior, Chrome versión 10 o superior, Safari con la versión más reciente de JAVA instalada, en pantallas con resolución horizontal de más de 1024 píxeles. El uso de los softwares de terceros que afectan la operación y funcionalidad de los siguientes navegadores: Internet Explorer, FireFox, Opera, Chrome, Safari, puede afectar la correcta visualización de la tienda, por lo que recomendamos que desactive todos ellos con el fin de obtener la funcionalidad completa de la tienda www.delta.poznan.pl y shopdelta.eu.

7. El Vendedor asegura de que todas las reseñas de los Productos ofrecidos por el Vendedor provienen únicamente de Clientes que han comprado el Producto en cuestión. A tal fin, el Vendedor restringirá el acceso al formulario de valoración y reseña del Producto únicamente a los Clientes que dispongan de una cuenta de cliente activa en la que se haya registrado en el historial de Pedidos la compra del Producto en cuestión. Los clientes que hayan comprado un Producto sin registrarse también tendrán acceso al formulario de evaluación. Estos Clientes recibirán un enlace especial, incluido en el correo electrónico de confirmación del Pedido, al formulario de evaluación y reseña del Producto en cuestión.

8. El Comprador puede utilizar la opción de almacenamiento de sus datos en la tienda con el fin de facilitar el siguiente proceso de compra. Para ello, el Comprador debe proporcionar el nombre de usuario y la contraseña que son necesarios para acceder a su cuenta. El nombre de usuario y la contraseña son una secuencia de caracteres elegidos por el Comprador que debe mantenerlos en secreto y proteger contra el acceso no autorizado de terceros. En cualquier momento el Comprador podrá acceder, revisar o actualizar sus datos y eliminar su cuenta en la tienda.

§3 Celebración y ejecución del contrato

1. Para hacer un pedido, el Comprador debe realizar como mínimo las siguientes acciones, algunas de las cuales se pueden repetir varias veces:

a) añadir el producto a la cesta;

b) seleccionar el tipo de envío;

c) seleccionar el método de pago: First Data, Tpay, PayPal, envío contra reembolso, transferencia bancaria, efectivo.

d) seleccionar el lugar de entrega del artículo;

e) hacer el pedido en la tienda usando el botón "He comprobado los datos. Quiero enviar el pedido".

2. El contrato con el Consumidor o el Consumidor-Emprendedor se celebra en el momento de hacer un pedido.

3. La ejecución de un pedido del Consumidor o Consumidor-Emprendedor con envío contra reembolso se produce inmediatamente, mientras que para los pedidos pagados mediante transferencia bancaria o a través de un sistema de pago electrónico se produce después de que el pago por parte del Consumidor o Consumidor-Emprendedor se haya registrado en la cuenta del Vendedor.

4. El contrato se celebra con el Emprendedor en el momento de aceptación del pedido por parte del Vendedor, el Vendedor le deberá informar al respecto al Emprendedor dentro de las 48 horas después de que se haya hecho el pedido.

5. La ejecución de un pedido del Emprendedor con envío contra reembolso se produce inmediatamente después de la celebración del contrato, mientras que para los pedidos pagados mediante transferencia bancaria o a través de un sistema de pago electrónico se produce después de la celebración del contrato y después de que el pago por parte del Emprendedor se haya registrado en la cuenta del Vendedor.

6. La ejecución de un pedido del Emprendedor puede depender del efectivo pago de la totalidad o parte del valor del pedido o la obtención del límite de crédito comercial, al menos igual al valor del pedido, o del consentimiento del Vendedor para el envío del pedido contra reembolso.

7. In the case of ordering goods by the Consumer, the Consumer-Entrepreneur, which the Seller does not currently have in its warehouse, the final price may change depending on the applicable price at the given Supplier of the goods.

8. Si los productos objeto de un Pedido no están en el almacén y no están disponibles a través de los proveedores del Vendedor o por otras razones y no es posible ejecutar el Pedido del Cliente, el Vendedor informará al Cliente al respecto a más tardar 14 (catorce) días, a partir de la fecha del Pedido. En este caso, el Cliente tendrá derecho a decidir si acepta la ejecución del Pedido en el plazo propuesto por el Vendedor o desiste del contrato. Si no es posible ejecutar parte del Pedido mencionado anteriormente, el Cliente será informado del estado del Pedido y decidirá cómo ejecutar el Pedido. El Cliente tendrá la posibilidad de elegir entre:

a) ejecución parcial - si el Cliente elige esta opción, el Pedido se ejecutará solo con respecto a los Productos disponibles

b) cancelación de todo el Pedido (desistimiento).

9. En caso de desistimiento del contrato, el Vendedor reembolsará al Cliente el precio pagado. La comunicación correspondiente se enviará a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente en el Pedido o en el formulario de registro. A falta de decisión dentro de los 7 (siete) días siguientes a la comunicación, el Pedido será cancelado en la parte relativa a los Productos no disponibles.

10. El objeto del contrato se envía dentro del plazo especificado en la ficha de producto y para los pedidos que incluyen más productos, dentro del plazo más largo de entre los plazos que se indican en las fichas de productos. El plazo comienza con la ejecución del pedido.

11. El objeto del contrato adquirido se envía junto con el comprobante de venta seleccionado por el Comprador utilizando el tipo de envío seleccionado por el Comprador al punto de entrega del artículo especificado por el Comprador en el pedido, acompañado de los anexos mencionados en el §2 apartado 6b.

12. La mercancía se entrega por las siguientes empresas de transporte indicadas por el Comprador en el proceso de pedido:

a) DPD Polska - NIF: 526 020 41 10 KRS (número del Registro Judicial Nacional): 0000028368

b) DHL Express (Poland) - NIF: 527 002 23 91 KRS (número del Registro Judicial Nacional): 0000047237

c) Raben Logistic Polska - NIF: 777 324 96 77 KRS (número del Registro Judicial Nacional): 0000561623

d) Jas-FBG S.A. Katowice - NIF: 633 000 3565 KRS (número del Registro Judicial Nacional): 0000019000

e) Pocztex - > Poczta Polska S.A. - NIF: 525 000 73 13 KRS (número del Registro Judicial Nacional): 0000334972

f) InPost S.A.- NIF: 679 308 76 24 KRS (número del Registro Judicial Nacional): 0000536554

§4 Derecho de rescisión del contrato

1. En virtud del artículo 27 del derecho del consumidor, el Consumidor tiene el derecho de rescindir el contrato a distancia, sin dar razones y sin incurrir en costos, con la excepción de los costos mencionados en los artículos 33 y 34 del derecho del consumidor.

2. El plazo de rescisión de un contrato a distancia es de 14 días desde el momento de entrega del artículo, y la fecha límite se considera cumplida si se envía la declaración pertinente antes de la expiración del plazo.

3. El Consumidor puede presentar una declaración de rescisión del contrato mediante el formulario incluido en el anexo nº 2 al derecho del consumidor, formulario disponible en sklep.delta.poznan.pl/pdf/odstapienie_od_umowy.pdf y shopdelta.eu/pdf/withdrawal_from_agreement.pdf o de cualquier otra forma escrita, según lo dispuesto en el derecho del consumidor.

4. El Vendedor excluye la posibilidad de presentar una declaración de rescisión del contrato de forma que no sea escrita.

5. El Vendedor deberá acusarle inmediatamente al Consumidor el recibo de la declaración de rescisión del contrato enviando un e-mail a la dirección de correo electrónico (indicada en el momento de celebración del contrato y otra, si se ha especificado en la declaración presentada).

6. En caso de rescisión del contrato, el contrato se considera nulo.

7. El Consumidor está obligado a devolverle el artículo al Vendedor inmediatamente, pero a más tardar 14 días a partir de la fecha en que se rescindió el contrato. Se considerará que el plazo se ha cumplido, si el artículo se envía antes de su expiración.

8. El Consumidor envía los artículos que son objeto del contrato rescindido por él a su propio costo y riesgo.

9. El Consumidor no asume los costos de suministro de los contenidos digitales que no están grabados en un material de soporte, si no ha dado su consentimiento para la ejecución del pedido antes de la expiración del plazo para rescindir el contrato o no ha sido informado acerca de la pérdida de su derecho de rescisión del contrato en el momento de dar su consentimiento o si el empresario no ha proporcionado la confirmación de acuerdo con el artículo 15 párrafo 1 y el artículo 21 párrafo 1 del derecho del consumidor.

10. El Consumidor se responsabiliza de la reducción del valor del artículo que es el objeto del contrato, debida a su uso de una manera que va más allá de lo necesario para determinar la naturaleza, características y funcionamiento del artículo.

11. El Vendedor deberá reembolsar inmediatamente, pero a más tardar 14 días después de la recepción de la declaración de rescisión del contrato presentada por el Consumidor, todos los pagos efectuados por el Consumidor, incluyendo los costos de envío del artículo, y si el Consumidor ha optado por un método de envío que no sea el método más económico habitual ofrecido por el Vendedor, el Vendedor no reembolsará los costos adicionales del Consumidor, en virtud del artículo 33 del derecho del consumidor.

12. El Vendedor reembolsará el pago con el mismo método de pago que fue utilizado por el Consumidor, a menos que el Consumidor haya aceptado expresamente otro método de pago que no implica ningún gasto para él.

13. El vendedor podrá retener el reembolso del pago recibido del Consumidor hasta que el artículo sea devuelto o el Consumidor entregue una prueba de devolución, según sea el evento que ocurra primero.

14. De conformidad con el artículo 38 de la Ley relativa a los derechos del consumidor, el Consumidor no tiene derecho a desistir del contrato:

a) cuyo objeto sea un artículo no prefabricado, realizado según las especificaciones del Consumidor o para satisfacer sus necesidades individuales;

b) cuyo objeto consiste en artículos que, una vez entregados, debido a su naturaleza, quedan inseparablemente unidos a otros artículos;

§5 Garantía legal

1. El Vendedor se compromete a entregar la mercancía libre de defectos y a prestar todos los servicios de acuerdo con el Contrato celebrado.

2. Se considera que el Producto es conforme con el contrato si, en particular, sus siguientes características siguen siendo conformes con el contrato:

a) la descripción, el tipo, la cantidad, la calidad, la integridad y la funcionalidad y, con respecto a Productos con componentes digitales – también la compatibilidad, interoperabilidad y disponibilidad de actualizaciones;

b) idoneidad para el uso específico para el que el Consumidor necesita el Producto y del que el Consumidor ha informado al Vendedor a más tardar al celebrar el Contrato de venta y que el Vendedor ha aceptado.

3. Además, para ser considerado conforme con el contrato, el Producto debe:

a) ser adecuado para los fines para los que normalmente se utiliza un Producto de ese tipo, teniendo en cuenta la legislación aplicable, las normas técnicas o las buenas prácticas;

b) estar en tal cantidad y tener tales características, incluyendo la durabilidad y seguridad y, con respecto a Productos con componentes digitales, también la funcionalidad y compatibilidad, típicas de un Producto de ese tipo y que el Consumidor puede esperar razonablemente, teniendo en cuenta la naturaleza del Producto;

c) contar con el embalaje, los accesorios y los manuales que el Consumidor puede razonablemente esperar;

d) ser de la misma calidad que la muestra o el modelo puesto a disposición del Consumidor por el Vendedor antes de la celebración del contrato y corresponder a la descripción de esta muestra o este modelo.

4. El Vendedor no será responsable de la no conformidad de un Producto con el contrato de venta si el Consumidor ha sido informado expresamente de que una característica específica del Producto se aparta de los requisitos de conformidad con el contrato indicados anteriormente y ha aceptado la falta de un característica específica del Producto.

5. El Vendedor será responsable de la no conformidad del Producto con el contrato resultante de una instalación incorrecta del Producto si:

a) se ha llevado a cabo por o bajo la responsabilidad del Vendedor;

b) la instalación incorrecta realizada por el Consumidor se debe a errores en el manual proporcionado por el Vendedor o por terceros (en el caso de Productos con componentes digitales).

6. Si el Producto entregado resulta ser defectuoso, el Cliente puede, a su elección, ejercer sus derechos de garantía, si se ha otorgado una garantía de calidad, y sus derechos de garantía legal frente al Vendedor. Los derechos de garantía de calidad y los derechos de garantía legal son independientes entre sí.

7. En caso de defecto en el Producto entregado o en los servicios prestados, el Cliente podrá presentar una reclamación e informar al Vendedor de las irregularidades encontradas, documentar estas irregularidades con el fin de verificar las objeciones e indicar si desea que el Producto sea reparado o reemplazado por uno nuevo. La reclamación puede presentarse por vía electrónica o por escrito a la dirección del Vendedor.

8. Con respecto a los contratos celebrados con Consumidores y Emprendedores con derechos de consumidor, el Vendedor responderá a título de garantía legal y/o responsabilidad contractual por los servicios prestados. Esta responsabilidad queda excluida con relación a Clientes con otro estatus.

9. El Vendedor debe inmediatamente, a más tardar 14 días a partir de la fecha de recepción de la reclamación, tomar una posición sobre la reclamación e informar al Cliente acerca del procedimiento a seguir. El Vendedor informará inmediatamente al reclamante del resultado del proceso de gestión de la reclamación por escrito a la dirección especificada en la reclamación.

10. En primera instancia, el Consumidor podrá solicitar al Vendedor la reparación o sustitución del Producto por uno nuevo.

11. Si el Vendedor:

a) se ha negado a reparar o sustituir el Producto o no lo ha hecho conforme con el contrato;

b) el defecto persiste a pesar de los intentos de remediarlo;

c) el defecto de la mercancía es demasiado grave para que el Producto sea reparable;

d) el Vendedor ha declarado al Cliente o resulta de las circunstancias que no será posible poner el Producto en conformidad con el contrato dentro de un plazo razonable o a un costo razonable

En este caso, el Cliente podrá solicitar la rebaja del precio o el desistimiento del contrato.

12. El transporte de los Productos que son objeto de una reclamación de garantía legal se llevará a cabo a cargo del Vendedor utilizando el método de envío indicado por el Vendedor. El Vendedor no aceptará envíos devueltos contra reembolso. En algunos casos, no es necesario devolver el Producto objeto de la reclamación y el Vendedor puede quedar satisfecho con la inspección visual de las fotos proporcionadas por el Consumidor o Emprendedor con derechos de consumidor, de lo cual el Vendedor informará al reclamante después de recibir la reclamación.

13. Si el Cliente ha optado por desistir del contrato, todos los pagos realizados por el Cliente, incluidos los gastos de envío, se reembolsarán al Cliente sin demora, pero a más tardar 14 días a partir de la fecha en que el Cliente haya sido informado de que la reclamación ha sido aceptada por el Vendedor. La devolución de los pagos realizados mediante tarjeta de pago o transferencia electrónica se llevará a cabo a la cuenta bancaria desde la que se realizó el pago, salvo que el Cliente dé expresamente, con carácter previo a la devolución, otra instrucción de devolución que no genere costes adicionales.

14. En caso de disputa entre el Vendedor y el Cliente con respecto a la legitimidad de la denegación de una reclamación, el Cliente como Consumidor tendrá derecho a recurrir a métodos extrajudiciales para resolver la reclamación y hacer valer sus derechos. El Cliente podrá hacer uso de la mediación o dirigirse a un tribunal arbitral proporcionando a la institución ante la cual se llevará a cabo el procedimiento un formulario apropiado – una solicitud de mediación o una solicitud de resolución de la disputa por el tribunal arbitral. Una lista de ejemplos de instituciones con detalles de contacto está disponible en la página web www.uokik.gov.pl. Además, en http://ec.europa.eu/consumers/odr, el Consumidor podrá resolver litigios en materia de consumo electrónicamente a través de la plataforma en línea de la UE (plataforma ODR). Un Emprendedor con derechos de consumidor no tendrá este derecho.

§6 Política de privacidad y seguridad de los datos personales

Los métodos detallados de recopilación, tratamiento y almacenamiento de datos personales utilizados para la gestión de pedidos por parte de la tienda se describen en la Política de privacidad.

§7 Disposiciones finales

1. Ninguno de estos términos tiene por objeto afectar los derechos del Comprador. Además, tampoco puede interpretarse de esta manera, ya que en caso de no conformidad entre cualquier parte de estos términos y las leyes aplicables, el Vendedor declara un respeto incondicional y aplicación de estas leyes en lugar de los términos y condiciones controvertidos.

2. Los Compradores registrados serán informados por correo electrónico de las modificaciones de los términos y condiciones y de su alcance (a la dirección de correo electrónico especificada en el momento de registrarse o en el pedido e-mail). La notificación se enviará al menos 30 días antes de la entrada en vigor de los nuevos términos y condiciones. Las modificaciones se introducirán con el fin de ajustar los términos y condiciones a la situación jurídica actual.

3. La versión actual de los términos y condiciones siempre está disponible para el Comprador en la pestaña Términos y Condiciones (delta.poznan.pl y shopdelta.eu/regulamin). En el proceso de realización del pedido y en todo el período de servicio postventa el Comprador está sujeto a los términos y condiciones aceptados por él en el momento en que hizo el pedido. Una excepción es la situación en la que el Consumidor cree que estos términos y condiciones son menos favorables que los existentes e informa al Vendedor de la elección de los términos y condiciones en vigor como los válidos.

4. En lo no previsto en estos términos y condiciones será de aplicación la legislación vigente aplicable. Si el Consumidor da su consentimiento, las controversias se resolverán en el proceso de mediación o ante el tribunal arbitral. En última instancia, las controversias serán resueltas por el tribunal competente.

Versión 15.0 (Poznań, 14-02-2023)

Versiones anteriores de los términos y condiciones: