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Devoluciones y reclamaciones

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Devoluciones y reclamaciones en la tienda delta.poznan.pl y shopdelta.eu

 

Estimado Cliente: si se encuentra en esta página, quiere decir que muy probablemente algo ha funcionado mal en el procedimiento de ejecución del pedido y no está satisfecho con su compra.

¡Pero no hay motivo para estar nervioso! Nuestra empresa respeta sus derechos. La información proporcionada a continuación le ayudará presentar una reclamación rápida y fácilmente o devolver la mercancía como parte de la rescisión del contrato.

Por supuesto, no es obligatorio usar nuestros formularios. Puede utilizar otros formularios o simplemente escribir una carta. ¡Es totalmente de usted!

En primer lugar, elija cuál de las situaciones descritas corresponde a su situación y descargue el formulario correspondiente.

I. Los productos comprados:

a. se han entregado dañados;

b. que se han entregado son diferentes de los pedidos;

c. se han entregado y no son conformes con el contrato.

En este caso, puede presentar una reclamación y utilizar el formulario que se encuentra disponible en nuestro sitio web. Los productos deben estar debidamente protegidos para el transporte y entregados a nuestra dirección: DELTA-OPTI, ul. Graniczna 10, 60-713 Poznań, Polonia

II. He cambiado de idea y quiero devolver todos o parte de los productos.

La declaración de desistimiento del contrato deberá enviarse dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega. El formulario de desistimiento del contrato - formulario de devolución está disponible en nuestro sitio web (descargue el formulario o rellénelo en el sitio).

Desde la presentación de la declaración de rescisión del contrato hay 14 días para enviar los productos adquiridos para devolver.

Los productos deben estar debidamente protegidos para el transporte y entregados a nuestra dirección: DELTA-OPTI, ul. Graniczna 10, 60-713 Poznań, Polonia

Descargar el formulario de reclamación 

Descargar formulario para usar la garantía legal 

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