Rückgaben und Reklamationen

Rückgaben und Reklamationen im Geschäft delta.poznan.pl sowie shopdelta.eu

Sehr geehrter Kunde, wenn Sie sich auf dieser Seite wiedergefunden haben, bedeutet das, dass höchstwahrscheinlich etwas bei der Bearbeitung der Bestellung schiefgelaufen ist und Sie nicht mit Ihrem Kauf zufrieden sind.

Es gibt jedoch keinen Grund um sich zu ärgern! Unsere Firma respektiert Ihre Rechte. Nachfolgend finden Sie Informationen, die Ihnen eine schnelle und einfache Reklamation bzw. die Rückgabe der Ware im Rahmen des Vertragsrücktritts ermöglicht.

Sie müssen unsere Formulare natürlich nicht nutzen, Sie können auch andere Formulare oder ein eigenständig verfasstes Schreiben dazu nutzen. Sie haben die freie Wahl!

Wählen Sie zuerst aus, welche der nachfolgenden Situationen Ihrer Situation entspricht und wählen Sie das entsprechende Formular aus.

I. Die gekauften Produkte:

a. sind beschädigt bei mir angekommen;

b. entsprachen nicht den bestellten Artikeln;

c. habe ich erhalten, sie entsprechen jedoch nicht dem Kaufvertrag.

In diesem Fall können Sie die Möglichkeit der Reklamation und des Formulars in Anspruch nehmen, das sich auf unserer Seite befindet. Die Produkte sollten für die Transportdauer korrekt gesichert werden und an unsere Adresse gesendet werden: DELTA-OPTI, ul. Graniczna 10, 60-713 Poznań, Polska

II. Ich habe meine Meinung geändert und möchte alle bzw. einen Teil der Produkte zurücksenden.

Eine Rücktrittserklärung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung abgesendet werden. Das Rücktrittsformular und das Rückgabeprotokoll finden Sie auf unserer Website (Sie können das Formular herunterladen oder auf der Website ausfüllen).

Ab dem Zeitpunkt der Einreichung Ihrer Erklärung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um die Produkte, von dessen Kauf Sie zurücktreten möchten, zurückzusenden.

Die Produkte sollten für die Transportdauer korrekt gesichert werden und an unsere Adresse gesendet werden: DELTA-OPTI, ul. Graniczna 10, 60-713 Poznań, Polska

Reklamations-Formular herunterladen 

Laden Sie das Formular Inanspruchnahme der Garantie herunter 

Download the return protocol/withdrawal