Retourzendingen en reclamaties

Retourzendingen en reclamaties bij delta.poznan.pl en shopdelta.eu.

Geachte Klant, het feit dat u zich op deze pagina vindt betekent dat er waarschijnlijk iets verkeerd is gegaan bij uw bestelling en dat u niet tevreden bent over uw aankoop.

Maakt u zich echter niet ongerust! Ons bedrijf respecteert uw rechten. Hieronder vindt u informatie waarmee u snel en makkelijk een reclamatie kunt indienen of het product kunt retourneren in het kader van het opzeggen van de overeenkomst.

U hoeft natuurlijk niet perse gebruik te maken van onze formulieren, gebruik gerust een ander formulier of schrijf een passende brief. U bent hierin volkomen vrij!

Kies eerst welke van de beschreven situaties overeenkomt met de uwe en kies het geschikte formulier.

I. De gekochte producten:

a. zijn beschadigd bij mij aangekomen;

b. zijn niet aangekomen, in plaats daarvan ontving ik andere producten die ik niet had besteld;

c. zijn aangekomen, maar stemmen niet overeen met de overeenkomst.

In dat geval kunt u een reclamatie indienen met behulp van het formulier op onze website. De producten moeten goed zijn beveiligd tijdens het transport en worden verzonden naar: DELTA-OPTI, ul. Graniczna 10, 60-713 Poznań, Polen.

II. Ik ben van mening veranderd en wil alle producten of een deel van de producten retourneren.

U moet een herroepingsverklaring indienen binnen een termijn van 14 dagen, gerekend vanaf de betekening van deze aanmaning. Het herroepingsformulier bevindt zich op onze website.

Nadat u de herroepingsverklaring heeft ingediend heeft u 14 dagen om de producten waar u van afziet naar ons toe te sturen.

De producten moeten goed zijn beveiligd tijdens het transport en worden verzonden naar: DELTA-OPTI, ul. Graniczna 10, 60-713 Poznań, Polen.

Download het reclamatieformulier 

Download het formulier voor gebruikmaking van de garantie 

Download the return protocol/withdrawal