Retours et réclamations

Retours et réclamations sur le site delta.poznan.pl et shopdelta.eu

Cher Client, si vous êtes sur cette page, cela signifie que vous avez rencontré un problème lors de la réalisation de votre commande et vous n'êtes pas satisfaits de votre achat.

Ne vous inquiétez pas ! Notre société respecte vos droits. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations nécessaires qui vous aideront à déposer rapidement et facilement votre plainte ou à retourner votre article dans le cas de rétraction du contrat.

Bien évidemment, vous n'êtes pas obligés d'utiliser nos formulaires et si vous souhaitez vous pouvez utiliser d'autres modèles ou tout simplement rédiger une déclaration par vous-meme. En conséquence, nous vous laissons le libre choix!

Tout d'abord, sélectionnez une des situations qui correspond bien à votre cas et ensuite téléchargez le formulaire.

I. Articles achetés :

a. j'ai reçu des articles défectueux ;

b. j'ai reçu des articles que je n'avais pas commandés;

c. j'ai reçu des articles qui ne sont pas conformes au contrat.

Dans ce cas-là, vous pouvez déposer votre réclamation en utilisant notre formulaire que vous trouverez sur notre site. Les produits doivent être correctement sécurisés pendant le transport et livrés à l'adresse suivante : DELTA-OPTI, ul. Graniczna 10, 60-713 Poznań, Pologne

II. J'ai changé d'avis et je souhaite retourner tout ou une partie des produits.

La déclaration de rétractation du contrat doit être envoyée dans les 14 jours à compter de la date de réception de l'envoi. Le formulaire de rétractation - bon de retour est disponible sur notre site internet (télécharger le formulaire ou remplir sur le site).

A partir de la remise de la demande de rétraction du contrat, vous avez 14 jours pour envoyer vos articles concernés par cette demande.

Les produits doivent être correctement sécurisés pendant le transport et livrés à l'adresse suivante : DELTA-OPTI, ul. Graniczna 10, 60-713 Poznań, Pologne

Télécharger le formulaire de réclamation 

Télécharger le formulaire pour profiter de la garantie 

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