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Devoluções e reclamações

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Devoluções e reclamações na loja delta.poznan.pl e shopdelta.eu

 

Caro cliente, se se encontrar nesta página, isso significa que, muito provavelmente, o processo de execução da encomenda não funcionou correctamente, e não está satisfeito com a sua compra.

Mas não há nenhuma razão para estar nervoso! A nossa empresa respeita os seus direitos. As informações fornecidas abaixo ajudarão a fazer uma reclamação rápida e facilmente ou devolver artigos como parte da rescisão do contrato.

É claro, não é obrigatório usar os nossos formulários. Pode usar outros formulários ou escrever uma carta por si mesmo. A escolha é inteiramente sua!

Primeiro, escolha qual das situações descritas abaixo corresponde à sua situação e transfira o formulário adequado.

I. Os produtos adquiridos:

a. foram entregues danificados;

b. que foram entregues são diferentes dos encomendados;

c. foram entregues e não são conformes com o contrato.

Neste caso, pode fazer uma reclamação e utilizar o formulário que está disponível no nosso site. Os produtos devem estar devidamente acondicionados para o transporte e entregues para o nosso endereço: DELTA-OPTI, ul. Graniczna 10, 60-713 Poznań, Polónia

II. Mudei de ideia e quero devolver todos ou parte dos produtos.

A declaração de rescisão do contrato deverá ser enviada no prazo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda. O formulário de rescisão de contrato – protocolo de devolução está disponível no nosso site (descarregue o formulário ou preencha no site).

A partir do momento de apresentação da declaração de rescisão do contrato, tem 14 dias para enviar os produtos adquiridos para devolver.

Os produtos devem estar devidamente acondicionados para o transporte e entregues para o nosso endereço: DELTA-OPTI, ul. Graniczna 10, 60-713 Poznań, Polónia

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