Visszáru- és panaszkezelés

Áru visszaszolgáltatása és panaszkezelés módja a delta.poznan.pl és shopdelta.eu webáruházokban

Tisztelt Ügyfelünk! Ha ezen az oldalon találja magát, ez azt jelenti, hogy valószínűleg a megrendelés teljesítése során valami nem az elképzelése szerint zajlott, illetve nem elégedett a vásárlással.

Nyugtalanságra azonban nincs ok! Cégünk tiszteletben tartja jogait. Alább feltüntetjük mindazokat az információkat, amelyek megkönnyítik a panaszbejelentést illetve a termék visszaszolgáltatásának menetét.

Természetesen nem fontos a mi nyomtatványainkat igénybe venni, nyugodtan használhat másokat is, illetve önállóan is megírhatja a kellő dokumentumot. A választás joga Önt illeti meg!

Elsőként válassza ki, az alább feltüntetett helyzete melyike felel meg az Ön helyzetének, majd töltse le a megfelelő nyomtatványt.

I. Megvásárolt termékek:

a. hibás árut kaptam kézhez;

b. mást kaptam, mint amit megrendeltem;

c. az áru megérkezett, de nem felel meg a szerződésbe foglaltakkal.

Ebben az esetben panaszbejelentés céljából igénybe veheti a honlapunkon megtalálható nyomtatványt. A termékeket szállítás során megfelelő módon be kell biztosítani és az alábbi címre küldeni: DELTA-OPTI, ul. Graniczna 10, 60-713 Poznań, Lengyelország

II. Meggondoltam magam, és szeretném az összes terméket illetve azok egy részét visszaszolgáltatni.

Az elállási nyilatkozatot a kézbesítéstől számított 14 napon belül kell elküldeni. Az elállási nyilatkozat - visszaküldési jegyzőkönyv megtalálható a honlapunkon (töltse le a nyomtatványt vagy töltse ki a honlapon).

A szerződéstől való elállás szándékáról szóló nyilatkozat benyújtásától kezdve 14 napja van azon termékek visszaküldésére, amelyeket vissza szeretne váltani

A termékeket szállítás során megfelelő módon be kell biztosítani és az alábbi címre küldeni: DELTA-OPTI, ul. Graniczna 10, 60-713 Poznań, Lengyelország

Töltse le a reklamációs űrlapot 

Töltse le a jótállási nyomtatványt 

Download the return protocol/withdrawal