Üzletszabályzat

SZABÁLYZAT

§1 Definíciók

1. Levelezési cím - vezeték- és utónév illetve az intézmény neve, cím (amennyiben a helység utcákra van osztva: utca, házszám, lakásszám; ha a helységben nincsenek utcák: helységnév és házszám), irányítószám, város.

2. Esetleges panaszait az alábbi címen várjuk: Delta-Opti Monika Matysiak, 60-713 Poznań, Graniczna 10 Lengyelország

3. Szállítási költség - a delta.poznan.pl illetve a shopdelta.eu cím alatt megtalálja a rendelkezésére álló szállítási lehetőségek áttekintését a költségekkel együtt.

4. Customer - an adult natural person with full legal capacity, a legal person or an organisational unit without legal personality but with legal capacity, making a purchase from the Seller related directly to their business or professional activity.

5. Fogyasztó – a fogyasztó a Polgári Törvénykönyv 221. cikke értelmében, az a természetes személy, aki teljes jogképességgel rendelkezik, vagy – a törvényben meghatározott esetekben – korlátozott jogképességgel rendelkezik, aki Eladóval Szerződést köt vagy igénybe veszi Eladó által elektronikusan nyújtott szolgáltatásokat olyan tartományban, amely nem kapcsolódik közvetlenül az adott személy üzleti vagy szakmai tevékenységéhez.

6. Fogyasztó – Vállalkozó – olyan vállalkozó, aki természetes személy, és aki gazdasági tevékenységéhez közvetlenül kapcsolódó szerződést köt, amely szerződés tartalma alapján nyilvánvaló, hogy az adott személy számára az nem szakmai jellegű, különösen nem a Gazdasági Tevékenységről szóló Központi Nyilvántartásban és Információban (CEIDG) közzétett gazdasági tevékenysége tárgyából származik.

7. Kosár - az üzletben kínált termékekből összeállított termékek listája a Vevő választása alapján.

8. Vevő – egyaránt a Fogyasztó, a Fogyasztó – Vállalkozó és a Vállalkozó.

9. Termék - a dolgok minimális és oszthatatlan mennyisége, mely a megrendelés tárgyát képezheti, és mely az Eladó üzletében az ár meghatározásakor mint egység jelenik meg (ár/egység)

10. Vállalkozó – a Polgári Törvénykönyv 431. cikke szerinti vállalkozó, azaz természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezeti egység, akit a törvény jogképességgel ruház fel, aki saját nevében vállalkozást vagy szakmai tevékenységet folytat, Eladóval adásvételi szerződést köt vagy elektronikus úton veszi igénybe Eladó által nyújtott szolgáltatásokat

11. Szabályzat – jelen dokumentum

12. Dolog - ingó tárgy, mely a szerződés tárgyát képezi vagy képezheti

13. Üzlet - a delta.poznan.pl és a shopdelta.eu cím alatt elérhető internetes felület, melyen keresztül a Vevő leadhatja rendelését.

14. Eladó: Delta-Opti Monika Matysiak 60-713 Poznań, Graniczna 10, Lengyelország Adószám: PL525-129-52-25, Cégjegyzékszám: 634517778, BDO:000006196, Kunden-Nr.- 5603786, GIODO: 7033/2013 a CEDIG nyilvántartásában regisztrált és nyilvánosan megtekinthető az alábbi hivatkozásra kattintva:https://prod.ceidg.gov.pl/CEIDG/CEIDG.Public.UI/SearchDetails.aspx?Id=3faad9e3-0361-49f7-b408-8db6ab417c8f, BANKSZÁMLA SZÁM: PL54 2490 0005 0000 4530 8626 0628

15. Szerződés – Fogyasztók és Fogyasztók – Vállalkozók esetében a vállalkozó üzlethelyiségén kívül megkötött szerződés vagy a 2014. május 30-i fogyasztói jogokról szóló törvény értelmében megkötött távszerződés, valamint Vállalkozók esetében az 1964. április 23-i Polgári Törvénykönyv 535. cikke szerinti adásvételi szerződés.

16. Megrendelés - a Vevő üzletben tett szándéknyilatkozata, melyben egyértelműen meg van határozva: a termék típusai és mennyisége; a szállítás módja; fizetés módja; kiadás helye, a Vevő adatai, aminek célja a Vevő és Eladó közötti közvetlen szerződés megkötése.

§2 Általános feltételek

1. A szerződés megkötése lengyel nyelven, a lengyel jogszabályok és az alábbi szabályzat szerint történik.

2. A kiadás helyének Lengyelország területén belül kell lennie.

3. All prices quoted by the Seller are expressed in Polish zloty and are gross prices (including VAT). Product prices do not include the delivery cost, which is specified in the delivery price list. The price may include an individually calculated discount or rebate granted to the Customer in an automated manner - this information shall be provided in the Order summary.

4. Minden határidő a Polgári Törvénykönyv 111. cikke alapján van meghatározva, vagyis a napok számával megadott határidő az utolsó nap elteltével ér véget, valamint, ha a határidő kezdetének valamilyen esemény számít, akkor az a nap, amikor az esemény bekövetkezett, nem számítódik bele a határidő számolásába.

5. A szerződés valamennyi lényeges rendelkezésének megerősítése, megosztása, rögzítése és biztosítása ezen információk jövőben való hozzáférése céljából az alábbiak szerint történik:

a)megrendelés megerősítése az alábbiak elküldésével történik a megadott e-mail címre: megrendelés, proforma számla, a szerződéstől való elállás lehetőségéről szóló tájékoztatás, szabályzat pdf formátumban, szerződéstől való elállást szolgáló nyomtatvány-minta pdf formátumban, a szabályzat és a szerződéstől való elállás mintájának önálló úton történő letöltését szolgáló hivatkozásokat;

b)a teljesített megrendeléshez való csatolással, így juttatva el a megszabott kiadási helyre nyomtatott formában: a vásárlási bizonylatot, a szerződéstől való elállás lehetőségéről szóló tájékoztatást, az alábbi szabályzatot, valamint a szerződéstől való elállást szolgáló nyomtatvány- mintát.

c) számlák, javított számlák, megrendelői előzmények, levelezések, ajánlatok, üzenetek és elszámolások elektronikus platformon történő közzététele.

6. Eladó biztosítja a rendszert használó Vevő számára a webshop megfelelő működését az alábbi böngészőkben: IE 7 vagy újabb verzió, FireFox 3 vagy újabb verzió, Opera 9 vagy újabb verzió, Chrome 10 vagy újabb verzió, Safari a JAVA legújabb verziójával, 1024 px feletti vízszintes felbontású képernyőkön. Az Internet Explorer, FireFox, Opera, Chrome és Safari böngészők működésére és funkcionalitására hatással lévő, harmadik féltől származó szoftverek használata befolyásolhatja a webshop megfelelő megjelenítését, ezért a delta.poznan.pl és shopdelta.eu. teljes funkcionalitásának elérése érdekében javasoljuk, hogy kapcsolja ki ezeket a szoftvereket.

7. The Seller assures that all reviews of the Products offered by the Seller come only from Customers who have purchased the Product in question. To this end, the Seller shall restrict access to the Product rating and review form only to Customers who have an active customer account where the purchase of the Product in question has been registered in the Order history. Customers who have purchased a Product without registering shall also have access to the rating form. Such Customers shall receive a special link, included in the Order confirmation email, to the rating and review form for the relevant Product.

8. A Vevő élhet adatai tárolásának lehetőségével az üzlet által további megrendelés lefolyásának megkönnyítése érdekében. E célból a Vevőnek meg kell adnia a felhasználónevét és jelszavát, melyek elengedhetetlenek a fiókhoz való hozzáféréshez. A felhasználónév és jelszó Vevő által megszabott karakterláncok, melyeket köteles titokban tartani és védeni az illetéktelen harmadik személyek hozzáférésével szemben. A Vevőnek bármikor lehetősége nyílik a fiók megtekintésére, módosítására, az adatok frissítésére, illetve a fiók törlésére a webáruházon belül.

§3 Szerződéskötés és végrehajtása

1. Megrendelés leadása céljából a Vevőnek legalább az alábbi lépéseket kell megtennie - ezek egy része ismételten elvégezhető:

a) a termék kosárba helyezése;

b) a szállítás típusának kiválasztása;

c) fizetési mód kiválasztása; First Data, Tpay, PayPal, utánvét, banki átutalás, készpénz.

d) kiadás helyének meghatározása;

e) rendelés leadása az üzletben az "Ellenőriztem az adatokat. Szeretném leadni a rendelést" gomb lenyomásával.

2. A szerződés megkötése a Fogyasztóval vagy Fogyasztó – Vállalkozóval a megrendelés leadásának pillanatában történik.

3. A Fogyasztó vagy Fogyasztó – Vállalkozók utánvétes megrendelésének teljesítése azonnal megtörténik, a banki átutalással vagy elektronikus fizetési rendszeren keresztül történő megrendelések teljesítése pedig a Fogyasztó vagy Fogyasztó – Vállalkozó befizetésének az Eladó számláján történő jóváírása után történik.

4. A szerződés megkötése a Vállalkozóval a megrendelés Eladó által történő elfogadás pillanatában történik, amelyről Eladó a megrendelés leadását követő 48 órán belül tájékoztatja Vállalkozót.

5. Az utánvétes megrendeléseket a szerződés megkötése után azonnal, a banki átutalással vagy elektronikus fizetési rendszeren keresztül fizetett megrendeléseket pedig a szerződés megkötése és a Vállalkozó befizetésének az Eladó számláján történő jóváírása után történik.

6. Vállalkozó megrendelésének teljesítése függhet a megrendelés teljes értékének vagy egy részének kifizetésétől, vagy a legalább a megrendelés értékének megfelelő kereskedelmi hitelkeret megszerzésétől, vagy az Eladó utánvétes megrendelésbe való beleegyezésétől.

7. In the case of ordering goods by the Consumer, the Consumer-Entrepreneur, which the Seller does not currently have in its warehouse, the final price may change depending on the applicable price at the given Supplier of the goods.

8. If the products covered by an Order are not in stock and are not available at the Seller’s suppliers or for other reasons and it is not possible to fulfil the Customer’s Order, the Seller shall notify the Customer thereof no later than within 14 (fourteen) days, counting from the date of the Order. In such a case, the Customer shall have the right to decide whether to agree to the fulfilment of the Order within the time limit proposed by the Seller or to withdraw from the contract. If it is not possible to fulfil a part of the Order referred to above, the Customer shall be informed of the Order status and decide how the Order is to be fulfilled. The Customer shall have the option to choose between:

a) partial fulfilment - if the Customer chooses this option, the Order shall be fulfilled for the available Products only

b) cancellation of the entire Order (withdrawal).

9. In the event of withdrawal from the contract, the Seller shall refund the Customer the amount paid as price. A relevant notification shall be sent to the email address indicated by the Customer in the Order or registration form. If no decision is made within 7 (seven) days of notification, the Order shall be cancelled in the part relating to the Products not available.

10. A szerződés tárgyát képező termék kiszállítása a termékkártyán megszabott határidőn belül történik, míg több termék megrendelése esetén a termékkártyákon lévő leghosszabb teljesítési időn belül. A határidő a megrendelés teljesítésének időpontjától kezdve telik.

11. A szerződés tárgyát képező vásárolt termék a Vevő által választott vásárlási bizonylattal, a Vevő által megszabott szállítási móddal, a Vevő által meghatározott kiadási helyre kerül kiszállításra a §2 6b pontban meghatározott nyomtatványokkal együtt.

12. Az áruk szállítása a Vevő által a rendelés leadásakor megjelölt alábbi szállítókkal történik:

a) DPD Polska - NIP [adószám]: 526 020 41 10 KRS [Cégjegyzékszám]: 0000028368

b) DHL Express (Poland) - NIP [adószám]: 527 002 23 91 KRS [Cégjegyzékszám]: 0000047237

c) Raben Logistic Polska - NIP [adószám]: 777 324 96 77 KRS [Cégjegyzékszám]: 0000561623

d) Jas -FBG S.A. Katowice - NIP [adószám]: 633 000 3565 KRS [Cégjegyzékszám]: 0000019000

e) Pocztex -> Poczta Polska S.A. - NIP [adószám]: 525 000 73 13 KRS [Cégjegyzékszám]: 0000334972

f) InPost S.A.- NIP [adószám]: 679 308 76 24 KRS [Cégjegyzékszám]: 0000536554

§4 Szerződéstől való elállás joga

1. A Fogyasztónak joga van a Fogyasztói jog 27. cikke értelmében indoklás nélkül és költségmentesen elállni a távolságra kötött szerződéstől, kivéve a Fogyasztói jog 33. és 34. cikkében megszabott költségeket.

2. A távolságra kötött szerződéstől való elállás határideje a kézbesítéstől számított 14 nap. A határidő betartásához elég annak lejárta előtt nyilatkozatot küldeni erről a szándékról.

3. A szerződéstől való elállás szándékáról a Fogyasztó a Fogyasztói jog 2 sz. csatolmányát képező nyomtatvány kitöltésével, a sklep.delta.poznan.pl/pdf/odstapienie_od_umowy.pdf illetve shopdelta.eu/pdf/withdrawal_from_agreement.pdf weboldalakon elérhető nyomtatványok elküldésével, illetve a Fogyasztóvédelmi jog szerint elfogadott bármilyen más írásos formában történhet.

4. A szerződéstől való elállás szándékáról az Eladót kizárólag írásban lehet értesíteni.

5. Az Eladó haladéktalanul visszaigazolja e-mailben (a szerződés megkötése során megadott e-mail címre, illetve a nyilatkozatban feltüntetett e-mail címre) a Fogyasztó szerződéstől való elállás nyilatkozatának elfogadását.

6. A szerződés felmondása esetén a szerződést semmisnek kell tekinteni.

7. betartásához elég a megszabott határidő letelte előtt visszaküldeni a terméket.

8. A Fogyasztó a szerződés tárgyát képező termékeket saját kockázatára és költségére küldi vissza.

9. A Fogyasztó nem viseli a digitális tartalmak eljuttatásának költségeit, melyek nincsenek tényleges hordozón rögzítve, amennyiben nem egyezett bele a kötelezettség teljesítésébe a szerződés felmondásának határideje letelte előtt, illetve ha nem lett tájékoztatva a szerződés felmondása jogának elvesztéséről ilyen jellegű hozzájárulás pillanatában,illetve, ha a vállalkozó nem küldte el a megerősítést a Fogyasztói jog 15. cikkének 1. bekezdése és 21. cikkének 1. bekezdésének megfelelően.

10. A Fogyasztó felelős a szerződés tárgyát képező termék értékének csökkenésért, amennyiben túllépi a termék tulajdonságainak, jellegének és működésének megállapításához szükséges használat kereteit.

11. Az Eladó haladéktalanul, de legkésőbb a szerződés felmondásáról szóló nyilatkozat kézbesítésétől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által kifizetett valamennyi összeget, beleértve a szállítási költséget is. Amennyiben azonban a Fogyasztó az Eladó által ajánlott legolcsóbb és legegyszerűbb szállítási módtól eltérő szállítást vett igénybe, az Eladó a Fogyasztói jog 33. cikkének értelmében nem téríti vissza az ebből fakadó többletköltséget.

12. Az Eladó ugyanolyan fizetési módszerrel téríti vissza a kifizetett összeget, mint amilyent a Fogyasztó vett igénybe, ha csak a Fogyasztó kifejezetten nem járult hozzá más fizetési módszer igénybevételéhez, mely részéről semmilyen költséggel nem jár.

13. Az Eladó várhat a kifizetett összeg visszatérítésével, míg a Fogyasztó vissza nem küldi a terméket, vagy nem küld az Eladónak valamilyen bizonylatot ennek a terméknek az elküldéséről, attól függően, melyik esemény következik be előbb.

14. Pursuant to Article 38 of the Consumer Rights Act, a consumer has no right of withdrawal in the following cases:

a) where the performance consists of a non-prefabricated product, custom-made for a consumer or intended to satisfy a consumer’s individual needs,

b) where the performance consists of goods which, owing to their nature, become inseparably connected to other products after delivery

§5 Garancia

1. The Seller shall be obliged to deliver the goods free of defects and to perform all services in accordance with the Contract concluded.

2. A Product shall be considered in conformity with the contract if, in particular, its following characteristics remain in conformity with the contract:

a) description, type, quantity, quality, completeness and functionality and, for Products with digital components, also compatibility, interoperability and availability of updates;

b) suitability for the specific purpose for which the Product is needed by the Consumer and of which the Consumer has notified the Seller no later than at the time of the conclusion of the Sales Contract and which the Seller has accepted.

3. In addition, in order to be considered in conformity with the contract, the Product must:

a) be fit for the purposes for which a Product of that type is normally used, taking into account applicable law, technical standards or good practice;

b) be in such quantity and have such features, including durability and safety and, for Products with digital components, functionality and compatibility, as are typical of a Product of that type and which the Consumer may reasonably expect, taking into account the nature of the Product,

c) be supplied with packaging, accessories and instructions which the Consumer may reasonably expect to be supplied;

d) be of the same quality as the sample or model made available by the Seller to the Consumer before the conclusion of the contract and correspond to the description of such a sample or model.

4. The Seller shall not be liable for the non-conformity of a Product with the sales contract if the Consumer has been expressly informed that a specific feature of the Product deviates from the conformity requirements set out above and has accepted the lack of a specific feature of the Product.

5. The Seller shall be liable for the non-conformity of the Product with the contract resulting from improper installation of the Product if:

a) it has been carried out by or under the responsibility of the Seller;

b) incorrect installation carried out by the Consumer has been due to errors in the instructions provided by the Seller or a third party (in the case of a Product with digital components).

6. If the delivered Product is found to be defective, the Customer may, at his/her/its choice, exercise his/her/its guarantee rights, if a guarantee for quality has been granted, and his/her/its warranty rights from the Seller. The guarantee rights and warranty rights are independent of each other.

7. In the event of a defect in the Product delivered or services provided, the Customer may lodge a complaint and inform the Seller of the observed irregularities, document these irregularities for the purposes of verification of the objections and indicate whether the Customer demands the Product to be repaired or replaced with a new one. Complaints may be submitted electronically or in writing to the Seller’s address.

8. For contracts concluded with Consumers and Entrepreneurs with consumer rights, the Seller shall be liable under warranty for defects and/or contractual liability for the services provided. This liability shall be excluded in relation to Customers with other status.

9. The Seller shall immediately, but no later than within 14 days from the date of receipt of a complaint, take a position on the complaint and inform the Customer about further procedure. The Seller shall immediately notify the complainant of the outcome of the complaint handling process, in writing to the address specified in the complaint.

10. In the first instance, the Consumer may request the Seller to repair or replace the Product with a new one.

11. If the Seller:

a) has refused to repair or replace the Product or has failed to bring it into conformity with the contract;

b) the defect persists despite attempts to remedy it;

c) the defect in the goods is too significant for the Product to be repairable;

d) the Seller has declared to the Customer or it appears from the circumstances that it will not be possible to bring the Product into conformity with the contract within a reasonable time limit or at a reasonable cost

In such a case, the Customer may demand either a price reduction or withdrawal from the contract.

12. Transport of the Products subject to complaint under the warranty for defects shall be carried out at the Seller’s expense using the shipping method indicated by the Seller. The Seller shall not accept parcels sent back cash on delivery. In some cases, it may not be necessary to send back the Product subject to the complaint, and the Seller may be satisfied with the visual inspection of the photos provided by the Consumer or Entrepreneur with consumer rights, of which the Seller shall inform the complainant upon receipt of the complaint.

13. If the Customer has chosen to withdraw from the contract, all payments made by the Customer, including delivery costs, shall be refunded to the Customer without delay, but no later than within 14 days from the date on which the Customer is informed that the complaint has been accepted by the Seller. The refund of payments made by payment card or electronic transfer shall be made to the bank account from which the payment was made, unless the Customer expressly gives, before the refund is made, another refund instruction that does not generate additional costs.

14. In the event of a dispute between the Seller and the Customer as to the legitimacy of the refusal of a complaint, the Customer being a Consumer shall have the right to use out-of-court ways of dealing with complaints and pursuing claims. The Customer may use mediation or an amicable court by providing the institution before which the proceedings are to take place with an appropriate form - an application for mediation or a request for amicable settlement of a dispute. A list of examples of institutions with contact details is available at www.uokik.gov.pl. In addition, at http://ec.europa.eu/consumers/odr the Consumer may resolve consumer disputes electronically via the EU online platform (ODR platform). An Entrepreneur with consumer rights shall not have this right.

§6 Adatvédelem és a személyes adatok biztonsága

The detailed rules for the collection, processing and storage of personal data used for the fulfilment of orders by the shop are described in the Privacy Policy.

§7 Záró rendelkezések

1. Az alábbi szabályzat egyetlen rendeletének sem célja a Vevő jogainak sértése. Annál is inkább, mivel abban az esetben, ha a Szabályzat valamely pontja nem felel meg az érvényben lévő jogszabálynak, az Eladó kötelezi magát a kifogásolt rendelkezés helyett feltétel nélkül az ezt szabályozó jogszabálynak alávetni és azt alkalmazni.

2. A Szabályzat változásáról és ezek hatályáról a regisztrált Vevők elektronikus úton lesznek értesítve (e-mailben a regisztráció vagy megrendelés során megadott e-mail címre) Az értesítés legalább 30 nappal az új Szabályzat hatályba lépése előtt kerül elküldésre. A változások célja a Szabályzat hozzáigazítása az érvényben lévő jogszabályokhoz.

3. Az érvényben lévő Szabályzat a Vevő számára mindig elérhető az Üzletszabályzat fül alatt (delta.poznan.pl és https://shopdelta.eu/%C3%9Czletszab%C3%A1lyzat_aid587.html) A megrendelés teljesítése során illetve a vásárlást követő garancia ideje alatt a Vevőt a megrendeléskor általa elfogadott Szabályzat kötelezi. Kivéve, ha a Fogyasztó kedvezőtlenebbnek tartja a régit a jelenlegitől, amiért a maga számára a jelenlegit szeretné érvényesnek tudni, és erről a tényről az Eladót is tájékoztatja.

4. Az alábbi Szabályzat által nem szabályozott kérdésekben az érvényben lévő jogszabályzat az irányadó. Bármely vita, amennyiben a Fogyasztó kifejezi ilyen jellegű akaratát, közvetítés vagy döntőbíróság útján kerül megoldásra. Legvégső esetben a viták felől az adott eljárás és terület szempontjából illetékes bíróság dönt.

Version 15.0 (Poznań, 14-02-2023)

A szabályzat régebbi változatai: