Termini e condizioni del negozio

TERMINI E CONDIZIONI

§1 Definizioni

1. Indirizzo postale – nome e cognome o nome dell'ente, ubicazione nella città (in caso di una città divisa in vie: via, numero civico, numero di appartamento o locale; in caso di una città senza divisione in vie: nome della città e numero dell'immobile), codice postale e città.

2. Indirizzo per reclami: Delta-Opti Monika Matysiak, 60-713 Poznań, Graniczna 10 Polonia

3. Listino prezzi di consegna – elenco di tipi offerti di consegna e dei loro costi disponibile a delta.poznan.pl e shopdelta.eu.

4. Customer - an adult natural person with full legal capacity, a legal person or an organisational unit without legal personality but with legal capacity, making a purchase from the Seller related directly to their business or professional activity.

5. Consumatore – un consumatore ai sensi dell’articolo 221 del codice civile, ovvero una persona fisica con piena capacità di agire o, nei casi previsti dalla legge, con capacità di agire limitata, che stipula un Contratto con il Venditore o si avvale dei servizi forniti dal Venditore tramite mezzi elettronici nell’ambito non direttamente collegato alla sua attività economica o professionale.

6. Consumatore-Imprenditore - un imprenditore, persona fisica che stipula un contratto direttamente collegato alla sua attività economica quando dal contenuto di tale contratto risulta che esso non riveste il carattere professionale per questa persona, derivante in particolare dall’oggetto dell’attività economica esercitata, reso noto ai sensi delle disposizioni relative al registro centrale e le informazioni sull’attività economica (CEIDG).

7. Carrello – una lista di prodotti compilata a partire di prodotti offerti nel negozio sulla base delle scelte dell'Acquirente.

8. Acquirente – sia Consumatore che Consumatore-Imprenditore e Imprenditore.

9. Prodotto – quantità minima e indivisibile dell'articolo che può essere oggetto di un ordine, la quale è specificata nel negozio del Venditore come unità di misura per la determinazione del prezzo (prezzo/unità).

10. Imprenditore - un imprenditore ai sensi dell’articolo 431 del codice civile, ovvero una persona fisica, una persona giuridica o un ente privo di personalità giuridica a cui la legge conferisce capacità giuridica, che svolge attività economica o professionale per proprio conto, concludendo un Contratto di Vendita con il Venditore o avvolgendosi dei servizi forniti dal Venditore tramite mezzi elettronici

11. Termini e Condizioni – il presente documento

12. Articolo – beni mobili che sono o possono essere oggetto del contratto.

13. Negozio – sito web disponibile a delta.poznan.pl e shopdelta.eu attraverso il quale l'Acquirente può effettuare un ordine.

14. Venditore: Delta-Opti Monika Matysiak 60-713 Poznań, Graniczna 10, Polonia, partita IVA: PL525-129-52-25, codice statistico REGON: 634517778, BDO:000006196, Kunden-Nr.- 5603786, Ispettore Generale per la Protezione dei Dati Personali (GIODO): 7033/2013, registrato e mostrato presso la Registrazione Centrale e Informazione sull'Attività Economica (CEIDG) a: https://prod.ceidg.gov.pl/CEIDG/CEIDG.Public.UI/SearchDetails.aspx?Id=3faad9e3-0361-49f7-b408-8db6ab417c8f, CONTO BANCARIO: PL54 2490 0005 0000 4530 8626 0628

15. Contratto – un contratto stipulato fuori dei locali commerciali o a distanza ai sensi della legge sui diritti dei consumatori del 30 maggio 2014 nel caso di Consumatori e Consumatori-Imprenditori e un contratto di vendita ai sensi dell’articolo 535 del codice civile del 23 aprile 1964 nel caso di Imprenditori.

16. Ordine – dichiarazione di volontà dell'Acquirente fatta attraverso il negozio specificando chiaramente: il tipo e la quantità dei prodotti; tipo di consegna; tipo di pagamento; luogo di consegna dell'articolo, dati dell'Acquirente, e rivolta direttamente alla conclusione di un contratto tra l'Acquirente e il Venditore.

§2 Termini e Condizioni Generali

1. Il contratto è concluso in lingua polacca, in conformità con la legge polacca e i presenti termini e condizioni.

2. Il luogo di consegna dell'articolo deve essere situato sul territorio della Repubblica di Polonia.

3. All prices quoted by the Seller are expressed in Polish zloty and are gross prices (including VAT). Product prices do not include the delivery cost, which is specified in the delivery price list. The price may include an individually calculated discount or rebate granted to the Customer in an automated manner - this information shall be provided in the Order summary.

4. Tutti i termini sono calcolati ai sensi dell'art. 111 del codice civile, vale a dire, un termine espresso in giorni scade l'ultimo giorno, e se l'inizio del termine espresso in giorni è un determinato evento, il giorno in cui l'evento si è verificato non viene preso in considerazione nel calcolo del termine.

5. La conferma, la messa a disposizione, la registrazione, la protezione di tutte le disposizioni pertinenti del contratto al fine di ottenere l'accesso a queste informazioni avviene in futuro come segue:

a) conferma dell'ordine inviando all'indirizzo e-mail indicato: ordine, fattura proforma, informazione sul diritto di recesso dal contratto, i presenti termini e condizioni in formato pdf, modulo di recesso dal contratto in formato pdf, link per scaricare i termini e condizioni e il modulo di recesso dal contratto;

b) allegando all'ordine completato inviato al luogo designato di consegna dell'articolo i seguenti documenti stampati: prova d'acquisto, informazione sul diritto di recesso dal contratto, i presenti termini e condizioni, modulo di recesso dal contratto.

c) messa a disposizione sulla piattaforma di fatture, note di credito, storico ordini, corrispondenza, offerte, messaggi e informazioni relative ai pagamenti in formato elettronico.

6. Il Venditore garantisce all’Acquirente che utilizza il sistema il corretto funzionamento del negozio con i seguenti browser: IE versione 7 o più recente, FireFox versione 3 o più recente, Opera versione 9 o più recente, Chrome versione 10 o più recente, Safari con la versione più recente installata di JAVA, su schermi con risoluzione orizzontale superiore a 1024 pixel. L'utilizzo dei software di terze parti che interessano il funzionamento e le funzionalità dei seguenti browser: Internet Explorer, FireFox, Opera, Chrome, Safari, può influenzare la corretta visualizzazione del negozio, di conseguenza vi consigliamo di disattivare tutti essi al fine di ottenere la piena funzionalità del negozio www.delta.poznan.pl e shopdelta.eu.

7. The Seller assures that all reviews of the Products offered by the Seller come only from Customers who have purchased the Product in question. To this end, the Seller shall restrict access to the Product rating and review form only to Customers who have an active customer account where the purchase of the Product in question has been registered in the Order history. Customers who have purchased a Product without registering shall also have access to the rating form. Such Customers shall receive a special link, included in the Order confirmation email, to the rating and review form for the relevant Product.

8. L'Acquirente può utilizzare la funzione di memorizzazione dei suoi dati da parte del negozio in modo da semplificare il prossimo processo di acquisto. A tal fine l'Acquirente deve fornire il nome utente e la password necessari per accedere al suo account. Il nome utente e la password sono una sequenza di caratteri scelti dall'Acquirente che è tenuto a mantenerli segreti e proteggerli contro l'accesso non autorizzato di terzi. L'Acquirente può in qualsiasi momento accedere, correggere o aggiornare i dati o eliminare il suo account nel negozio.

§3 Conclusione ed esecuzione del contratto

1. Per effettuare un ordine, l'Acquirente deve eseguire almeno le seguenti fasi, alcune delle quali possono ripetersi più volte:

a) aggiungere il prodotto al carrello;

b) selezionare il tipo di consegna;

c) selezionare il tipo di pagamento: First Data, Tpay, PayPal, contrassegno, bonifico bancario, contanti.

d) selezionare il luogo di consegna dell'articolo;

e) effettuare un ordine nel negozio utilizzando il pulsante "Ho controllato i dati. Voglio inviare l'ordine".

2. Il contratto con il Consumatore o il Consumatore-Imprenditore è concluso al momento dell’ordinazione.

3. L’esecuzione di un ordine del Consumatore o il Consumatore-Imprenditore pagato con contrassegno avviene immediatamente, mentre l’esecuzione di un ordine pagato tramite bonifico bancario o tramite un sistema di pagamento elettronico avviene dopo che il pagamento da parte del Consumatore o del Consumatore-Imprenditore viene registrato sul conto del Venditore.

4. Il contratto è concluso con l’Imprenditore al momento dell’accettazione dell’ordine da parte del Venditore, il Venditore ne informa l’Imprenditore entro 48 ore dall’ordinazione.

5. L’esecuzione di un ordine del Imprenditore pagato con contrassegno avviene immediatamente dopo la conclusione del contratto, mentre l’esecuzione di un ordine pagato tramite bonifico bancario o tramite un sistema di pagamento elettronico avviene dopo la conclusione del contratto e dopo che il pagamento da parte dell’Imprenditore viene registrato sul conto del Venditore.

6. L’esecuzione di un ordine dell’Imprenditore può dipendere dall’effettivo pagamento di tutto o di una parte del valore dell’ordine o dall’ottenimento del limite di credito commerciale almeno pari al valore dell’ordine oppure dal consenso del Venditore per l’invio dell’ordine pagato alla consegna (contrassegno).

7. In the case of ordering goods by the Consumer, the Consumer-Entrepreneur, which the Seller does not currently have in its warehouse, the final price may change depending on the applicable price at the given Supplier of the goods.

8. If the products covered by an Order are not in stock and are not available at the Seller’s suppliers or for other reasons and it is not possible to fulfil the Customer’s Order, the Seller shall notify the Customer thereof no later than within 14 (fourteen) days, counting from the date of the Order. In such a case, the Customer shall have the right to decide whether to agree to the fulfilment of the Order within the time limit proposed by the Seller or to withdraw from the contract. If it is not possible to fulfil a part of the Order referred to above, the Customer shall be informed of the Order status and decide how the Order is to be fulfilled. The Customer shall have the option to choose between:

a) partial fulfilment - if the Customer chooses this option, the Order shall be fulfilled for the available Products only

b) cancellation of the entire Order (withdrawal).

9. In the event of withdrawal from the contract, the Seller shall refund the Customer the amount paid as price. A relevant notification shall be sent to the email address indicated by the Customer in the Order or registration form. If no decision is made within 7 (seven) days of notification, the Order shall be cancelled in the part relating to the Products not available.

10. L'oggetto del contratto è inviato entro il termine indicato nella scheda prodotto e per gli ordini che comprendono più prodotti, entro il termine più lungo di termini indicati nelle schede prodotti. Il termine inizia con l'esecuzione dell'ordine.

11. L'oggetto del contratto acquistato viene inviato insieme alla prova di acquisto scelta dall'Acquirente utilizzando il tipo di consegna scelto dall'Acquirente al luogo di consegna dell'articolo specificato da parte dell'Acquirente nell'ordine, accompagnato da allegati di cui al §2 comma 6b.

12. La merce è consegnata utilizzando le seguenti imprese di trasporto indicate dall’Acquirente al momento dell’ordine:

a) DPD Polska - codice fiscale/partita IVA: 526 020 41 10 KRS (numero del Registro giudiziario nazionale): 0000028368

b) DHL Express (Poland) - codice fiscale/partita IVA: 527 002 23 91 KRS (numero del Registro giudiziario nazionale): 0000047237

c) Raben Logistic Polska - codice fiscale/partita IVA: 777 324 96 77 KRS (numero del Registro giudiziario nazionale): 0000561623

d) Jas-FBG S.A. Katowice - codice fiscale/partita IVA: 633 000 3565 KRS (numero del Registro giudiziario nazionale): 0000019000

e) Pocztex - > Poczta Polska S.A. - codice fiscale/partita IVA: 525 000 73 13 KRS (numero del Registro giudiziario nazionale): 0000334972

f) InPost S.A.- codice fiscale/partita IVA: 679 308 76 24 KRS (numero del Registro giudiziario nazionale): 0000536554

§4 Diritto di recesso dal contratto

1. Ai sensi dell'art. 27 del diritto dei consumatori il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto concluso a distanza, senza fornire ragioni e senza alcun costo, con l'eccezione dei costi di cui all'art. 33 e art. 34 del diritto dei consumatori.

2. Il termine per il recesso dal contratto concluso a distanza è di 14 giorni dal momento in cui il prodotto viene consegnato, e il termine si considera rispettato qualora la dichiarazione pertinente sia inviata prima della sua scadenza.

3. Il Consumatore può presentare una dichiarazione di recesso dal contratto utilizzando il modulo contenuto nell'allegato no. 2 al diritto dei consumatori, modulo disponibile presso sklep.delta.poznan.pl/pdf/odstapienie_od_umowy.pdf e shopdelta.eu/pdf/withdrawal_from_agreement.pdf o qualunque altra forma scritta, come previsto nel diritto dei consumatori.

4. Il Venditore esclude la possibilità di presentare una dichiarazione di recesso dal contratto in forma non scritta.

5. Il Venditore deve confermare immediatamente al Consumatore la ricezione della dichiarazione di recesso dal contratto inviando un e-mail all'indirizzo di posta elettronica (fornito al momento della conclusione del contratto e altro se è stato specificato nella dichiarazione presentata).

6. In caso di recesso del contratto, il contratto è considerato nullo.

7. Il Consumatore è tenuto a restituire l'articolo al Venditore immediatamente, ma non oltre i 14 giorni dalla data in cui si è recesso dal contratto. Il termine si considera rispettato se l'articolo è inviato prima della sua scadenza.

8. Il Consumatore invia gli articoli che sono oggetto del contratto da cui si è recesso a sue spese e rischio.

9. Il Consumatore non sostiene i costi di fornitura di contenuti digitali che non sono registrati su un supporto materiale, se non ha dato il suo consenso all'esecuzione dell'ordine prima della scadenza del termine di recesso dal contratto o non è stato informato sulla perdita del suo diritto di recesso dal contratto nel momento di dare il consenso o l'imprenditore non ha inviato la conferma ai sensi dell'art. 15 comma 1 e art. 21 comma 1 del diritto dei consumatori.

10. Il Consumatore è responsabile della riduzione del valore dell'articolo che è oggetto del contratto, dovuta al suo uso in un modo che va oltre quanto necessario per stabilire la sua natura, le caratteristiche e il funzionamento.

11. Il Venditore dovrà rimborsare immediatamente, ma non oltre i 14 giorni dalla ricezione della dichiarazione di recesso dal contratto presentata dal Consumatore, tutti i pagamenti effettuati dal Consumatore, comprese le spese di spedizione dell'articolo, e se il Consumatore ha scelto un metodo di consegna diverso dal metodo più economico ordinario offerto dal Venditore, il Venditore non rimborserà i costi aggiuntivi del Consumatore ai sensi dell'art. 33 del diritto dei consumatori.

12. Il Venditore rimborserà il pagamento con il metodo di pagamento che è stato utilizzato dal Consumatore, a meno che il Consumatore abbia accettato espressamente un diverso metodo di pagamento che non comporta eventuali costi.

13. Il Venditore può trattenere il rimborso del pagamento ricevuto dal Consumatore finché l'articolo viene restituito o il Consumatore fornisce la prova di restituzione, a seconda di quale evento si verifica prima.

14. Pursuant to Article 38 of the Consumer Rights Act, a consumer has no right of withdrawal in the following cases:

a) where the performance consists of a non-prefabricated product, custom-made for a consumer or intended to satisfy a consumer’s individual needs,

b) where the performance consists of goods which, owing to their nature, become inseparably connected to other products after delivery

§5 Garanzia prevista dalla legge

1. The Seller shall be obliged to deliver the goods free of defects and to perform all services in accordance with the Contract concluded.

2. A Product shall be considered in conformity with the contract if, in particular, its following characteristics remain in conformity with the contract:

a) description, type, quantity, quality, completeness and functionality and, for Products with digital components, also compatibility, interoperability and availability of updates;

b) suitability for the specific purpose for which the Product is needed by the Consumer and of which the Consumer has notified the Seller no later than at the time of the conclusion of the Sales Contract and which the Seller has accepted.

3. In addition, in order to be considered in conformity with the contract, the Product must:

a) be fit for the purposes for which a Product of that type is normally used, taking into account applicable law, technical standards or good practice;

b) be in such quantity and have such features, including durability and safety and, for Products with digital components, functionality and compatibility, as are typical of a Product of that type and which the Consumer may reasonably expect, taking into account the nature of the Product,

c) be supplied with packaging, accessories and instructions which the Consumer may reasonably expect to be supplied;

d) be of the same quality as the sample or model made available by the Seller to the Consumer before the conclusion of the contract and correspond to the description of such a sample or model.

4. The Seller shall not be liable for the non-conformity of a Product with the sales contract if the Consumer has been expressly informed that a specific feature of the Product deviates from the conformity requirements set out above and has accepted the lack of a specific feature of the Product.

5. The Seller shall be liable for the non-conformity of the Product with the contract resulting from improper installation of the Product if:

a) it has been carried out by or under the responsibility of the Seller;

b) incorrect installation carried out by the Consumer has been due to errors in the instructions provided by the Seller or a third party (in the case of a Product with digital components).

6. If the delivered Product is found to be defective, the Customer may, at his/her/its choice, exercise his/her/its guarantee rights, if a guarantee for quality has been granted, and his/her/its warranty rights from the Seller. The guarantee rights and warranty rights are independent of each other.

7. In the event of a defect in the Product delivered or services provided, the Customer may lodge a complaint and inform the Seller of the observed irregularities, document these irregularities for the purposes of verification of the objections and indicate whether the Customer demands the Product to be repaired or replaced with a new one. Complaints may be submitted electronically or in writing to the Seller’s address.

8. For contracts concluded with Consumers and Entrepreneurs with consumer rights, the Seller shall be liable under warranty for defects and/or contractual liability for the services provided. This liability shall be excluded in relation to Customers with other status.

9. The Seller shall immediately, but no later than within 14 days from the date of receipt of a complaint, take a position on the complaint and inform the Customer about further procedure. The Seller shall immediately notify the complainant of the outcome of the complaint handling process, in writing to the address specified in the complaint.

10. In the first instance, the Consumer may request the Seller to repair or replace the Product with a new one.

11. If the Seller:

a) has refused to repair or replace the Product or has failed to bring it into conformity with the contract;

b) the defect persists despite attempts to remedy it;

c) the defect in the goods is too significant for the Product to be repairable;

d) the Seller has declared to the Customer or it appears from the circumstances that it will not be possible to bring the Product into conformity with the contract within a reasonable time limit or at a reasonable cost

In such a case, the Customer may demand either a price reduction or withdrawal from the contract.

12. Transport of the Products subject to complaint under the warranty for defects shall be carried out at the Seller’s expense using the shipping method indicated by the Seller. The Seller shall not accept parcels sent back cash on delivery. In some cases, it may not be necessary to send back the Product subject to the complaint, and the Seller may be satisfied with the visual inspection of the photos provided by the Consumer or Entrepreneur with consumer rights, of which the Seller shall inform the complainant upon receipt of the complaint.

13. If the Customer has chosen to withdraw from the contract, all payments made by the Customer, including delivery costs, shall be refunded to the Customer without delay, but no later than within 14 days from the date on which the Customer is informed that the complaint has been accepted by the Seller. The refund of payments made by payment card or electronic transfer shall be made to the bank account from which the payment was made, unless the Customer expressly gives, before the refund is made, another refund instruction that does not generate additional costs.

14. In the event of a dispute between the Seller and the Customer as to the legitimacy of the refusal of a complaint, the Customer being a Consumer shall have the right to use out-of-court ways of dealing with complaints and pursuing claims. The Customer may use mediation or an amicable court by providing the institution before which the proceedings are to take place with an appropriate form - an application for mediation or a request for amicable settlement of a dispute. A list of examples of institutions with contact details is available at www.uokik.gov.pl. In addition, at http://ec.europa.eu/consumers/odr the Consumer may resolve consumer disputes electronically via the EU online platform (ODR platform). An Entrepreneur with consumer rights shall not have this right.

§6 Informativa sulla privacy e sicurezza dei dati personali

The detailed rules for the collection, processing and storage of personal data used for the fulfilment of orders by the shop are described in Polityce prywatności.

Disposizioni finali

1. Nessuno di questi termini intende violare i diritti dell'Acquirente. Inoltre, non può essere interpretato in tale senso perché in caso di non conformità tra una parte dei termini e le leggi vigenti, il Venditore dichiara il rispetto incondizionato e l'applicazione di queste leggi al posto della disposizione controversa dei termini e condizioni.

2. Gli Acquirenti registrati saranno informati via e-mail dei cambiamenti dei termini e condizioni e la loro portata (all'indirizzo e-mail indicato nella registrazione o nell'ordine). L'avviso sarà inviato almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore dei nuovi termini e condizioni. I cambiamenti saranno introdotti al fine di adeguare i termini e condizioni alla situazione giuridica attuale.

3. La versione attuale dei termini e condizioni è sempre a disposizione dell'Acquirente nella sezione Termini e condizioni (delta.poznan.pl e shopdelta.eu/regulamin). Durante l'esecuzione dell'ordine e per tutto il periodo di assistenza post-vendita l'Acquirente è vincolato dai termini e condizioni da lui accettati nel momento in cui ha effettuato l'ordine. Fa eccezione la situazione in cui il Consumatore ritiene che detti termini e condizioni sono meno favorevoli di quelli attuali e informa il Venditore circa la scelta dei termini vigenti come quelli validi.

4. In materia non disciplinata dai presenti termini e condizioni, è applicabile la normativa pertinente in vigore. Se il Consumatore acconsente, le controversie saranno risolte nel procedimento di mediazione o dinanzi al tribunale arbitrale. In ultima istanza, le controversie saranno risolte dal foro competente.

Version 15.0 (Poznań, 14-02-2023)

Versioni anteriori dei termini e condizioni: