Termini e condizioni del negozio

TERMINI E CONDIZIONI

§1 Definizioni

1. Indirizzo postale – nome e cognome o nome dell'ente, ubicazione nella città (in caso di una città divisa in vie: via, numero civico, numero di appartamento o locale; in caso di una città senza divisione in vie: nome della città e numero dell'immobile), codice postale e città.

2. Indirizzo per reclami: Delta-Opti Monika Matysiak, 60-713 Poznań, Graniczna 10 Polonia

3. Listino prezzi di consegna – elenco di tipi offerti di consegna e dei loro costi disponibile a delta.poznan.pl e shopdelta.eu.

4. Cliente – una persona adulta con piena capacità di agire, una persona giuridica o un ente privo di personalità giuridica, ma con capacità di agire, che effettua un acquisto dal Venditore direttamente correlato con la sua attività imprenditoriale o professionale.

5. Consumatore – un consumatore ai sensi dell’articolo 221 del codice civile, ovvero una persona fisica con piena capacità di agire o, nei casi previsti dalla legge, con capacità di agire limitata, che stipula un Contratto con il Venditore o si avvale dei servizi forniti dal Venditore tramite mezzi elettronici nell’ambito non direttamente collegato alla sua attività economica o professionale.

6. Consumatore-Imprenditore - un imprenditore, persona fisica che stipula un contratto direttamente collegato alla sua attività economica quando dal contenuto di tale contratto risulta che esso non riveste il carattere professionale per questa persona, derivante in particolare dall’oggetto dell’attività economica esercitata, reso noto ai sensi delle disposizioni relative al registro centrale e le informazioni sull’attività economica (CEIDG).

7. Carrello – una lista di prodotti compilata a partire di prodotti offerti nel negozio sulla base delle scelte dell'Acquirente.

8. Acquirente – sia Consumatore che Consumatore-Imprenditore e Imprenditore.

9. Prodotto – quantità minima e indivisibile dell'articolo che può essere oggetto di un ordine, la quale è specificata nel negozio del Venditore come unità di misura per la determinazione del prezzo (prezzo/unità).

10. Imprenditore - un imprenditore ai sensi dell’articolo 431 del codice civile, ovvero una persona fisica, una persona giuridica o un ente privo di personalità giuridica a cui la legge conferisce capacità giuridica, che svolge attività economica o professionale per proprio conto, concludendo un Contratto di Vendita con il Venditore o avvolgendosi dei servizi forniti dal Venditore tramite mezzi elettronici

11. Termini e Condizioni – il presente documento

12. Articolo – beni mobili che sono o possono essere oggetto del contratto.

13. Negozio – sito web disponibile a delta.poznan.pl e shopdelta.eu attraverso il quale l'Acquirente può effettuare un ordine.

14. Venditore: Delta-Opti Monika Matysiak 60-713 Poznań, Graniczna 10, Polonia, partita IVA: PL525-129-52-25, codice statistico REGON: 634517778, BDO:000006196, Kunden-Nr.- 5603786, Ispettore Generale per la Protezione dei Dati Personali (GIODO): 7033/2013, registrato e mostrato presso la Registrazione Centrale e Informazione sull'Attività Economica (CEIDG) a: https://prod.ceidg.gov.pl/CEIDG/CEIDG.Public.UI/SearchDetails.aspx?Id=3faad9e3-0361-49f7-b408-8db6ab417c8f, CONTO BANCARIO: PL54 2490 0005 0000 4530 8626 0628

15. Contratto – un contratto stipulato fuori dei locali commerciali o a distanza ai sensi della legge sui diritti dei consumatori del 30 maggio 2014 nel caso di Consumatori e Consumatori-Imprenditori e un contratto di vendita ai sensi dell’articolo 535 del codice civile del 23 aprile 1964 nel caso di Imprenditori.

16. Ordine – dichiarazione di volontà dell'Acquirente fatta attraverso il negozio specificando chiaramente: il tipo e la quantità dei prodotti; tipo di consegna; tipo di pagamento; luogo di consegna dell'articolo, dati dell'Acquirente, e rivolta direttamente alla conclusione di un contratto tra l'Acquirente e il Venditore.

§2 Termini e Condizioni Generali

1. Il contratto è concluso in lingua polacca, in conformità con la legge polacca e i presenti termini e condizioni.

2. Il luogo di consegna dell'articolo deve essere situato sul territorio della Repubblica di Polonia.

3. Tutti i prezzi indicati dal Venditore sono denominati in zloty polacco e sono prezzi lordi (sono comprensivi di IVA). I prezzi dei prodotti non includono le spese di spedizioni che sono specificate nel listino prezzi di consegna. Il prezzo può includere uno sconto calcolato individualmente o un rimborso concesso al Cliente in modo automatizzato – questa informazione sarà fornita nel riepilogo dell’Ordine.

4. Tutti i termini sono calcolati ai sensi dell'art. 111 del codice civile, vale a dire, un termine espresso in giorni scade l'ultimo giorno, e se l'inizio del termine espresso in giorni è un determinato evento, il giorno in cui l'evento si è verificato non viene preso in considerazione nel calcolo del termine.

5. La conferma, la messa a disposizione, la registrazione, la protezione di tutte le disposizioni pertinenti del contratto al fine di ottenere l'accesso a queste informazioni avviene in futuro come segue:

a) conferma dell'ordine inviando all'indirizzo e-mail indicato: ordine, fattura proforma, informazione sul diritto di recesso dal contratto, i presenti termini e condizioni in formato pdf, modulo di recesso dal contratto in formato pdf, link per scaricare i termini e condizioni e il modulo di recesso dal contratto;

b) allegando all'ordine completato inviato al luogo designato di consegna dell'articolo i seguenti documenti stampati: prova d'acquisto, informazione sul diritto di recesso dal contratto, i presenti termini e condizioni, modulo di recesso dal contratto.

c) messa a disposizione sulla piattaforma di fatture, note di credito, storico ordini, corrispondenza, offerte, messaggi e informazioni relative ai pagamenti in formato elettronico.

6. Il Venditore garantisce all’Acquirente che utilizza il sistema il corretto funzionamento del negozio con i seguenti browser: IE versione 7 o più recente, FireFox versione 3 o più recente, Opera versione 9 o più recente, Chrome versione 10 o più recente, Safari con la versione più recente installata di JAVA, su schermi con risoluzione orizzontale superiore a 1024 pixel. L'utilizzo dei software di terze parti che interessano il funzionamento e le funzionalità dei seguenti browser: Internet Explorer, FireFox, Opera, Chrome, Safari, può influenzare la corretta visualizzazione del negozio, di conseguenza vi consigliamo di disattivare tutti essi al fine di ottenere la piena funzionalità del negozio www.delta.poznan.pl e shopdelta.eu.

7. Il Venditore assicura che tutte le recensioni dei Prodotti offerti dal Venditore provengono solo dai Clienti che hanno acquistato il Prodotto in questione. A tal fine, il Venditore limiterà l’accesso al modulo di valutazione e recensione del Prodotto ai soli Clienti che dispongano di un account cliente attivo in cui l’acquisto del Prodotto in questione sia stato registrato nello storico Ordini. Anche i Clienti che hanno acquistato un Prodotto senza registrarsi avranno accesso al modulo di valutazione. Tali Clienti riceveranno un link speciale, incluso nell’e-mail di conferma dell’Ordine, al modulo di valutazione e recensione per il Prodotto in questione.

8. L'Acquirente può utilizzare la funzione di memorizzazione dei suoi dati da parte del negozio in modo da semplificare il prossimo processo di acquisto. A tal fine l'Acquirente deve fornire il nome utente e la password necessari per accedere al suo account. Il nome utente e la password sono una sequenza di caratteri scelti dall'Acquirente che è tenuto a mantenerli segreti e proteggerli contro l'accesso non autorizzato di terzi. L'Acquirente può in qualsiasi momento accedere, correggere o aggiornare i dati o eliminare il suo account nel negozio.

§3 Conclusione ed esecuzione del contratto

1. Per effettuare un ordine, l'Acquirente deve eseguire almeno le seguenti fasi, alcune delle quali possono ripetersi più volte:

a) aggiungere il prodotto al carrello;

b) selezionare il tipo di consegna;

c) selezionare il tipo di pagamento: First Data, Tpay, PayPal, contrassegno, bonifico bancario, contanti.

d) selezionare il luogo di consegna dell'articolo;

e) effettuare un ordine nel negozio utilizzando il pulsante "Ho controllato i dati. Voglio inviare l'ordine".

2. Il contratto con il Consumatore o il Consumatore-Imprenditore è concluso al momento dell’ordinazione.

3. L’esecuzione di un ordine del Consumatore o il Consumatore-Imprenditore pagato con contrassegno avviene immediatamente, mentre l’esecuzione di un ordine pagato tramite bonifico bancario o tramite un sistema di pagamento elettronico avviene dopo che il pagamento da parte del Consumatore o del Consumatore-Imprenditore viene registrato sul conto del Venditore.

4. Il contratto è concluso con l’Imprenditore al momento dell’accettazione dell’ordine da parte del Venditore, il Venditore ne informa l’Imprenditore entro 48 ore dall’ordinazione.

5. L’esecuzione di un ordine del Imprenditore pagato con contrassegno avviene immediatamente dopo la conclusione del contratto, mentre l’esecuzione di un ordine pagato tramite bonifico bancario o tramite un sistema di pagamento elettronico avviene dopo la conclusione del contratto e dopo che il pagamento da parte dell’Imprenditore viene registrato sul conto del Venditore.

6. L’esecuzione di un ordine dell’Imprenditore può dipendere dall’effettivo pagamento di tutto o di una parte del valore dell’ordine o dall’ottenimento del limite di credito commerciale almeno pari al valore dell’ordine oppure dal consenso del Venditore per l’invio dell’ordine pagato alla consegna (contrassegno).

7. In the case of ordering goods by the Consumer, the Consumer-Entrepreneur, which the Seller does not currently have in its warehouse, the final price may change depending on the applicable price at the given Supplier of the goods.

8. Qualora i prodotti oggetto di un Ordine non siano in stock e non siano disponibili presso i fornitori del Venditore o per altri motivi e non sia possibile effettuare l’Ordine del Cliente, il Venditore ne darà comunicazione al Cliente entro e non oltre 14 (quattordici) giorni, a decorrere dalla data dell’Ordine. In tal caso, il Cliente avrà il diritto di decidere se accettare l’esecuzione dell’Ordine entro il termine proposto dal Venditore o recedere dal contratto. Qualora non sia possibile effettuare parte dell’Ordine di cui sopra, il Cliente sarà informato dello stato dell’Ordine e deciderà come effettuare l’Ordine. Il Cliente avrà la possibilità di scegliere tra:

a) esecuzione parziale - qualora il Cliente scelga tale opzione, l’Ordine verrà eseguito solo per i Prodotti disponibili

b) annullamento dell’intero Ordine (recesso).

9. In caso di recesso dal contratto, il Venditore rimborserà al Cliente quanto pagato a titolo di prezzo. La relativa comunicazione sarà inviata all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente nell’Ordine o nel modulo di registrazione. In mancanza di decisione entro 7 (sette) giorni dalla comunicazione, l’Ordine verrà annullato nella parte relativa ai Prodotti non disponibili.

10. L'oggetto del contratto è inviato entro il termine indicato nella scheda prodotto e per gli ordini che comprendono più prodotti, entro il termine più lungo di termini indicati nelle schede prodotti. Il termine inizia con l'esecuzione dell'ordine.

11. L'oggetto del contratto acquistato viene inviato insieme alla prova di acquisto scelta dall'Acquirente utilizzando il tipo di consegna scelto dall'Acquirente al luogo di consegna dell'articolo specificato da parte dell'Acquirente nell'ordine, accompagnato da allegati di cui al §2 comma 6b.

12. La merce è consegnata utilizzando le seguenti imprese di trasporto indicate dall’Acquirente al momento dell’ordine:

a) DPD Polska - codice fiscale/partita IVA: 526 020 41 10 KRS (numero del Registro giudiziario nazionale): 0000028368

b) DHL Express (Poland) - codice fiscale/partita IVA: 527 002 23 91 KRS (numero del Registro giudiziario nazionale): 0000047237

c) Raben Logistic Polska - codice fiscale/partita IVA: 777 324 96 77 KRS (numero del Registro giudiziario nazionale): 0000561623

d) Jas-FBG S.A. Katowice - codice fiscale/partita IVA: 633 000 3565 KRS (numero del Registro giudiziario nazionale): 0000019000

e) Pocztex - > Poczta Polska S.A. - codice fiscale/partita IVA: 525 000 73 13 KRS (numero del Registro giudiziario nazionale): 0000334972

f) InPost S.A.- codice fiscale/partita IVA: 679 308 76 24 KRS (numero del Registro giudiziario nazionale): 0000536554

§4 Diritto di recesso dal contratto

1. Ai sensi dell'art. 27 del diritto dei consumatori il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto concluso a distanza, senza fornire ragioni e senza alcun costo, con l'eccezione dei costi di cui all'art. 33 e art. 34 del diritto dei consumatori.

2. Il termine per il recesso dal contratto concluso a distanza è di 14 giorni dal momento in cui il prodotto viene consegnato, e il termine si considera rispettato qualora la dichiarazione pertinente sia inviata prima della sua scadenza.

3. Il Consumatore può presentare una dichiarazione di recesso dal contratto utilizzando il modulo contenuto nell'allegato no. 2 al diritto dei consumatori, modulo disponibile presso sklep.delta.poznan.pl/pdf/odstapienie_od_umowy.pdf e shopdelta.eu/pdf/withdrawal_from_agreement.pdf o qualunque altra forma scritta, come previsto nel diritto dei consumatori.

4. Il Venditore esclude la possibilità di presentare una dichiarazione di recesso dal contratto in forma non scritta.

5. Il Venditore deve confermare immediatamente al Consumatore la ricezione della dichiarazione di recesso dal contratto inviando un e-mail all'indirizzo di posta elettronica (fornito al momento della conclusione del contratto e altro se è stato specificato nella dichiarazione presentata).

6. In caso di recesso del contratto, il contratto è considerato nullo.

7. Il Consumatore è tenuto a restituire l'articolo al Venditore immediatamente, ma non oltre i 14 giorni dalla data in cui si è recesso dal contratto. Il termine si considera rispettato se l'articolo è inviato prima della sua scadenza.

8. Il Consumatore invia gli articoli che sono oggetto del contratto da cui si è recesso a sue spese e rischio.

9. Il Consumatore non sostiene i costi di fornitura di contenuti digitali che non sono registrati su un supporto materiale, se non ha dato il suo consenso all'esecuzione dell'ordine prima della scadenza del termine di recesso dal contratto o non è stato informato sulla perdita del suo diritto di recesso dal contratto nel momento di dare il consenso o l'imprenditore non ha inviato la conferma ai sensi dell'art. 15 comma 1 e art. 21 comma 1 del diritto dei consumatori.

10. Il Consumatore è responsabile della riduzione del valore dell'articolo che è oggetto del contratto, dovuta al suo uso in un modo che va oltre quanto necessario per stabilire la sua natura, le caratteristiche e il funzionamento.

11. Il Venditore dovrà rimborsare immediatamente, ma non oltre i 14 giorni dalla ricezione della dichiarazione di recesso dal contratto presentata dal Consumatore, tutti i pagamenti effettuati dal Consumatore, comprese le spese di spedizione dell'articolo, e se il Consumatore ha scelto un metodo di consegna diverso dal metodo più economico ordinario offerto dal Venditore, il Venditore non rimborserà i costi aggiuntivi del Consumatore ai sensi dell'art. 33 del diritto dei consumatori.

12. Il Venditore rimborserà il pagamento con il metodo di pagamento che è stato utilizzato dal Consumatore, a meno che il Consumatore abbia accettato espressamente un diverso metodo di pagamento che non comporta eventuali costi.

13. Il Venditore può trattenere il rimborso del pagamento ricevuto dal Consumatore finché l'articolo viene restituito o il Consumatore fornisce la prova di restituzione, a seconda di quale evento si verifica prima.

14. Ai sensi dell’articolo 38 della legge sui diritti dei consumatori, il Consumatore non ha il diritto di recedere dal contratto:

a) il cui oggetto è un articolo non prefabbricato, realizzato secondo le specifiche del Consumatore o al fine di soddisfare le sue esigenze individuali;

b) il cui oggetto consiste in articoli che, dopo la consegna, a causa della loro natura, diventano inseparabilmente combinati con altri articoli

§5 Garanzia prevista dalla legge

1. Il Venditore è tenuto a consegnare la merce esente da vizi e ad eseguire tutti i servizi in conformità con il Contratto stipulato.

2. Il Prodotto è considerato conforme al contratto se, in particolare, le sue seguenti caratteristiche rimangono conformi al contratto:

a) la descrizione, il tipo, la quantità, la qualità, la completezza e la funzionalità e, per i Prodotti con componenti digitali, anche la compatibilità, l’interoperabilità e la disponibilità degli aggiornamenti;

b) idoneità all’uso specifico per il quale il Prodotto è necessario al Consumatore e del quale il Consumatore ha informato il Venditore al più tardi al momento della conclusione del Contratto di vendita e che il Venditore ha accettato.

3. Inoltre, per essere considerato conforme al contratto, il Prodotto deve:

a) essere idoneo agli scopi per i quali un Prodotto di quel tipo è normalmente utilizzato, tenendo conto della legge applicabile, delle norme tecniche o delle buone pratiche;

b) essere in quantità tale e avere tali caratteristiche, inclusa la durabilità e la sicurezza e, per i Prodotti con componenti digitali, anche la funzionalità e la compatibilità, tipiche di un Prodotto di quel tipo e che il Consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del Prodotto;

c) essere provvisto di imballaggi, accessori e istruzioni che il Consumatore può ragionevolmente aspettarsi;

d) essere della stessa qualità del campione o modello messo a disposizione dal Venditore al Consumatore prima della conclusione del contratto e corrispondere alla descrizione di tale campione o modello.

4. Il Venditore non sarà responsabile della non conformità di un Prodotto al contratto di vendita qualora il Consumatore sia stato espressamente informato che una caratteristica specifica del Prodotto si discosta dai requisiti di conformità al contratto sopra indicati e abbia accettato la mancanza di una caratteristica specifica del Prodotto.

5. Il Venditore sarà responsabile della non conformità del Prodotto al contratto derivante da un’errata installazione del Prodotto se:

a) è stata effettuata da o sotto la responsabilità del Venditore;

b) l’incorretta installazione effettuata dal Consumatore è dovuta ad errori nelle istruzioni fornite dal Venditore o da terzi (nel caso di Prodotto con componenti digitali).

6. Se il Prodotto consegnato risulta difettoso, il Cliente può, a sua scelta, esercitare i suoi diritti di garanzia, se è stata concessa una garanzia per la qualità, e i suoi diritti di garanzia prevista dalla legge rispetto al Venditore. I diritti di garanzia per la qualità e i diritti di garanzia prevista dalla legge sono indipendenti tra loro.

7. In caso di difetto del Prodotto consegnato o dei servizi forniti, il Cliente può sporgere un reclamo e informare il Venditore delle irregolarità riscontrate, documentare tali irregolarità ai fini della verifica delle contestazioni e indicare se richiede che il Prodotto sia riparato o sostituito con uno nuovo. Il reclamo può essere presentato elettronicamente o per iscritto all’indirizzo del Venditore.

8. Per i contratti conclusi con i Consumatori e gli Imprenditori con diritti dei consumatori, il Venditore sarà responsabile a titolo di garanzia prevista dalla legge e/o responsabilità contrattuale per i servizi forniti. Questa responsabilità è esclusa in relazione ai Clienti con altro status.

9. Il Venditore deve immediatamente, ma non oltre 14 giorni dalla data di ricezione del reclamo, prendere posizione sul reclamo e informare il Cliente sull’ulteriore procedura. Il Venditore informerà immediatamente il reclamante dell’esito del processo di gestione del reclamo, per iscritto all’indirizzo specificato nel reclamo.

10. In prima istanza, il Consumatore potrà richiedere al Venditore la riparazione o la sostituzione del Prodotto con uno nuovo.

11. Se il Venditore:

a) ha rifiutato di riparare o sostituire il Prodotto o non lo ha reso conforme al contratto;

b) il difetto persiste nonostante i tentativi di porvi rimedio;

c) il difetto del bene è troppo grave perché il Prodotto sia riparabile;

d) il Venditore ha dichiarato al Cliente o risulta dalle circostanze che non sarà possibile rendere il Prodotto conforme al contratto entro un termine ragionevole o ad un costo ragionevole

In tal caso, il Cliente può richiedere una riduzione del prezzo o il recesso dal contratto.

12. Il trasporto dei Prodotti oggetto di reclamo in garanzia prevista dalla legge sarà effettuato a spese del Venditore utilizzando la modalità di spedizione indicata dal Venditore. Il Venditore non accetterà pacchi rispediti in contrassegno. In alcuni casi, non è necessario rispedire il Prodotto oggetto del reclamo e il Venditore potrebbe essere soddisfatto dell’ispezione visiva delle foto fornite dal Consumatore o dall’Imprenditore con diritti di consumatore, di cui il Venditore informerà il reclamante dopo aver ricevuto il reclamo.

13. Se il Cliente ha scelto di recedere dal contratto, tutti i pagamenti effettuati dal Cliente, comprese le spese di consegna, saranno rimborsati al Cliente senza indugio, ma non oltre 14 giorni dalla data in cui il Cliente è stato informato che il reclamo è stato accettato dal Venditore. Il rimborso dei pagamenti effettuati tramite carta di pagamento o bonifico elettronico sarà effettuato sul conto bancario da cui è stato effettuato il pagamento, a meno che il Cliente non fornisca espressamente, prima del rimborso, un’altra istruzione di rimborso che non genera costi aggiuntivi.

14. In caso di controversia tra il Venditore e il Cliente circa la legittimità del rifiuto di un reclamo, il Cliente in qualità di Consumatore avrà il diritto di avvalersi di modalità extragiudiziali per trattare i reclami e far valere i propri diritti. Il Cliente può avvalersi della mediazione o di un collegio arbitrale fornendo all’istituzione dinanzi alla quale deve svolgersi il procedimento un modulo appropriato – una domanda di mediazione o una richiesta di risoluzione amichevole della controversia. Un elenco di esempi di istituzioni con dettagli di contatto è disponibile su www.uokik.gov.pl. Inoltre, all’indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr il Consumatore può risolvere elettronicamente le controversie dei consumatori tramite la piattaforma online dell’UE (piattaforma ODR). Un Imprenditore con diritti dei consumatori non avrà questo diritto.

§6 Informativa sulla privacy e sicurezza dei dati personali

Le modalità dettagliate per la raccolta, il trattamento e la conservazione dei dati personali utilizzati per l’esecuzione degli ordini da parte del negozio sono descritte nell’Informativa sulla privacy.

Disposizioni finali

1. Nessuno di questi termini intende violare i diritti dell'Acquirente. Inoltre, non può essere interpretato in tale senso perché in caso di non conformità tra una parte dei termini e le leggi vigenti, il Venditore dichiara il rispetto incondizionato e l'applicazione di queste leggi al posto della disposizione controversa dei termini e condizioni.

2. Gli Acquirenti registrati saranno informati via e-mail dei cambiamenti dei termini e condizioni e la loro portata (all'indirizzo e-mail indicato nella registrazione o nell'ordine). L'avviso sarà inviato almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore dei nuovi termini e condizioni. I cambiamenti saranno introdotti al fine di adeguare i termini e condizioni alla situazione giuridica attuale.

3. La versione attuale dei termini e condizioni è sempre a disposizione dell'Acquirente nella sezione Termini e condizioni (delta.poznan.pl e shopdelta.eu/regulamin). Durante l'esecuzione dell'ordine e per tutto il periodo di assistenza post-vendita l'Acquirente è vincolato dai termini e condizioni da lui accettati nel momento in cui ha effettuato l'ordine. Fa eccezione la situazione in cui il Consumatore ritiene che detti termini e condizioni sono meno favorevoli di quelli attuali e informa il Venditore circa la scelta dei termini vigenti come quelli validi.

4. In materia non disciplinata dai presenti termini e condizioni, è applicabile la normativa pertinente in vigore. Se il Consumatore acconsente, le controversie saranno risolte nel procedimento di mediazione o dinanzi al tribunale arbitrale. In ultima istanza, le controversie saranno risolte dal foro competente.

Versione 15.0 (Poznań, 14-02-2023)

Versioni anteriori dei termini e condizioni: