Рекламации и оплаквания

Рекламации и оплаквания в магазин delta.poznan.pl и shopdelta.eu

Уважаеми Клиенти, ако сте се озовали на тази страница, това означава, че нещо не е станало както трябва по време на реализиране на Вашата поръчка и не сте доволни от направената покупка.

Но няма причина да бъде нервен! Нашата компания зачита правата Ви. По-долу публикуваме информация, която ще ви помогне бързо и лесно да подадете рекламация или да върнете стоката в контекста на отказ от договора.

Разбира се не е задължително да използвате нашите формуляри, а може да използвате други или самостоятелно да напишете съответно писмо. Това зависи изцяло от Вас!

Първо изберете, коя от описаните ситуации съответства на Вашата и изтеглете съответния формуляр.

I. Закупени продукти:

a. достигнаха при мен повредени;

б. достигнаха при мен различни от тези, които поръчах;

в. достигнаха при мен и не съответстват с договора.

В този случай, можете да се възползвате от възможността за рекламация и от формуляра, който се намира на нашата страница. Продуктите трябва да бъдат подходящо защитени по време на транспортиране и доставени на нашия адрес: DELTA-OPTI, ul. Graniczna 10, 60-713 Poznań, Polska ( DELTA-OPTI, ул. Гранична 10, 60-712 гр.Познан, Полша)

II. Промених мнението си и бих искал да върна всички или част от продуктите.

Декларацията за отказ от договора се изпраща до 14 дни от датата на получаване на пратката. Формуляр за отказ от договора - протокол за връщане е на разположение на нашия уебсайт (изтеглете формуляра или го попълнете на уебсайта).

От момента на обявяването на отказ от договора имате 14 дни за изпращане на продуктите, които желаете да оттеглите от покупката.

Продуктите трябва да бъдат подходящо защитени по време на транспортиране и доставени на нашия адрес: DELTA-OPTI, ul. Graniczna 10, 60-713 Poznań, Polska ( DELTA-OPTI, ул. Гранична 10, 60-712 гр.Познан, Полша)

Изтегли формуляр за рекламация 

Изтеглете формуляра, за да се възползвате от законовата гаранцията 

Download the return protocol/withdrawal