1. Adresa poştală – numele şi prenumele sau denumirea instituţiei (în cazul unei localităţi cu străzi: strada, nr. clădirii, nr. apartamentului; în cazul unei localităţi fără străzi: numele localităţii şi numărul imobilului), codul poştal şi localitatea.
3. Lista de preţuri – se găseşte pe adresa delta.poznan.pl sau shopdelta.eu – specificând tipurile disponibile şi costurile acestora.
4. Client – persoană fizică adultă cu capacitate legală, persoană juridică sau organizație fără personalitate juridică dar cu capacitate de întreprindere juridică, care cumpără de la Vânzător produse utilizate pentru activitatea economică sau profesională a acesteia.
5. Consumator - consumator în sensul art. 221 din Codul Civil, adică o persoană fizică cu capacitate juridică deplină sau - în cazurile prevăzute de lege - capacitate juridică limitată, care încheie un Contract cu Vânzătorul sau utilizează serviciile furnizate de Vânzător prin mijloace electronice în măsura în care acestea nu au legătură directă cu activitatea economică sau profesională acestuia.
6. Consumatorul, Consumatorul-Antreprenor - un consumator care este o persoană fizică care încheie un contract direct legat de activitatea sa comercială, dacă conținutul acestui contract arată că nu are un caracter profesional pentru acea persoană, rezultând în special din subiectul activității sale comerciale, pus la dispoziție în baza prevederilor privind legislația CEiIoDG (Registrul Central și de Informații privind Activitatea Economică).
7. Coş – lista produselor oferite în magazin în baza alegerii Cumpărătorului.
8. Cumpărătorul - atât Consumatorul, Consumatorul-Antreprenor sau Antreprenorul.
9. Produsul – cantitatea minimă şi indivizibilă de obiecte care pot constitui comanda, care este indicată în magazinul Vânzătorului drept unitate de măsură, stabilind preţul (preţ/unitate).
10. Antreprenorul - antreprenor în înțelegerea articolului 431 din Codul de procedură Civilă, adică o persoană fizică, o persoană juridică sau o unitate organizațională fără personalitate juridică căreia legislația îi acordă capacitatea juridică, care desfășoară activități comerciale sau profesionale în nume propriu, încheierea unui Contract de vânzare cu Vânzătorul sau care utilizează serviciile prestate de Vânzător prin intermediul mijloace electronice.
11. Regulament - acest document
12. Obiect – produs mobil care poate fi sau este obiect al contractului.
13. Magazin – portalul de Internet disponibil pe adresa delta.poznan.pl sau shopdelta.eu, prin care Cumpărătorul poate efectua comanda.
14. Vânzător: Delta-Opti Monika Matysiak 60-713 Poznań, Graniczna 10, POLONIA, NIP: PL525-129-52-25, REGON: 634517778, BDO:000006196, Kunden-Nr.- 5603786, GIODO: 7033/2013 înregistrat şi vizibil în evidenţa CEDIG la adresa: https://prod.ceidg.gov.pl/CEIDG/CEIDG.Public.UI/SearchDetails.aspx?Id=3faad9e3-0361-49f7-b408-8db6ab417c8f, CONT BANCAR: PL54 2490 0005 0000 4530 8626 0628
15. Contract – contract încheiat în afara sediului antreprenorului sau la distanță, în conformitate cu Legea de protecție a consumatorilor din data de 30 mai 2014 în cazul Consumatorilor și Consumatorilor-Antreprenori, precum și contractul de vânzare în conformitate cu articolul 535 din Codul de procedură civilă din 23 aprilie 1964 în cazul Antreprenorilor.
16. Comanda – luarea deciziei din partea Cumpărătorului, prin intermediul magazinului, care stabileşte clar: tipul şi cantitatea de produse, modul de livrare, modul de plată, locul de preluare, datele Cumpărătorului şi care are ca scop încheierea contractului între Cumpărător şi Vânzător.
§ 2 Condiţiile generale
1. Contractul este încheiat în limba polonă, conform legislaţiei polone şi a regulamentului.
2. Produsul trebuire preluat de pe teritoriul Republicii Polone.
3. Toate prețurile listate de către Vânzător sunt indicate în valuta locală și sunt prețuri brute (adică conțin TVA). Prețurile produselor nu includ costul de livrare, care este specificat în lista prețurilor de livrare. Prețul poate include o reducere specială sau o reducere calculată individual, atribuită Clientului în mod automat - informații despre aceasta sunt incluse în rezumatul Comenzii.
4. Toate termenele calculate în conformitate cu art. 111 din Codul de Procedură Civilă - adică termenul stabilit în zile - se încheie în ultima zi, iar daca începerea termenului specificat în zile este un anumit eveniment, acesta nu este luat în considerare la stabilirea termenului zilei când a avut loc evenimentul.
5. Confirmarea, accesarea, stabilirea şi asigurarea tuturor punctelor importante ale contractului pentru obţinerea accesului la aceste informaţii în viitor are loc sub forma:
a) confirmarea comenzii prin trimiterea pe adresa de e-mail indicată: comanda, factura pro forma, informaţia despre dreptul de reziliere a contractului, prezentul regulament în format pdf, modelul de formular de reziliere a contractului în format pdf, link-uri pentru descărcarea regulamentului şi a formularului de reziliere a contractului;
b) anexării la comanda efectuată trimisă la locul de preluare stabilit a documentelor imprimate: dovada de achiziţie, informaţia despre dreptul de reziliere a contractului, prezentul regulament, formular de reziliere a contractului.
c) permite accesul pe platforma în format electronic a facturilor, facturilor de corectare, istoriei comenzilor, corespondenței, ofertelor, comunicatelor și decontărilor.
6. Vânzătorul asigură Cumpărătorul care utilizează sistemul asupra funcționării corecte a magazinului în următoarele browsere: IE versiunea 7 sau ulterioară, FireFox versiunea 3 sau ulterioară, Opera versiunea 9 sau ulterioară, Chrome versiunea 10 sau ulterioară, Safari cu ultima versiune JAVA instalată, pe ecrane cu rezoluția verticală peste 1024 pixeli. Utilizarea programelor altor firme care influențează funcționarea și funcționalitatea browserelor: Internet Explorer, FireFox, Opera, Chrome, Safari pot influența listarea corectă a informațiilor din magazin, de aceea pentru obținerea unei funcționalități complete a magazinului delta.poznan.pl și shopdelta.eu, acestea trebuie oprite.
7. Vânzătorul dorește să vă asigure că orice opinii cu privire la Produsele oferite de Vânzător provin numai de la Clienții care au achiziționat Produsul respectiv. În acest scop, Vânzătorii vor limita accesul la formularul de evaluare și opinie a Produsului doar Clienților care au un cont de client activ și pe care achiziția unui anumit Produs a fost înregistrată în Istoricul Comenzilor. Și clienții care au achiziționat Produsul fără înregistrare au acces la formularul de evaluare. Acești Clienți primesc, ca parte a e-mailului de confirmare a Comenzii, un link special care permite accesul la formularul de opinie și evaluare pentru Produsul pe care l-au achiziționat.
8. Cumpărătorul poate utiliza opţiunea de salvare a datelor acestuia în cadrul magazinului pentru a facilita procesul de executare a următoarei comenzi. În acest scop Cumpărătorul trebuie să indice un login şi o parolă, indispensabile pentru accesarea contului. Loginul şi parola sunt un şir de caractere stabilit de Cumpărător, care are obligaţia să le păstreze secrete şi să le protejeze faţă de alte persoane. În orice moment Cumpărătorul are dreptul de listare, corectare, actualizare sau ştergere a contului din magazin.
§ 3 Încheierea contractului şi realizarea acestuia
1. Pentru efectuarea comenzii, Cumpărătorul trebuie să execute cel puţin următoarele operaţiuni, o parte din care pot fi repetate de mai multe ori:
a) adăugarea în coş a produsului;
b) alegerea modului de livrare;
c) alegerea tipului de plată; First Data, Tpay, PayPal, plata în ramburs, transfer bancar, numerar.
d) alegerea locului de preluare a obiectului;
e) efectuarea comenzii în magazin prin intermediul butonului „Am verificat datele. Doresc să trimit comanda”.
2. Încheierea contractului cu Consumatorul sau Consumatorul-antreprenor are loc în momentul plasării comenzii.
3. Realizarea comenzii Consumatorului sau a Consumatorului-Antreprenor plătită la livrare are loc imediat, iar comanda prin transfer bancar sau prin sistemul de plată electronică se consideră achitată după ce plata Consumatorului sau a Consumatorului - Antreprenor este creditată în contul Vânzătorului.
4. Încheierea contractului cu Antreprenorul are loc la acceptarea comenzii de către Vânzător, fapt despre care acesta va informa Antreprenorul în termen de 48 de ore de la plasarea comenzii.
5. Executarea comenzii plătibile la livrare (plata în ramburs) are loc imediat după încheierea contractului, iar cea a comenzii plătibile prin transfer bancar sau prin sistemul de plată electronică - după încheierea contractului și după ce plata Antreprenorului este creditată în contul Vânzătorului.
6. Realizarea comenzilor Antreprenorului poate depinde de efectuarea parțială sau totală a plății contravalorii comenzii, sau obținerea unei limite de credit comercial cel puțin în cuantumul valorii comenzii, sau acceptul Vânzătorului pentru trimiterea comenzii cu plata în ramburs (la luarea în primire).
7. In the case of ordering goods by the Consumer, the Consumer-Entrepreneur, which the Seller does not currently have in its warehouse, the final price may change depending on the applicable price at the given Supplier of the goods.
8. În cazul indisponibilității produselor conținute în Comandă în depozitul nostru, la furnizorii Vânzătorului sau din alte motive și în cazul imposibilității executării Comenzii Clientului, Vânzătorul va informa Clientul despre acest fapt în termen de cel mult 14 (paisprezece) zile de la data plasării Comenzii. În acest caz, Clientul are dreptul de a decide dacă este de acord cu executarea Comenzii în perioada propusă de Vânzător sau se poate retrage din contract. În cazul în care nu este posibilă executarea unei părți a Comenzii menționate mai sus, Clientul este informat despre starea Comenzii și decide asupra modului de executare a acesteia. Clientul poate alege dintre următoarele posibilități:
a) executarea parțială a comenzii - alegerea de către Client a acestei opțiuni are ca rezultat executarea Comenzii numai pentru Produse disponibile
b) anularea întregii Comenzi (retragerea din contract).
9. In cazul retragerii din contract, Vânzătorul va returna Clientului suma plătită ca prețul comenzii. Notificarea va fi trimisă la adresa de e-mail indicată de Client în Comandă sau în formularul de înregistrare. Dacă Clientul nu va lua nicio decizie în termen de 7 (șapte) zile de la notificare, Comanda va fi anulată pentru partea de Produse indisponibile.
10. Trimiterea obiectului comenzii are loc în termenul stabilit în fişa produsului, pentru comenzile compuse din mai multe produse, aceasta are loc în cel mai îndepărtat termen stabilit în fişele produselor. Termenul începe în momentul efectuării comenzii.
11. Obiectul achiziţionat – împreună cu documentul de vânzare ales de Cumpărător – este expediat în modul de livrare ales de Cumpărător la locul de livrare ales de Cumpărător, împreună cu anexele specificate la § 2 pct. 6b.
12. Livrarea produselor se face prin intermediul următoarelor firme de transport și curierat, indicate de cumpărător în timpul depunerii comenzii:
a) DPD Polska - CUI: 526 020 41 10 KRS: 0000028368
1. Consumatorul, în baza Legii de protecţie a consumatorului, are dreptul de a rezilia contractul fără a indica cauza anume şi fără suportarea de costuri adiţionale, în afara celor specificate în Legea de protecţie a consumatorului.
2. Termenul de reziliere a contractelor încheiate la distanţă este de 14 zile din momentul preluării obiectului, iar pentru respectarea acestuia este îndeajuns să se trimită declaraţia înainte de trecerea termenului.
3. Declaraţia de reziliere a contractului poate fi trimisă prin intermediul formularului care constituie anexă a Legii de protecţie a consumatorului, prin intermediul formularului disponibil pe adresa sklep.delta.poznan.pl/pdf/odstapienie_od_umowy.pdf şi shopdelta.eu/pdf/withdrawal_from_agreement.pdf sau în altă formă scrisă în conformitate cu Legea de protecţie a consumatorului.
4. Vânzătorul nu admite posibilitatea de declarare a rezilierii contractului sub altă formă decât cea scrisă.
5. Vânzătorul va informa imediat Consumatorul prin intermediul poştei electronice (pe adresa indicată în momentul încheierii contractului şi pe o altă adresă dacă aceasta a fost indicată în declaraţie) despre primirea declaraţiei de reziliere a contractului.
6. În cazul rezilierii contractului, acesta nu mai este considerat valabil.
7. Consumatorul are obligaţia de a returna obiectul Vânzătorului în mod imediat, dar nu mai târziu de 14 zile de la data rezilierii contractului. Pentru respectarea termenului este îndeajuns să se expedieze obiectul înainte de depăşirea acestui termen.
8. Consumatorul expediază obiectele care sunt parte a contactului pe cheltuiala şi răspunderea proprie.
9. Consumatorul nu suportă costurile de expediere a informaţiilor digitale care nu sunt salvate pe un suport de date material, dacă nu şi-a dat acordul pentru îndeplinirea prestaţiei înainte de depăşirea termenului de reziliere a contractului sau nu a fost informat despre pierderea dreptului de reziliere a contractului în momentul când şi-a dat acordul, sau când întreprinzătorul nu a expediat confirmarea specificată în art. 15 linia 1 şi art. 21 linia 1. din Legea de protecţie a consumatorului.
10. Consumatorul suportă responsabilitatea pentru micşorarea valorii obiectului contractului ca urmare a utilizării acesteia într-un mod care depăşeşte gradul de uzură obişnuit pentru înţelegerea caracterului, a proprietăţilor şi a funcţionalităţii obiectului.
11. Imediat, dar nu mai târziu de 14 zile de la data primirii declaraţiei de reziliere a contractului din partea Consumatorului, Vânzătorul va returna Consumatorului toate plăţile efectuate de către acesta, inclusiv costurile de livrare a obiectului, iar dacă Consumatorul a ales alt mod de livrare decât cel mai ieftin mod oferit de către Vânzător, Vânzătorul nu va returna costurile suplimentare de livrare, în conformitate cu Legea de protecţie a consumatorului.
12. Vânzătorul va returna mijloacele financiare folosind acelaşi sistem de plată care a fost utilizat de către Consumator, doar dacă nu cumva Consumatorul îşi va da acordul pentru utilizarea unui alt mod de plată care nu include alte costuri adiţionale pentru acesta.
13. Vânzătorul poate aştepta returnarea mijloacelor financiare primite de la Consumator până în momentul când obiectul contractului îi este returnat sau până când Consumatorul va trimite dovada de expediere a obiectului, în funcţie de care eveniment va avea loc primul.
14. În baza articolului 38 din Legea privind protecția consumatorilor, Consumatorul nu are dreptul de retragere din contract în următoarele situații:
a) în cazul în care obiectul serviciului prestat îl constituie un produs care nu este prefabricat, fabricat conform specificației consumatorului sau care servește pentru a satisface nevoile sale individuale;
b) în cazul în care obiectul serviciului prestat îl constituie produse care după livrare, datorită naturii lor, sunt legate inseparabil de alte produse
§ 5 Garanţia
1. Vânzătorul este obligat să expedieze bunurile fără defecte și să furnizeze toate serviciile în conformitate cu Contractul încheiat.
2. Produsul este conform contractului dacă - și în mod special - acesta are următoarele caracteristici:
a) descrierea, tipul, cantitatea, calitatea, exhaustivitatea și funcționalitatea, precum și - în legătură cu Produsele cu elemente digitale - compatibilitatea, interoperabilitatea și disponibilitatea actualizărilor;
b) utilitatea pentru un scop anume despre care Consumatorul a notificat Vânzătorul cel târziu la momentul încheierii Contractului de vânzare și pe care Vânzătorul l-a acceptat.
3. În plus, pentru a fi considerat conform contractului, Produsul trebuie să îndeplinească următoarele caracteristici:
a) să fie adecvate scopurilor pentru care este utilizat de obicei un Produs de acest tip, ținând cont de legislație, standardele tehnice sau bunele practici aplicabile;
b) să fie prezent într-o asemenea cantitate și să aibă astfel de caracteristici, inclusiv durabilitate și siguranță și - în legătură cu Produsele cu elemente digitale - de asemenea funcționalitate și compatibilitate, care sunt tipice pentru un Produs de acest tip și la care Consumatorul se poate aștepta în mod rezonabil, luând în considerare ceea ce ține cont de natura produsului,
c) să fie livrat cu ambalajul, accesoriile și instrucțiunile pe care Consumatorul se poate aștepta în mod rezonabil să fie furnizate ținând cont de natura produsului;
d) să fie de aceeași calitate ca eșantionul sau modelul pe care Vânzătorul l-a pus la dispoziția Consumatorului înainte de încheierea contractului și să corespundă descrierii respectivului eșantion sau model.
4. Vânzătorul nu este responsabil pentru lipsa de conformitate a Produsului cu contractul de vânzare dacă Consumatorul a fost informat în mod clar că o caracteristică specifică a Produsului se abate de la cerințele de conformitate cu contractul menționate mai sus și a acceptat lipsa acestei caracteristici specifice a produsului.
5. Vânzătorul este responsabil pentru lipsa de conformitate a Produsului cu contractul rezultată din montarea necorespunzătoare a Produsului, în următoarele cazuri:
a) a fost efectuată de Vânzător sau sub responsabilitatea acestuia;
b) instalarea necorespunzătoare efectuată de Consumator a rezultat din erorile din instrucțiunile furnizate de Vânzător sau de un terț (în cazul unui Produs cu elemente digitale).
6. În cazul în care Produsul livrat se dovedește a fi defect, Clientul poate, dacă dorește, să își exercite drepturile de garanție, cu condiția ca o garanție să fi fost acordată și în conformitate cu drepturile de garanție contractuale și drepturile care reies din garanția producătorului acordate de către Vânzător. Drepturile de garanție contractuale și drepturile care reies din garanția producătorului sunt independente unele de altele.
7. În cazul în care produsul livrat sau serviciile prestate sunt considerate defecte, Clientul poate depune o plângere și poate informa Vânzătorul cu privire la neregulile observate. De asemenea, poate să documentează neregulile pentru a verifica observațiile sale și poate indica dacă solicită repararea sau înlocuirea Produsului cu unul nou. Reclamația poate fi depusă în format electronic sau în scris la adresa Vânzătorului.
8. În cazul contractelor încheiate cu Consumatorii și Antreprenorii cu drepturi de consumator, Vânzătorul va fi răspunzător în baza garanției contractuale și/sau a garanției producătorului pentru serviciile furnizate. Această opțiune este dezactivată în raport cu Clienții care au un alt status.
9. Vânzătorul va lua imediat o poziție cu privire la reclamație, dar nu mai târziu de 14 zile de la data primirii reclamației și va informa Clientul despre procedurile ulterioare. Vânzătorul va notifica imediat reclamantul cu privire la rezultatul reclamației, în scris, la adresa indicată în reclamație.
10. În primul rând, Consumatorul poate cere Vânzătorului să repare sau să înlocuiască Produsul cu unul nou.
11. În cazul în care Vânzătorul:
a) a refuzat să repare sau să înlocuiască Produsul sau nu l-a adus la starea necesară în conformitate cu contractul;
b) defectul persistă în ciuda încercărilor de a-l înlătura;
c) defectul mărfurilor este prea semnificativ pentru ca Produsul să poată fi reparat;
d) Vânzătorul a declarat Clientului sau circumstanțele indică faptul că nu va fi posibilă aducerea produsului în conformitate cu contractul într-un timp rezonabil sau fără costuri excesive
În acest caz, clientul poate cere o reducere de preț sau are posibilitatea de retragere din contract.
12. Transportul Produselor reclamate în baza garanției contractuale se efectuează pe cheltuiala Vânzătorului prin metoda de transport indicată de către Vânzător. Vânzătorul nu acceptă expedierea produselor returnate cu plata la livrare. În unele cazuri, nu este necesară trimiterea Produsului reclamat, iar Vânzătorul poate fi mulțumit de verificarea fotografiilor/imaginilor furnizate de Consumator sau Antreprenorul cu drepturi de consumator - fapt despre care îl va informa după primirea cererii de reclamație.
13. Dacă s-a făcut alegerea de retragere din contract, toate plățile efectuate de Client, inclusiv costurile de livrare, îi vor fi returnate imediat, nu mai târziu de 14 zile de la data informării Clientului cu privire la luarea în considerare pozitivă a reclamației din partea Vânzătorului. Plățile efectuate cu cardul de plată sau prin transfer electronic vor fi returnate în contul bancar din care a fost efectuată plata, cu excepția cazului în care Clientul transmite în mod explicit o altă instrucțiune de returnare care nu generează costuri suplimentare pentru acesta înainte de returnare.
14. În cazul unei dispute între Vânzător și Client cu privire la legitimitatea refuzului de a accepta reclamația, Clientul care este Consumator are dreptul de a utiliza metode extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și de soluționare a litigiilor. Clientul poate utiliza medierea sau arbitrajul prin transmiterea unui formular adecvat instituției în fața căreia se va desfășura procedura - o cerere de mediere sau o cerere de examinare a cazului în fața instanței de arbitraj. O listă de instituții exemplare cu detalii de contact este disponibilă pe pagina de Internet: www.uokik.gov.pl. În plus, pe pagina de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr, Consumatorul are acces la soluționarea litigiilor consumatorilor pe cale electronică, utilizând platforma de Internet a Uniunii Europene (platforma ODR). Antreprenorii cu drepturi de consumator nu au dreptul la o astfel de posibilitate.
§ 6 Politica de confidenţialitate şi siguranţa datelor personale
Regulile detaliate pentru colectarea, procesarea și stocarea datelor cu caracter personal utilizate pentru a onora comenzile de către magazin sunt descrise pe pagina de Internet Politica de confidențialitate.
§ 7 Hotărârile finale
1. Niciuna dintre hotărârile prezentului regulament nu are ca scop încălcarea drepturilor Cumpărătorului. Nu există posibilitatea de interpretare în alt mod, deoarece în cazul neconcordanţei vreunei părţi a regulamentului cu legislaţia în vigoare, Vânzătorul declară supunerea absolută legislaţiei în vigoare şi utilizarea legislaţiei în vigoare în locul hotărârilor regulamentului care nu sunt în concordanţă cu legislaţia în vigoare.
2. Despre schimbările regulamentului, Cumpărătorul va fi informat prin e-mail (pe adresa specificată în timpul înregistrării). Informaţia va fi trimisă cu cel puţin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare a noului regulament. Schimbările vor fi implementate pentru adaptarea regulamentului la legislaţia în vigoare.
3. Varianta actuală a regulamentului este întotdeauna disponibilă pentru Cumpărător pe adresa paginii noastre de Internet (delta.poznan.pl şi shopdelta.eu/regulamin). În timpul executării comenzii şi în cadrul întregii perioade de post-vânzare, Cumpărătorul se obligă să respecte regulamentul acceptat de acesta în momentul efectuării comenzii. Această idee se aplică numai în cazul în care Consumatorul va decide că noul regulament este mai benefic pentru Consumator şi va informa Vânzătorul despre aceasta.
4. Chestiunile nereglementate de prezentul regulament sunt soluţionate în conformitate cu legislaţia în vigoare. Chestiunile conflictuale vor fi soluţionate – cu acordul Consumatorului – prin procedura de mediere sau conciliere. În ultimă instanţă decide tribunalul adecvat.
Această vitrină utilizează instrumente de tip cookie. Mai multe informaţii despre instrumentele cookie folosite de către firma noastră, despre modul de utilizare, modificare sau acceptare veţi găsi aici
link
Română
Български
Český
Dansk
Deutsch
Eesti
Ελληνικά
English
Español
Français
Italiano
Latviešu 
Lietuvių 
Magyar
Nederlands
Polski
Português
Pусский
Slovenski
Slovenský
Suomi
Svenska
EUR
AUD
CAD
CHF
CZK
DKK
GBP
HUF
NOK
PLN
SEK
USD
Home
Contact
Produse noi
Regulamentul magazinului
