Reclamaţiile şi returnările

Reclamaţiile şi returnările în cadrul magazinului delta.poznan.pl şi shopdelta.eu

Stimate Client, dacă te găseşti pe această pagină de Internet, înseamnă că probabil ceva nu a mers bine în cadrul execuţiei comenzii şi nu eşti satisfăcut de produsul achiziţionat.

Totuşi, nu trebuie să te enervezi! Compania noastră respectă drepturile tale. Mai jos vei găsi informaţiile care îţi vor permite rapid şi simplu să depui reclamaţia sau să returnezi produsele în cadrul procedurii de reziliere a contractului.

Bineînţeles, nu trebuie să utilizezi formularele noastre. Poţi utiliza alte formulare de reclamaţie sau să îţi scrii propria reclamaţie. Ai libertatea absolută de alegere!

Pentru început, alege care dintre situaţiile descrise reflectă cel mai bine situaţia ta şi descarcă formularul adecvat.

I. Produsele achiziţionate:

a. mi-au fost livrate defecte;

b. mi-au fost livrate alte produse decât cele pe care le-am comandat;

c. mi-au fost livrate produsele şi acestea nu sunt în conformitate cu contractul.

În acest caz puteţi să reclamaţi produsele, folosind formularul care se găseşte pe pagina noastră de Internet. Produsele trebuie să fie asigurate într-un mod adecvat pe perioada transportului şi expediate pe adresa: DELTA-OPTI, ul. Graniczna 10, 60-713 Poznań, POLONIA

II. Mi-am schimbat părerea şi doresc să returnez o parte sau totalitatea produselor.

Declarația de reziliere a contractului trebuie trimisă în termen de 14 zile de la luarea în primire a coletului. Formularul de reziliere a contractului - protocolul de returnare poate fi găsit pe pagina noastră de Internet (descărcați formularul sau completați-l pe pagina noastră de Internet).

În momentul rezilierii contractului aveţi la dispoziţie 14 zile pentru trimiterea produselor pe care nu doriţi să le achiziţionaţi.

Produsele trebuie să fie asigurate într-un mod adecvat pe perioada transportului şi expediate pe adresa: DELTA-OPTI, ul. Graniczna 10, 60-713 Poznań, POLONIA

Descarcă formularul de reclamaţie 

Descarcă formularul de garanţie 

Download the return protocol/withdrawal