Όροι & Κανονισμοί καταστήματος

Η σύναψη συμφωνίας μεταξύ του Αγοραστή και του Πωλητή μπορεί να γίνει με δύο τρόπους. Ο Αγοραστής έχει το δικαίωμα πριν από την εκτέλεση της παραγγελίας, να διαπραγματευτεί όλες τις διατάξεις της συμφωνίας με τον Πωλητή, συμπεριλαμβανομένων και των τροποποιημένων διατάξεων των κανονισμών που ακολουθούν. Οι διαπραγματεύσεις αυτές θα πρέπει να γίνονται γραπτώς και να αποστέλλονται στην διεύθυνση του Πωλητή: Delta-Opti Monika Matysiak 60-713 Poznań, Graniczna 10. Σε περίπτωση που ο Αγοραστής εγκαταλείψει τη δυνατότητα σύναψης της συμφωνίας με την εκτέλεση προσωπικών διαπραγματεύσεων, τότε εφαρμόζονται οι ακόλουθοι κανονισμοί κατά την ισχύουσα νομοθεσία.

ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΙ

§1 Ορισμοί

1. Ταχυδρομική διεύθυνση - όνομα και επώνυμο ή ονομασία οργανισμού, τοποθεσία στην περιοχή (για περιοχή χωρισμένη σε οδούς: οδός, αριθμός κτιρίου, αριθμός διαμερίσματος ή επαγγελματικού κτιρίου· για περιοχή μη χωρισμένη σε οδούς: ονομασία περιοχής και αριθμός οικοπέδου), ταχυδρομικός κώδικας και περιοχή.

2. Διεύθυνση υποβολής καταγγελιών: Delta-Opti Monika Matysiak, 60-713 Poznań, Graniczna 10 Πολωνία

3. Τιμοκατάλογος μεταφορικών – βρίσκεται στην διεύθυνση delta.poznan.pl και shopdelta.eu και περιλαμβάνει μια λίστα με τους διαθέσιμους τύπους αποστολής μαζί με το κόστος τους.

4. Στοιχεία επικοινωνίας: Delta-Opti Monika Matysiak, 60-713 Poznań, Graniczna 10, e-mail: info@delta.poznan.pl, τηλέφωνο: +4861 866 71 48

5. Παράδοση – το είδος της μεταφορικής υπηρεσίας μαζί με την ένδειξη του μεταφορέα και το κόστος του, που ορίζεται στο καλάθι που βρίσκεται στην ηλεκτρονική διεύθυνση delta.poznan.pl και shopdelta.eu

6. Απόδειξη αγοράς – τιμολόγιο ή απόδειξη που εκδίδεται σύμφωνα με τον Νόμο περί φόρου προστιθέμενης αξίας της 11ης Μαρτίου 2004 βάσει μεταγενέστερων τροποποιήσεων και άλλων σχετικών κανονισμών.

7. Δελτίο προϊόντος – μονή υποσελίδα καταστήματος που περιέχει πληροφορίες σχετικά με ένα συγκεκριμένο προϊόν.

8. Πελάτης – ενήλικο άτομο με πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα, νομικό πρόσωπο ή οργανωτική μονάδα χωρίς νομική προσωπικότητα που κατέχει δικαιοπρακτική ικανότητα, η οποία εκτελεί από τον Πωλητή μια αγορά που σχετίζεται άμεσα με την επιχειρηματική ή την επαγγελματική της δραστηριότητα.

9. Αστικός κώδικας – Νόμος – Αστικός κώδικας της 23ης Απριλίου 1964 όπως τροποποιήθηκε μεταγενέστερα.

10. Κώδικας ορθής πρακτικής – ένα σύνολο κανόνων συμπεριφοράς, ιδίως σε ηθικά και επαγγελματικά πρότυπα, για τα οποία γίνεται αναφορά στο άρθρο 2 σημ. 5 του Νόμου της 23ης Αυγούστου 2007 περί καταπολέμησης αθέμιτων εμπορικών πρακτικών με τις εκάστοτε τροποποιήσεις.

11. Καταναλωτής – ενήλικο άτομο με πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα, το οποίο εκτελεί από τον Πωλητή μια αγορά που δεν σχετίζεται άμεσα με την επιχειρηματική ή την επαγγελματική του δραστηριότητα.

12. Καλάθι αγορών – λίστα προϊόντων συντασσόμενη από προϊόντα που προσφέρονται στο κατάστημα με βάση τις επιλογές του Αγοραστή.

13. Αγοραστής – εξίσου Καταναλωτής όπως και Πελάτης.

14. Τοποθεσία παράδοσης αντικειμένου – ταχυδρομική διεύθυνση ή σημείο παραλαβής που ορίζεται στην παραγγελία από τον Αγοραστή.

15. Στιγμή παράδοσης αντικειμένου – στιγμή κατά την οποία ο Αγοραστής ή ένα τρίτο μέρος που έχει οριστεί από αυτόν για την παραλαβή, παίρνει το προϊόν στην κατοχή του.

16. Πληρωμή – μέθοδος εκτέλεσης πληρωμής για το αντικείμενο της συμφωνίας και την παράδοση που αναφέρεται στην διεύθυνση delta.poznan.pl και shopdelta.eu

17. Δίκαιο καταναλωτών – Νόμος περί των δικαιωμάτων των καταναλωτών της 30ης Μαΐου 2014.

18. Προϊόν – η ελάχιστη και αδιαίρετη ποσότητα του πράγματος, που μπορεί να αποτελέσει αντικείμενο της παραγγελίας και η οποία καθορίζεται στο κατάστημα του Πωλητή ως μονάδα μέτρησης για τον προσδιορισμό της τιμής (τιμή/μονάδα).

19. Αντικείμενο της συμφωνίας – προϊόντα και παράδοση που αποτελούν αντικείμενο της συμφωνίας.

20. Αντικείμενο υπηρεσίας – αντικείμενο της συμφωνίας.

22. Σημείο παραλαβής – μέρος παράδοσης του αντικειμένου που δεν αποτελεί ταχυδρομική διεύθυνση, καθορισμένο στην δήλωση που παρέχεται από τον Πωλητή στο κατάστημα.

22. Αντικείμενο - κινητό αγαθό που μπορεί να αποτελέσει ή αποτελεί αντικείμενο της συμφωνίας.

23. Κατάστημα – Διαδικτυακός τόπος διαθέσιμος υπό την διεύθυνση delta.poznan.pl και shopdelta.eu, μέσω της οποίας ο Αγοραστής μπορεί να εκτελέσει μια παραγγελία.

24. Πωλητής: Delta-Opti Monika Matysiak, 60-713 Poznań, Graniczna 10 Πολωνία, ΑΦΜ: PL525-129-52-25, REGON [Αριθμός Μητρώου Εθνικής Στατιστικής Υπηρεσίας]: 634517778, BDO:000006196, Kunden-Nr.- 5603786, GIODO [Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα]: 7033/2013 καταχωρημένος και εμφανής στο CEDIG [πολωνικό κεντρικό σύστημα καταχώρησης και πληροφόρησης της οικονομικής δραστηριότητας] υπό τη διεύθυνση: https://prod.ceidg.gov.pl/CEIDG/CEIDG.Public.UI/SearchDetails.aspx?Id=3faad9e3-0361-49f7-b408-8db6ab417c8f, ΤΡΑΠΕΖΙΚΟΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ: PL54 2490 0005 0000 4530 8626 0628

25. Σύστημα – μια ομάδα συνεργαζόμενων μεταξύ τους συσκευών πληροφορικής και λογισμικού, η οποία εξασφαλίζει την επεξεργασία και την αποθήκευση, καθώς και την αποστολή και λήψη δεδομένων μέσω τηλεπικοινωνιακών δικτύων με την χρήση της κατάλληλης για τον τύπο του δικτύου τερματικής συσκευής, που κοινώς αποκαλείται Διαδίκτυο.

26. Χρόνος εκπλήρωσης – αριθμός ωρών ή εργάσιμων ημερών που καθορίζεται στο δελτίο προϊόντος.

27. Συμφωνία – μια συμφωνία που συνάπτεται εκτός εμπορικού καταστήματος ή από απόσταση υπό την έννοια του Νόμου περί των δικαιωμάτων του καταναλωτή της 30 Μαΐου 2014 για τον Καταναλωτή και μια συμφωνία πώλησης σύμφωνα με το άρθρο 535 του Νόμου αστικός κώδικας της 23ης Απριλίου 1964 για τον Αγοραστή.

28. Ελάττωμα – τόσο ένα πραγματικό ελάττωμα, όσο και ένα νομικό ελάττωμα.

29. Πραγματικό ελάττωμα – απόκλιση του αντικειμένου με την συμφωνία και ιδιαιτέρως αν το αντικείμενο:

α) δεν έχει τις ιδιότητες τις οποίες το αντικείμενο τέτοιου τύπου θα έπρεπε να έχει αναφορικά με το σκοπό που ορίζεται στη συμφωνία ή που προκύπτει από τις συνθήκες ή τον σκοπό χρήσης του·

β) δεν έχει τις ιδιότητες, για τις οποίες την ύπαρξη τους διαβεβαίωσε ο Πωλητής τον Καταναλωτή,

γ) δεν ανταποκρίνεται στο σκοπό, για τον οποίο ο Καταναλωτής έχει ενημερώσει τον Πωλητή κατά την σύναψη της συμφωνίας και ο Πωλητής δεν δήλωσε καμία επιφύλαξη ως προς τον σκοπό αυτό·

δ) έχει παραδοθεί στον Καταναλωτή σε ελλιπή κατάσταση·

ε) σε περίπτωση εσφαλμένης εγκατάστασης και ενεργοποίησης, εάν αυτές οι ενέργειες έγιναν από τον Πωλητή ή από τρίτο πρόσωπο, για το οποίο ο Πωλητής είναι υπεύθυνος ή από τον Καταναλωτή, ο οποίος ενέργησε με βάση τις οδηγίες που έλαβε από τον Πωλητή·

ζ) δεν έχει τις ιδιότητες, τις οποίες εγγυήθηκε ο κατασκευαστής ή εκπρόσωπός του ή άτομο το οποίο θέτει το αντικείμενο στο εμπόριο ως μέρος της επαγγελματικής δραστηριότητάς του, καθώς και άτομο το οποίο βάζει στο αντικείμενο προς πώληση τη δική του ονομασία, εμπορικό σήμα ή άλλο διακριτικό σήμα και παρουσιάζεται ως κατασκευαστής, εκτός και αν ο Πωλητής δεν γνώριζε τις παρούσες διαβεβαιώσεις, αξιολογώντας εύλογα, δεν μπορούσε να γνωρίζει ή δεν μπορούσαν να έχουν επιρροή στην απόφαση του Καταναλωτή σχετικά με την σύναψη της συμφωνίας, ή αν το περιεχόμενο τους διορθώθηκε πριν από την σύναψη της συμφωνίας.

30. Νομικό ελάττωμα – κατάσταση κατά οποία ένα αντικείμενο αποτελεί ιδιοκτησία τρίτου ή είναι επιβαρυμένο με δικαιώματα τρίτου, αλλά επίσης και αν ο περιορισμός σχετικά με την χρήση ή την διάθεση του αντικειμένου προκύπτει από απόφαση ή δικαστική απόφαση αρμόδιου οργάνου.

31. Παραγγελία – δήλωση πρόθεσης του Αγοραστή μέσα από το κατάστημα που προσδιορίζει ρητά: το είδος και την ποσότητα των προϊόντων· το είδος της παράδοσης· τον τύπο πληρωμής· το μέρος διάθεσης του αντικειμένου, τα στοιχεία του αγοραστή που στοχεύουν άμεσα στην σύναψη της συμφωνίας μεταξύ του Αγοραστή και του Πωλητή.

§2 Γενικοί όροι

1. Η συμφωνία συνάπτεται στην πολωνική γλώσσα, με βάση το πολωνικό δίκαιο και τους παρόντες κανονισμούς.

2. Το μέρος διάθεσης προϊόντος πρέπει να βρίσκεται σε έδαφος της Πολωνικής Δημοκρατίας.

3. Ο Πωλητής είναι υποχρεωμένος και αναλαμβάνει την υποχρέωση να παρέχει τις υπηρεσίες και να παραδίδει τα αγαθά χωρίς κανένα ελάττωμα.

4. Όλες οι τιμές που ορίζονται από τον Πωλητή, αναφέρονται στο πολωνικό νόμισμα και είναι τιμές μεικτές (συμπεριλαμβάνουν το ΦΠΑ). Οι τιμές των προϊόντων δεν συμπεριλαμβάνουν το κόστος αποστολής, το οποίο ορίζεται στον τιμοκατάλογο μεταφορικών.

5. Όλες οι προθεσμίες που υπολογίζονται με βάση το άρθρο 111 του Αστικού κώδικα, δηλαδή η προθεσμία που ορίζεται σε ημέρες, λήγει την τελευταία ημέρα, ενώ εάν η αρχή της προθεσμίας που ορίζεται σε ημέρες αποτελεί κάποιο γεγονός, δεν υπολογίζεται κατά τον υπολογισμό της προθεσμίας η ημέρα κατά την οποία συνέβη το γεγονός.

6. Η επιβεβαίωση, η διάθεση, η καταγραφή και η εξασφάλιση όλων των βασικών διατάξεων της συμφωνίας με σκοπό την απόκτηση πρόσβασης σε αυτές τις πληροφορίες στο μέλλον, γίνεται με την μορφή:

α) επιβεβαίωσης της παραγγελίας μέσω αποστολής στην δηλωμένη διεύθυνση e-mail: παραγγελίας, προτιμολογίου, ενημέρωσης σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη συμφωνία, παρόντων κανονισμών σε μορφή pdf, υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης από τη συμφωνία σε μορφή pdf, συνδέσμων για την λήψη των κανονισμών και του υποδείγματος υπαναχώρησης από την συμφωνία·

β) προσθήκης στην εκτελεσμένη παραγγελία, απεσταλμένη στον καθορισμένο τόπο διάθεσης των αντικειμένων, εκτυπωμένων: απόδειξη αγοράς, πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη συμφωνία, παρόντες κανονισμούς, υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης από την συμφωνία.

7. Ο Πωλητής δεν χρεώνει καμιά χρηματική επιβάρυνση για την επικοινωνία με αυτόν με τη χρήση μέσων επικοινωνίας από απόσταση, ενώ ο Αγοραστής αναλαμβάνει αυτά τα έξοδα στο ποσό που προκύπτει από την συμφωνία την οποία σύναψε με τρίτο μέρος που αναλαμβάνει για λογαριασμό του μια συγκεκριμένη υπηρεσία που επιτρέπει την επικοινωνία εξ αποστάσεως.

8. Ο Πωλητής εγγυάται στον Αγοραστή που χρησιμοποιεί το σύστημα, την σωστή λειτουργία του καταστήματος στα εξής προγράμματα πλοήγησης: IE έκδοση 7 ή νεότερη, FireFox έκδοση 3 ή νεότερη, Opera έκδοση 9 ή νεότερη, Chrome έκδοση 10 ή νεότερη, Safari με εγκατεστημένες τις τελευταίες εκδόσεις JAVA i FLASH, σε οθόνες με οριζόντια ανάλυση πάνω από 1024 pixels. Η χρήση προγραμμάτων από εταιρίες τρίτες μπορεί να έχουν επιπτώσεις στην λειτουργία και λειτουργικότητα των προγραμμάτων πλοήγησης: Internet Explorer, FireFox, Opera, Chrome, Safari. Μπορεί να επηρεαστεί η σωστή απεικόνιση του καταστήματος, γι' αυτό για να επιτευχθεί η σωστή λειτουργικότητα του ηλεκτρονικού καταστήματος www.delta.poznan.pl και shopdelta.eu, θα πρέπει όλα να τα απενεργοποιήσετε.

9. Ο Αγοραστής μπορεί να κάνει χρήση από την επιλογή αποθήκευσης των δεδομένων του από το κατάστημα προκειμένου να διευκολυνθεί η διαδικασία υποβολής μια επόμενης παραγγελίας. Ο Αγοραστής για το σκοπό αυτό, θα πρέπει να εισάγει ένα όνομα χρήστη και ένα κωδικό πρόσβασης, τα οποία είναι απαραίτητα για την απόκτηση πρόσβασης στον προσωπικό του λογαριασμό. Το όνομα χρήστη και ο κωδικός πρόσβασης αποτελούν μια σειρά από χαρακτήρες που ορίζονται από τον Αγοραστή, ο οποίος υποχρεούται να να τους διατηρεί κρυφούς και να τους φυλάγει από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση από τρίτους. Ο Αγοραστής έχει ανά πάσα στιγμή δυνατότητα προβολής, διόρθωσης, ανανέωσης και διαγραφής του λογαριασμού του στο κατάστημα.

10. Ο Πωλητής συμμορφώνεται στον κώδικα ορθής πρακτικής.

§3 Σύναψη συμφωνίας και εκτέλεση

1. Οι παραγγελίες μπορούν να υποβάλλονται 24 ώρες το εικοσιτετράωρο.

2. Για να γίνει μια παραγγελία ο Αγοραστής θα πρέπει να εκτελέσει τουλάχιστον τα ακόλουθα βήματα, μερικά από τα οποία μπορεί να επαναλαμβάνονται πολλές φορές:

α) προσθήκη του προϊόντος στο καλάθι αγορών·

β) επιλογή του είδους της παράδοσης·

γ) επιλογή του τύπου πληρωμής· First Data, WireCard, https://www.wirecardbank.com/GDPR, Tpay, PayPal

δ) επιλογή του μέρους διάθεσης του προϊόντος·

ε) υποβολή παραγγελίας στο κατάστημα μέσα από τη χρήση του πλήκτρου "Έλεγξα τα στοιχεία. Θέλω να στείλω την παραγγελία".

3. Η σύναψη συμφωνίας με τον Καταναλωτή πραγματοποιείται κατά τη στιγμή εκτέλεσης της παραγγελίας.

4. Η εκτέλεση μια παραγγελίας από ένα Καταναλωτή με πληρωμή κατά την παραλαβή, πραγματοποιείται αμέσως, ενώ η παραγγελία που πληρώνεται μέσω τραπεζικού εμβάσματος ή μέσω του ηλεκτρονικού συστήματος πληρωμών, λαμβάνει χώρα μετά την πίστωση του Καταναλωτή στον λογαριασμό του Πωλητή.

5. Η σύναψη συμφωνίας με τον Πελάτη πραγματοποιείται κατά τη στιγμή αποδοχής της παραγγελίας από τον Πωλητή, για το οποίο ενημερώνει τον Πελάτη σε διάστημα εντός 48 ωρών από την υποβολή της παραγγελίας.

6. Η εκτέλεση παραγγελίας από ένα Πελάτη με πληρωμή κατά την παραλαβή, πραγματοποιείται αμέσως μετά τη σύναψη της συμφωνίας, ενώ η παραγγελία που πληρώνεται μέσω τραπεζικού εμβάσματος ή μέσω του ηλεκτρονικού συστήματος πληρωμών, λαμβάνει χώρα μετά την σύναψη της συμφωνίας και την πίστωση του Πελάτη στον λογαριασμό του Πωλητή.

7. Η εκτέλεση παραγγελίας του Πελάτη μπορεί να εξαρτάται από την καταβολή του ποσού πληρωμής για την παραγγελία εν όλω η εν μέρει ή την απόκτηση ορίου εμπορικής πίστωσης τουλάχιστον ίσο με την αξία της παραγγελίας ή την συγκατάθεση του Πωλητή για την αποστολή της παραγγελίας κατά την παραλαβή (πληρωμή κατά την παραλαβή).

9. Η αποστολή του αντικειμένου της συμφωνίας λαμβάνει χώρα την ημερομηνία που ορίζεται στο δελτίο του προϊόντος, ενώ για παραγγελίες που περιέχουν πολλά προϊόντα, εντός του μεγαλύτερου χρονικού διαστήματος που ορίζεται στα δελτία των προϊόντων. Η προθεσμία ξεκινά από τη στιγμή εκτέλεσης της παραγγελίας.

10. Το αγορασμένο αντικείμενο της συμφωνίας αποστέλλεται μαζί με το επιλεγμένο από τον Αγοραστή έγγραφο πώλησης μέσω ενός είδους παράδοσης που έχει επιλεχθεί από τον Αγοραστή στο μέρος διάθεσης του αντικειμένου που έχει οριστεί, μαζί με τα επισυναπτόμενα παραρτήματα για τα οποία γίνεται αναφορά στην παρ. 2 σημείο 6β.

§4 Δικαίωμα υπαναχώρησης από την συμφωνία

1. Ο Καταναλωτής έχει το δικαιώματα σύμφωνα με το άρθρο 27 του Δικαίου των καταναλωτών να υπαναχωρήσει από τη συμφωνία που έχει επισυναφθεί από απόσταση, χωρίς να αναφέρει αιτιολογία και χωρίς κανένα κόστος, με εξαίρεση τα έξοδα που ορίζονται στο άρθρο 33, άρθρο 34 του Δικαίου των καταναλωτών.

2. Η προθεσμία υπαναχώρησης από μια συμφωνία που έχει συναφθεί από απόσταση λήγει σε 14 ημέρες από τη στιγμή διάθεσης του προϊόντος, ενώ για την διατήρηση της προθεσμίας αρκεί η αποστολή μια δήλωσης πριν από τη λήξη της.

3. Ο Καταναλωτής μπορεί να υποβάλλει δήλωση υπαναχώρησης από την συμφωνία στο έντυπου, του οποίου υπόδειγμα αποτελεί το παράρτημα αρ. 2 στο Δίκαιο των καταναλωτών, στο έντυπο που είναι διαθέσιμο στην ηλεκτρονική διεύθυνση sklep.delta.poznan.pl/pdf/odstapienie_od_umowy.pdf και shopdelta.eu/pdf/withdrawal_from_agreement.pdf ή σε άλλη γραπτή μορφή σύμφωνη με το Δίκαιο των καταναλωτών.

4. Ο Πωλητής αποκλείει το ενδεχόμενο υποβολής δήλωσης για υπαναχώρηση από την συμφωνία σε άλλη μορφή πέραν της γραπτής.

5. Ο Πωλητής θα πρέπει να επιβεβαιώσει άμεσα τον Καταναλωτή μέσω e-mail (δηλωμένου κατά τη σύναψη της συμφωνίας και άλλου εάν δόθηκε στην υποβαλλόμενη δήλωση) σχετικά με την παραλαβή της δήλωσης για την υπαναχώρηση από τη συμφωνία.

6. Σε περίπτωση υπαναχώρησης από την συμφωνία, η συμφωνία θεωρείται άκυρη.

7. Ο Καταναλωτής είναι υποχρεωμένος να επιστρέψει άμεσα στον Πωλητή το αντικείμενο, αλλά το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία αποχώρησε από την συμφωνία. Για την διατήρηση της προθεσμίας αρκεί η επιστροφή του αντικείμενου πριν από την λήξη της.

8. Ο Καταναλωτής αποστέλλει τα προϊόντα που αποτελούν αντικείμενο της συμφωνίας, από την οποία υπαναχώρησε με δικά του έξοδα και δική του ευθύνη.

9. Ο Καταναλωτής δεν επιβαρύνεται με τα έξοδα παροχής του ψηφιακού περιεχομένου, το οποίο δεν είναι αποθηκευμένο σε υλικό μέσο, εφόσον δεν έχει συναινέσει σε μια τέτοια υπηρεσία πριν από την λήξη της προθεσμίας από την υπαναχώρηση από την συμφωνία ή δεν ενημερώθηκε σχετικά με την απώλεια του δικαιώματός του να υπαναχωρήσει από την συμφωνία κατά τη στιγμή χορήγησης τέτοιας συμφωνίας ή ο επιχειρηματίας δεν παρέδωσε την επιβεβαίωση σύμφωνα με τα άρθρο 15 παρ. 1 και άρθρο 21 παρ. 1. του Δικαίου των καταναλωτών.

10. Ο Καταναλωτής έχει την ευθύνη για την μείωση της αξίας του προϊόντος που αποτελεί αντικείμενο της συμφωνίας και αποτέλεσμα της χρήσης του από αυτή, με τρόπο διαφορετικό από την φύση, τον χαρακτήρα και την λειτουργία του προϊόντος.

11. Ο Πωλητής θα πρέπει άμεσα, το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής της δήλωσης σχετικά με την υπαναχώρηση από την συμφωνία που υποβλήθηκε από τον Καταναλωτή, να επιστρέψει στον Καταναλωτή όλες τις καταβληθέντες πληρωμές που έγιναν από αυτόν, συμπεριλαμβανομένου και τα έξοδα παράδοσης του αντικειμένου, ενώ αν καταναλωτής έχει επιλέξει ως τρόπο παράδοσης διαφορετικό από τον φθηνότερο τρόπο παράδοσης που προσφέρει ο Πωλητής, ο Πωλητής δεν επιστρέφει το επιπλέον κόστος στον Καταναλωτή σύμφωνα με το άρθρο 33 του Δικαίου των καταναλωτών.

12. Ο Πωλητής επιστρέφει τα χρήματα χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποίησε και ο Καταναλωτής, εκτός και αν ο Καταναλωτής συμφώνησε ρητά σε άλλη μέθοδο πληρωμής, η οποία δεν του επιφέρει κανένα κόστος.

13. Ο Πωλητής μπορεί να αναστείλει την επιστροφή των χρημάτων που έλαβε από τον Καταναλωτή μέχρι τη στιγμή που λαμβάνει και πάλι το αντικείμενο ή λαμβάνει από τον Καταναλωτή απόδειξη της αποστολής του, ανάλογα με το γεγονός που προηγείται πρώτο.

14. Ο Καταναλωτής σύμφωνα με το άρθρο 38 του Δικαίου των Καταναλωτών δεν έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη συμφωνία:

α) της οποία η τιμή ή η αμοιβή εξαρτάται από τις διακυμάνσεις στις χρηματοοικονομικές αγορές, στις οποίες ο Πωλητής δεν έχει κανένα έλεγχο και οι οποίες μπορούν να συμβούν πριν την λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης από την σύμβαση·

β) της οποίας αντικείμενο υπηρεσίας είναι ένα προϊόν μη προκατασκευασμένο, που έχει κατασκευαστεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή για να ανταποκριθεί στις ατομικές του ανάγκες·

γ) της οποία αντικείμενο υπηρεσίας είναι ένα προϊόν που υπόκειται σε ταχεία φθορά ή που έχει μικρή διάρκεια ζωής·

δ) της οποία αντικείμενο υπηρεσίας είναι ένα προϊόν που παραδίδεται σε σφραγισμένη συσκευασία, το οποίο μετά το άνοιγμα της συσκευασίας δεν μπορεί να επιστραφεί για λόγους υγείας ή υγιεινής, εάν η συσκευασία ανοίχτηκε μετά την παράδοση·

ε) της οποία αντικείμενο υπηρεσίας είναι προϊόντα, τα οποία μετά την παράδοση, λόγω του χαρακτήρα τους, παραμένουν αδιαχωρίστως συνδεδεμένα με άλλα προϊόντα·

ζ) της οποία αντικείμενο υπηρεσίας είναι ηχητικές ή οπτικές εγγραφές ή λογισμικά υπολογιστή που παρέχονται σε σφραγισμένη συσκευασία, εάν η συσκευασία ανοίχτηκε μετά την παράδοση·

η) για την παροχή ψηφιακού υλικού, το οποίο δεν είναι αποθηκευμένο σε υλικό μέσο, εάν η εκτέλεση της υπηρεσίας ξεκίνησε με την ρητή συγκατάθεση του Καταναλωτή πριν την λήξη της προθεσμίας για την υπαναχώρηση της συμφωνίας και μετά από την ενημέρωσή του από τον επιχειρηματία σχετικά με την απώλεια του δικαιώματος υπαναχώρησης από την συμφωνία·

θ) για την παροχή ημερήσιων εφημερίδων και περιοδικών, με εξαίρεση την συμφωνία συνδρομής·

§5 Νομική Εγγύηση

1. Ο Πωλητής με βάση το άρθρο 558 παρ. 1 του Αστικού κώδικα αποκλείει πλήρως την ευθύνη έναντι των Πελατών για ελαττώματα πραγματικά και νομικά (νομική εγγύηση).

2. Ο Πωλητής φέρει την ευθύνη έναντι του Καταναλωτή υπό τους όρους που ορίζονται στο άρθρο 556 του Αστικού κώδικα και στους μετέπειτα, για ελαττώματα (νομική εγγύηση).

3. Σε περίπτωση συμφωνίας με τον Καταναλωτή, εάν το πραγματικό ελάττωμα παρουσιάστηκε πριν το πέρασμα του ενός χρόνου από τη στιγμή διάθεσης του αντικειμένου, θεωρείται, ότι υπήρχε από τη στιγμή μεταφοράς του κινδύνου στον Καταναλωτή.

4. Εάν το πωληθέν αντικείμενο έχει κάποιο ελάττωμα, ο Καταναλωτής μπορεί:

α) να υποβάλλει δήλωση για αίτηση μείωσης της τιμής·

β) να υποβάλλει δήλωση για υπαναχώρηση από την συμφωνία·

εκτός και αν ο Πωλητής αντικαταστήσει το ελαττωματικό αντικείμενο άμεσα και χωρίς ιδιαίτερη αναστάτωση προς τον Καταναλωτή σε αντικείμενο χωρίς ελαττώματα ή αποκαταστήσει το ελάττωμα. Εάν ωστόσο το αντικείμενο είχε προηγουμένως αντικατασταθεί η επισκευαστεί από τον Πωλητή ή ο Πωλητής δεν ικανοποίησε την υποχρέωση αντικατάστασης του αντικειμένου σε μη ελαττωματικό ή δεν αποκατέστησε το ελάττωμα, δεν έχει το δικαίωμα να αντικαταστήσει το αντικείμενο ή να αποκαταστήσει το ελάττωμα.

5. Ο Καταναλωτής μπορεί αντί τις αποκατάστασης του ελαττώματος που του έχει προτείνει ο Πωλητής, να απαιτήσει την αντικατάσταση του αντικειμένου, εκτός και αν ο τρόπος θετικής διαπραγμάτευσης του αντικειμένου με την συμφωνία που έχει επιλεχθεί από τον Καταναλωτή είναι αδύνατος ή απαιτεί υπερβολικό κόστος σε σχέση με τον τρόπο που προτείνεται από τον Πωλητή, κατά τον οποίο η εκτίμηση του ορίου του κόστους υπολογίζεται από την αξία του αντικειμένου που δεν φέρει ελαττώματα, το είδος και τη σημασία του ελαττώματος, όπως και επίσης λαμβάνεται υπόψιν η αναστάτωση στην οποία υπόκειται ο Καταναλωτής.

6. Ο Καταναλωτής δεν μπορεί να υπαναχωρήσει από την συμφωνία, εάν το ελάττωμα δεν είναι άνευ σημασίας.

7. Εάν το πωληθέν αντικείμενο έχει κάποιο ελάττωμα, ο Καταναλωτής μπορεί επίσης:

α) να απαιτήσει την αντικατάσταση του αντικειμένου σε ένα χωρίς ελαττώματα·

β) να απαιτήσει την αφαίρεση του ελαττώματος.

8. Ο Πωλητής είναι υποχρεωμένος να αντικαταστήσει το ελαττωματικό αντικείμενο με ένα χωρίς ελαττώματα ή να αποκαταστήσει το ελάττωμα σε ένα εύλογο χρονικό διάστημα χωρίς ιδιαίτερη αναστάτωση προς τον Καταναλωτή.

9. Ο Πωλητής μπορεί να αρνηθεί το αίτημα αποζημίωσης του Καταναλωτή, εάν η συμμόρφωση του ελαττωματικού αντικειμένου με την συμφωνία με τρόπο που έχει επιλεχθεί από τον αγοραστή είναι αδύνατη ή σε σύγκριση με άλλους πιθανούς τρόπους συμμόρφωσης με την συμφωνία θα απαιτούσε την καταβολή υπερβολικού κόστους.

10. Σε περίπτωση που το ελαττωματικό αντικείμενο έχει εγκατασταθεί, ο Καταναλωτής μπορεί να απαιτήσει από τον Πωλητή την απεγκατάστασή του και την επανεγκατάσταση μετά από αντικατάσταση σε ένα αντικείμενο χωρίς ελαττώματα ή μετά από την αφαίρεση του ελαττώματος, ωστόσο είναι υποχρεωμένος να καταβάλλει ένα μέρος των εξόδων που υπερβαίνουν την τιμή του πωληθέντος αντικειμένου ή μπορεί να απαιτήσει από τον Πωλητή την καταβολή μέρους του κόστους απεγκατάστασης και επανεγκατάστασης στο ύψος της τιμής του πωληθέντος αντικειμένου. Σε περίπτωση μη εκτέλεσης της υποχρέωσης από τον Πωλητή, ο Καταναλωτής δικαιούται να αναλάβει τις απαραίτητες ενέργειες με το κόστος και την ασφάλεια του Πωλητή.

11. Ο Καταναλωτής ο οποίος ασκεί τα δικαιώματα στα πλαίσια της νομικής εγγύησης, είναι υποχρεωμένος να παραδώσει με κόστος του Πωλητή, το ελαττωματικό αντικείμενο στην διεύθυνση παραπόνων και αν λόγω του είδους του αντικειμένου ή του τρόπου εγκατάστασής του η παράδοσή του από τον Καταναλωτή είναι εξαιρετικά δύσκολη, ο Καταναλωτής υποχρεούνται να διαθέσει το αντικείμενο στον Πωλητή στο μέρος στο οποίο βρίσκεται το αντικείμενο. Σε περίπτωση μη εκτέλεσης της υποχρέωσης από τον Πωλητή, ο Καταναλωτής δικαιούται να επιστρέψει το προϊόν με το κόστος και την ασφάλεια εις βάρος του Πωλητή.

12. Τα έξοδα αντικατάστασης ή επισκευής επιβαρύνουν τον Πωλητή, με εξαίρεση την περίπτωση που περιγράφεται στην παρ. 4 σημ. 10.

13. Ο Πωλητής υποχρεούται να δεχτεί από τον Καταναλωτή το ελαττωματικό αντικείμενο σε περίπτωση αντικατάστασής του σε ένα μη ελαττωματικό ή σε περίπτωση υπαναχώρησης από την συμφωνία.

14. Ο Πωλητής εντός δεκατεσσάρων ημερών πρέπει να πάρει θέση:

α) στην δήλωση για αίτηση μείωσης της τιμής·

β) στην δήλωση για υπαναχώρηση από την συμφωνία·

γ) στην απαίτηση για αντικατάσταση του αντικειμένου σε ένα χωρίς ελαττώματα·

δ) στην απαίτηση αφαίρεσης του ελαττώματος.

Σε αντίθετη περίπτωση, θεωρείται ότι έχει αποδεχτεί τη δήλωση ή την αίτηση του Καταναλωτή.

15. Ο Πωλητής είναι υπεύθυνος στα πλαίσια της νομικής εγγύησης, εάν το πραγματικό ελάττωμα παρουσιαστεί πριν το πέρασμα δύο ετών από τη στιγμή διάθεσης του προϊόντος στον Καταναλωτή και αν το αντικείμενο πώλησης είναι το προϊόν που έχει χρησιμοποιηθεί πριν το πέρασμα ενός χρόνου από τη στιγμή διάθεσής το προϊόντος στον Καταναλωτή.

16. Η αξίωση του Καταναλωτή ως προς την αποκατάσταση του ελαττώματος ή την αντικατάσταση του πωληθέντος προϊόντος σε προϊόν χωρίς ελάττωμα παραγράφεται με το πέρασμα ενός χρόνου, υπολογίζοντας από την ημέρα που έχει δηλωθεί το ελάττωμα, αλλά όχι νωρίτερα από δύο χρόνια από τη στιγμή διάθεσης του προϊόντος στον Καταναλωτή, και εφόσον το αντικείμενο πώλησης είναι προϊόν που έχει χρησιμοποιηθεί πριν το πέρασμα ενός έτους από τη στιγμή διάθεσης το προϊόντος στον Καταναλωτή.

17. Σε περίπτωση που η καθορισμένη από τον Πωλητή ή κατασκευαστή διάρκεια ζωής του προϊόντος υπερβεί το πέρασμα των δύο χρόνων από τη στιγμή διάθεσης του προϊόντος στον Καταναλωτή, ο Πωλητής είναι υπεύθυνος στα πλαίσια της νομικής εγγύησης για τα πραγματικά ελαττώματα του προϊόντος που έχουν δηλωθεί πριν την λήξη αυτής της προθεσμίας.

18. Στις περιόδους που ορίζονται στην παρ. 4 στα σημ. 15-17 ο Καταναλωτής μπορεί να υποβάλλει δήλωση υπαναχώρησης από την συμφωνία ή μείωσης της τιμής λόγω πραγματικού ελαττώματος του πωληθέντος προϊόντος, ενώ αν ο Καταναλωτής απαίτησε την αντικατάσταση του προϊόντος σε προϊόν δίχως ελάττωμα ή με αποκαταστημένο ελάττωμα, η προθεσμία για την υποβολή δήλωσης υπαναχώρησης από τη συμφωνία ή την μείωση της τιμής ξεκινά από τη στιγμή λήξης της μη τηρηθείσας προθεσμίας για αντικατάσταση του προϊόντος η αφαίρεση του ελαττώματος.

19. Σε περίπτωση κατάθεσης ενώπιον του δικαστηρίου ή του διαιτητικού δικαστηρίου ενός από τα δικαιώματα στα πλαίσια της νομικής εγγύησης, η προθεσμία άσκησης άλλων δικαιωμάτων του καταναλωτή στα πλαίσια αυτού αναστέλλεται μέχρι την τελική ολοκλήρωση της διαδικασίας. Αντιστοίχως ισχύει επίσης στην διαδικασία μεσολάβησης, κατά την οποία η προθεσμία άσκησης άλλων δικαιωμάτων στα πλαίσια της νομικής εγγύησης του Καταναλωτή, ξεκινά από την ημέρα άρνησης του δικαστηρίου να εγκρίνει τον διακανονισμό που έχει συναφθεί ενώπιον του μεσολαβητή ή της μη αποτελεσματικής διαμεσολάβησης.

20. Για την άσκηση των δικαιωμάτων υπό τα πλαίσια της νομικής εγγύησης για νομικά ελαττώματα του πωληθέντος αντικειμένου, ισχύει η παρ. 4 σημ. 15-16, όπου η προθεσμία ξεκινά, από την ημέρα κατά την οποία πληροφορήθηκε ο Καταναλωτής για την ύπαρξη ελαττώματος, ενώ αν ο Καταναλωτής πληροφορήθηκε για την ύπαρξη ελαττώματος μόνο από αποτέλεσμα μήνυσης τρίτου μέρους – από την ημέρα κατά την οποία η απόφαση που εκδόθηκε για την διαμάχη με τρίτο μέρος κατέστη αμετάκλητη.

21. Εάν ο Καταναλωτής λόγω ελαττώματος του αντικειμένου έχει υποβάλλει δήλωση υπαναχώρησης από την συμφωνία ή μείωση της τιμής, μπορεί να απαιτήσει αποκατάσταση της ζημιάς που υπέστη λόγω του ότι σύναψε συμφωνία, χωρίς να γνωρίζει για την παρουσία του ελαττώματος, έστω και αν η ζημιά προκλήθηκε από περιστάσεις για τις οποίες ο Πωλητής δεν φέρει ευθύνη και πιο συγκεκριμένα μπορεί να απαιτήσει την επιστροφή των χρημάτων για την σύναψη της συμφωνίας, τα έξοδα παραλαβής, μεταφοράς, αποθήκευσης και προστασίας του προϊόντος, την επιστροφή των εξόδων στο βαθμό κατά τον οποίο δεν απέκτησε οφέλη, καθώς και δεν έλαβε την επιστροφή τους από τρίτο μέρος όπως και την επιστροφή του κόστους της διαδικασίας. Αυτό δεν παραβιάζει το νόμους σχετικά με την υποχρέωση αποκατάστασης ζημιών σύμφωνα με τις γενικές αρχές.

22. Η λήξη της προθεσμίας της δήλωσης ελαττώματος δεν αποκλείει το δικαίωμα εκτέλεσής της στα πλαίσια της νομικής εγγύησης, εάν ο Πωλητής απέκρυψε το ελάττωμα με δόλιο τρόπο.

§6 Πολιτική απορρήτου και προστασία προσωπικών δεδομένων

1. Ο Διαχειριστής βάσης προσωπικών δεδομένων που παρέχονται από τους Καταναλωτές του καταστήματος είναι ο Πωλητής.

2. Ο Πωλητής δεσμεύεται για την προστασία των προσωπικών δεδομένων σύμφωνα με τον νόμο περί προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα της 29ης Αυγούστου 1997 και του Νόμου της 18ης Ιουλίου 2002 περί παροχής υπηρεσιών δια της ηλεκτρονική οδού. Ο Πελάτης δίνοντας κατά την παραγγελία τα προσωπικά του στοιχεία στον Πωλητή, συμφωνεί για την επεξεργασία τους από τον Πωλητή, προκειμένου να ολοκληρωθεί η παραγγελία. Ο Πελάτης έχει ανά πάσα στιγμή δυνατότητα προβολής, διόρθωσης, ανανέωσης και διαγραφής των προσωπικών του δεδομένων.

3. Οι λεπτομερείς κανόνες συλλογής, επεξεργασίας και αποθήκευσης των προσωπικών δεδομένων που χρησιμοποιούνται προκειμένου να εκτελεστεί η παραγγελία από το κατάστημα, έχουν περιγραφεί στην Πολιτική απορρήτου.

§7 Τελικές διατάξεις

1. Καμία από τις διατάξεις των παρόντων κανονισμών δεν έχει σκοπό να παραβιάσει τα δικαιώματα του Αγοραστή. Επίσης δεν μπορεί να ερμηνευτεί κατά τέτοιο τρόπο, καθώς σε περίπτωση μη συμμόρφωσης οποιουδήποτε μέρους των κανονισμών με την ισχύουσα νομοθεσίας, ο Πωλητής δηλώνει την άνευ όρων συμμόρφωση και χρήση της νομοθεσίας στο σημείο της αμφισβητούμενης διατάξεως του κανονισμού.

2. Οι εγγεγραμμένοι Αγοραστές θα ενημερώνονται για τις αλλαγές των κανονισμών και των πεδίων τους, μέσω e-mail (στην διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δηλώθηκε κατά την εγγραφή ή την παραγγελία). Η ειδοποίηση θα στέλνεται τουλάχιστον 30 μέρες πριν την έναρξη ισχύος των νέων κανονισμών. Οι αλλαγές θα γίνονται για λόγους προσαρμογής των κανονισμών στην ισχύουσα νομοθεσία.

3. Η τρέχουσα έκδοση των κανονισμών είναι πάντα διαθέσιμη για τον Αγοραστή στον σελιδοδείκτη με τους κανονισμούς (delta.poznan.pl και shopdelta.eu/regulamin). Κατά τη διάρκεια εκτέλεσης μια παραγγελίας, καθώς και καθ' όλο το διάστημα εξυπηρέτησης του Αγοραστή μετά την πώληση, ισχύουν οι κανονισμοί που έγιναν δεκτοί από τον Αγοραστή κατά την υποβολή της παραγγελίας. Ισχύει η εξαίρεση, όταν ο Καταναλωτής θεωρεί τους κανονισμούς λιγότερο ευνοϊκούς από τους τρέχοντες και ενημερώνει τον Πωλητή για την επιλογή των τρεχόντων ως ισχίων.

4. Σε θέματα που δεν καθορίζονται από τους παρόντες κανονισμούς, εφαρμόζεται η σχετική ισχύουσα νομοθεσία. Τα επίμαχα θέματα, εφόσον ο Καταναλωτής εκφράσει επιθυμία, επιλύονται μέσω της διαδικασίας μεσολάβησης ή του διαιτητικού δικαστηρίου. Ως έσχατη λύση το θέμα επιλύεται από το καθ' ύλη και κατά τόπον αρμόδιο δικαστήριο.

Έκδοση 12.0 (Poznan 24-12-2014)

Παλιότερες εκδόσεις κανονισμών:

Έκδοση 4.3 Poznan 14-07-2015