Όροι & Κανονισμοί καταστήματος

ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΙ

§1 Ορισμοί

1. Ταχυδρομική διεύθυνση - όνομα και επώνυμο ή ονομασία οργανισμού, τοποθεσία στην περιοχή (για περιοχή χωρισμένη σε οδούς: οδός, αριθμός κτιρίου, αριθμός διαμερίσματος ή επαγγελματικού κτιρίου· για περιοχή μη χωρισμένη σε οδούς: ονομασία περιοχής και αριθμός οικοπέδου), ταχυδρομικός κώδικας και περιοχή.

2. Διεύθυνση υποβολής καταγγελιών: Delta-Opti Monika Matysiak, 60-713 Poznań, Graniczna 10 Πολωνία

3. Τιμοκατάλογος μεταφορικών – βρίσκεται στην διεύθυνση delta.poznan.pl και shopdelta.eu και περιλαμβάνει μια λίστα με τους διαθέσιμους τύπους αποστολής μαζί με το κόστος τους.

4. Πελάτης – ενήλικο άτομο με πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα, νομικό πρόσωπο ή οργανωτική μονάδα χωρίς νομική προσωπικότητα που κατέχει δικαιοπρακτική ικανότητα, η οποία εκτελεί από τον Πωλητή μια αγορά που σχετίζεται άμεσα με την επιχειρηματική ή την επαγγελματική της δραστηριότητα.

5. Καταναλωτής – ένας καταναλωτής κατά την έννοια του άρθρου 221 του Αστικού Κώδικα, δηλαδή ένα φυσικό πρόσωπο με πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα ή – σε περιπτώσεις που προβλέπονται από τον νόμο – περιορισμένη δικαιοπρακτική ικανότητα, το οποίο συνάπτει Συμφωνία με τον Πωλητή ή χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες που παρέχονται από τον Πωλητή δια της ηλεκτρικής οδού στα πλαίσια που δεν σχετίζονται άμεσα με την επιχειρηματική ή επαγγελματική του δραστηριότητα.

6. Καταναλωτής – Επιχειρηματίας – ένας επιχειρηματίας που αποτελεί φυσικό πρόσωπο το οποίο συνάπτει συμφωνία που σχετίζεται άμεσα με την επιχειρηματική του δραστηριότητα, όταν από το περιεχόμενο αυτής της συμφωνίας προκύπτει ότι δεν έχει επαγγελματικό χαρακτήρα, που προκύπτει ιδίως από το αντικείμενο της επιχειρηματικής δραστηριότητας, που διατίθεται σύμφωνα με τους κανόνες στο CEiIoDG.

7. Καλάθι αγορών – λίστα προϊόντων συντασσόμενη από προϊόντα που προσφέρονται στο κατάστημα με βάση τις επιλογές του Αγοραστή.

8. Αγοραστής – εξίσου Καταναλωτής, Καταναλωτής – Επιχειρηματίας, καθώς και Επιχειρηματίας.

9. Προϊόν – η ελάχιστη και αδιαίρετη ποσότητα του πράγματος, που μπορεί να αποτελέσει αντικείμενο της παραγγελίας και η οποία καθορίζεται στο κατάστημα του Πωλητή ως μονάδα μέτρησης για τον προσδιορισμό της τιμής (τιμή/μονάδα).

10. Επιχειρηματίας - ένας επιχειρηματίας κατά την έννοια του άρθρου 431 του Αστικού Κώδικα, δηλαδή φυσικό πρόσωπο, νομικό πρόσωπο ή οργανωτική ομάδα χωρίς νομική προσωπικότητα, στο οποίο ο νόμος αναγνωρίζει δικαιοπρακτική ικανότητα, που ασκεί επιχειρηματική ή επαγγελματική δραστηριότητα για λογαριασμό του, το οποίο συνάπτει Συμφωνία με τον Πωλητή ή χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες που παρέχονται από τον Πωλητή δια της ηλεκτρικής οδού.

11. Όροι και Προϋποθέσεις – το παρόν έγγραφο

12. Αντικείμενο - κινητό αγαθό που μπορεί να αποτελέσει ή αποτελεί αντικείμενο της συμφωνίας.

13. Κατάστημα – Διαδικτυακός τόπος διαθέσιμος υπό την διεύθυνση delta.poznan.pl και shopdelta.eu, μέσω της οποίας ο Αγοραστής μπορεί να εκτελέσει μια παραγγελία.

14. Πωλητής: Delta-Opti Monika Matysiak, 60-713 Poznań, Graniczna 10 Πολωνία, ΑΦΜ: PL525-129-52-25, REGON [Αριθμός Μητρώου Εθνικής Στατιστικής Υπηρεσίας]: 634517778, BDO:000006196, Kunden-Nr.- 5603786, GIODO [Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα]: 7033/2013 καταχωρημένος και εμφανής στο CEDIG [πολωνικό κεντρικό σύστημα καταχώρησης και πληροφόρησης της οικονομικής δραστηριότητας] υπό τη διεύθυνση: https://prod.ceidg.gov.pl/CEIDG/CEIDG.Public.UI/SearchDetails.aspx?Id=3faad9e3-0361-49f7-b408-8db6ab417c8f, ΤΡΑΠΕΖΙΚΟΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ: PL54 2490 0005 0000 4530 8626 0628

15. Συμφωνία – μια συμφωνία που συνάπτεται εκτός καταστήματος του επιχειρηματία ή από απόσταση υπό την έννοια του Νόμου περί των δικαιωμάτων του καταναλωτή της 30ης Μαΐου 2014 για τους Καταναλωτές και Καταναλωτές - Επιχειρηματίες και μια συμφωνία πώλησης σύμφωνα με το άρθρο 535 του Νόμου αστικός κώδικας της 23ης Απριλίου 1964 για τους Επιχειρηματίες.

16. Παραγγελία – δήλωση πρόθεσης του Αγοραστή μέσα από το κατάστημα που προσδιορίζει ρητά: το είδος και την ποσότητα των προϊόντων· το είδος της παράδοσης· τον τύπο πληρωμής· το μέρος διάθεσης του αντικειμένου, τα στοιχεία του αγοραστή που στοχεύουν άμεσα στην σύναψη της συμφωνίας μεταξύ του Αγοραστή και του Πωλητή.

§2 Γενικοί όροι

1. Η συμφωνία συνάπτεται στην πολωνική γλώσσα, με βάση το πολωνικό δίκαιο και τους παρόντες κανονισμούς.

2. Το μέρος διάθεσης προϊόντος πρέπει να βρίσκεται σε έδαφος της Πολωνικής Δημοκρατίας.

3. Όλες οι τιμές που ορίζονται από τον Πωλητή, ορίζονται σε πολωνικά ζλότι και αποτελούν τιμές μεικτές (συμπεριλαμβάνουν το ΦΠΑ). Οι τιμές των προϊόντων δεν συμπεριλαμβάνουν το κόστος αποστολής, το οποίο ορίζεται στον τιμοκατάλογο μεταφορικών. Η τιμή μπορεί να περιλαμβάνει αποκλειστικά υπολογισμένη προσφορά ή έκπτωση, που εκχωρείται στον Πελάτη με αυτόματο τρόπο – σχετική ενημέρωση παρέχεται στην σύνοψη της Παραγγελίας.

4. Όλες οι προθεσμίες που υπολογίζονται με βάση το άρθρο 111 του Αστικού κώδικα, δηλαδή η προθεσμία που ορίζεται σε ημέρες, λήγει την τελευταία ημέρα, ενώ εάν η αρχή της προθεσμίας που ορίζεται σε ημέρες αποτελεί κάποιο γεγονός, δεν υπολογίζεται κατά τον υπολογισμό της προθεσμίας η ημέρα κατά την οποία συνέβη το γεγονός.

5. Η επιβεβαίωση, η διάθεση, η καταγραφή και η εξασφάλιση όλων των βασικών διατάξεων της συμφωνίας με σκοπό την απόκτηση πρόσβασης σε αυτές τις πληροφορίες στο μέλλον, γίνεται με την μορφή:

α) επιβεβαίωσης της παραγγελίας μέσω αποστολής στην δηλωμένη διεύθυνση e-mail: παραγγελίας, προτιμολογίου, ενημέρωσης σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη συμφωνία, παρόντων κανονισμών σε μορφή pdf, υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης από τη συμφωνία σε μορφή pdf, συνδέσμων για την λήψη των κανονισμών και του υποδείγματος υπαναχώρησης από την συμφωνία·

β) προσθήκης στην εκτελεσμένη παραγγελία, απεσταλμένη στον καθορισμένο τόπο διάθεσης των αντικειμένων, εκτυπωμένων: απόδειξη αγοράς, πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη συμφωνία, παρόντες κανονισμούς, υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης από την συμφωνία.

γ) κοινοποίηση στην πλατφόρμα υπό τη μορφή ηλεκτρονικών τιμολογίων, διορθωτικών τιμολογίων, ιστορικού παραγγελιών, αλληλογραφίας, προσφορών, μηνυμάτων, εκκαθαρίσεων.

6. Ο Πωλητής εγγυάται στον Αγοραστή που χρησιμοποιεί το σύστημα, την σωστή λειτουργία του καταστήματος στα εξής προγράμματα πλοήγησης: IE έκδοση 7 ή νεότερη, FireFox έκδοση 3 ή νεότερη, Opera έκδοση 9 ή νεότερη, Chrome έκδοση 10 ή νεότερη, Safari με εγκατεστημένη την τελευταία έκδοση JAVA, σε οθόνες με οριζόντια ανάλυση πάνω από 1024 pixels. Η χρήση προγραμμάτων από εταιρίες τρίτες μπορεί να έχουν επιπτώσεις στην λειτουργία και λειτουργικότητα των προγραμμάτων πλοήγησης: Internet Explorer, FireFox, Opera, Chrome, Safari, μπορεί να επηρεαστεί η σωστή απεικόνιση του καταστήματος, γι' αυτό για να επιτευχθεί η σωστή λειτουργικότητα του ηλεκτρονικού καταστήματος www.delta.poznan.pl και shopdelta.eu, θα πρέπει όλα να τα απενεργοποιήσετε.

7. Ο Πωλητής διασφαλίζει ότι όλες οι κριτικές που αφορούν τα Προϊόντα που προσφέρονται από τον Πωλητή, προέρχονται αποκλειστικά και μόνο από Πελάτες που έχουν πραγματοποιήσει αγορά του συγκεκριμένου Προϊόντος. Για τον λόγο αυτό, οι Πωλητές περιορίζουν την πρόσβαση στη φόρμα αξιολόγησης και κριτικής για ένα Προϊόν, μόνο σε Πελάτες που διαθέτουν ενεργό λογαριασμό Πελάτη και στον οποίο έχει καταχωρηθεί η αγορά του Προϊόντος στο ιστορικό Παραγγελιών. Πρόσβαση στη φόρμα αξιολόγησης έχουν επίσης οι Πελάτες που έχουν εκτελέσει αγορά Προϊόντος χωρίς εγγραφή. Οι Πελάτες αυτοί λαμβάνουν μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με την επιβεβαίωση εκτέλεσης της Παραγγελίας έναν ειδικό σύνδεσμο που επιτρέπει την πρόσβαση στη φόρμα αξιολόγησης και κριτική για ένα δεδομένο Προϊόν.

8. Ο Αγοραστής μπορεί να κάνει χρήση από την επιλογή αποθήκευσης των δεδομένων του από το κατάστημα προκειμένου να διευκολυνθεί η διαδικασία υποβολής μια επόμενης παραγγελίας. Ο Αγοραστής για το σκοπό αυτό, θα πρέπει να εισάγει ένα όνομα χρήστη και ένα κωδικό πρόσβασης, τα οποία είναι απαραίτητα για την απόκτηση πρόσβασης στον προσωπικό του λογαριασμό. Το όνομα χρήστη και ο κωδικός πρόσβασης αποτελούν μια σειρά από χαρακτήρες που ορίζονται από τον Αγοραστή, ο οποίος υποχρεούται να να τους διατηρεί κρυφούς και να τους φυλάγει από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση από τρίτους. Ο Αγοραστής έχει ανά πάσα στιγμή δυνατότητα προβολής, διόρθωσης, ανανέωσης και διαγραφής του λογαριασμού του στο κατάστημα.

§3 Σύναψη συμφωνίας και εκτέλεση

1. Για να γίνει μια παραγγελία ο Αγοραστής θα πρέπει να εκτελέσει τουλάχιστον τα ακόλουθα βήματα, μερικά από τα οποία μπορεί να επαναλαμβάνονται πολλές φορές:

α) προσθήκη του προϊόντος στο καλάθι αγορών·

β) επιλογή του είδους της παράδοσης·

γ) επιλογή τύπου πληρωμής· First Data, Tpay, PayPal, αντικαταβολή, τραπεζικό έμβασμα, μετρητά.

δ) επιλογή του μέρους διάθεσης του προϊόντος·

ε) υποβολή παραγγελίας στο κατάστημα μέσα από τη χρήση του πλήκτρου "Έλεγξα τα στοιχεία. Θέλω να στείλω την παραγγελία".

2. Η σύναψη συμφωνίας με τον Καταναλωτή ή Καταναλωτή - Επιχειρηματία πραγματοποιείται κατά τη στιγμή εκτέλεσης της παραγγελίας.

3. Η εκτέλεση μιας παραγγελίας από έναν Καταναλωτή ή Καταναλωτή - Επιχειρηματία με πληρωμή κατά την παραλαβή, πραγματοποιείται αμέσως, ενώ η παραγγελία που πληρώνεται μέσω τραπεζικού εμβάσματος ή μέσω του ηλεκτρονικού συστήματος πληρωμών, λαμβάνει χώρα μετά την πίστωση του Καταναλωτή ή Καταναλωτή - Επιχειρηματία στον λογαριασμό του Πωλητή.

4. Η σύναψη συμφωνίας με τον Επιχειρηματία πραγματοποιείται κατά τη στιγμή αποδοχής της παραγγελίας από τον Πωλητή, για το οποίο ενημερώνει τον Επιχειρηματία σε διάστημα εντός 48 ωρών από την υποβολή της παραγγελίας.

5. Η εκτέλεση μίας παραγγελίας με πληρωμή κατά την παραλαβή, πραγματοποιείται αμέσως μετά τη σύναψη της συμφωνίας, ενώ η παραγγελία που πληρώνεται μέσω τραπεζικού εμβάσματος ή μέσω του ηλεκτρονικού συστήματος πληρωμών, λαμβάνει χώρα μετά την σύναψη της συμφωνίας και την πίστωση του Επιχειρηματία στον λογαριασμό του Πωλητή.

6. Η εκτέλεση παραγγελίας του Επιχειρηματία μπορεί να εξαρτάται από την καταβολή του ποσού πληρωμής για την παραγγελία εν όλω ή εν μέρει της αξίας της παραγγελίας ή την απόκτηση ορίου εμπορικής πίστωσης τουλάχιστον ίσο με την αξία της παραγγελίας ή την συγκατάθεση του Πωλητή για την αποστολή της παραγγελίας κατά την παραλαβή (πληρωμή κατά την παραλαβή).

7. In the case of ordering goods by the Consumer, the Consumer-Entrepreneur, which the Seller does not currently have in its warehouse, the final price may change depending on the applicable price at the given Supplier of the goods.

8. Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας των προϊόντων που περιλαμβάνονται σε μία παραγγελία στην αποθήκη, στους προμηθευτές του Πωλητή ή για άλλους λόγους και αδυναμίας εκτέλεσης της Παραγγελίας του Πελάτη, ο Πωλητής θα ειδοποιήσει σχετικά τον Πελάτη το αργότερο εντός 14 ημερών (δεκατέσσερις) ημέρες, από την ημέρα υποβολής της Παραγγελίας. Σε αυτή την περίπτωση ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να αποφασίσει αν συμφωνεί για την εκτέλεση της Παραγγελίας κατά το διάστημα που του προτείνει ο Πωλητής ή αν υπαναχωρεί από τη σύμβαση. Εάν δεν είναι δυνατή η εκτέλεση μέρους Παραγγελίας, για την οποία γίνεται λόγος ανωτέρω, ο Πελάτης ενημερώνεται για την κατάσταση της Παραγγελίας και λαμβάνει απόφαση για τον τρόπο υλοποίησής της. Ο Πελάτης μπορεί να επιλέξει μεταξύ:

α) μερικής εκτέλεσης - η επιλογή αυτής της δυνατότητας από τον Πελάτη έχει ως αποτέλεσμα την εκτέλεση της Παραγγελίας μόνο για τα διαθέσιμα Προϊόντα

β) ολικής ακύρωσης της Παραγγελίας (υπαναχώρηση).

9. Σε περίπτωση υπαναχώρησης από την σύμβαση, ο Πωλητής θα επιστρέψει στον Πελάτη το χρηματικό ποσό που καταβλήθηκε για το προϊόν. Η ειδοποίηση θα αποσταλεί στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει ορίσει ο Πελάτης στη φόρμα Παραγγελίας ή εγγραφής. Εάν δεν ληφθεί καμία απόφαση σε διάστημα εντός 7 (επτά) ημερών από την ειδοποίηση, η Παραγγελία θα ακυρωθεί στα Προϊόντα που δεν είναι διαθέσιμα.

10. Η αποστολή του αντικειμένου της συμφωνίας λαμβάνει χώρα την ημερομηνία που ορίζεται στο δελτίο του προϊόντος, ενώ για παραγγελίες που περιέχουν πολλά προϊόντα, εντός του μεγαλύτερου χρονικού διαστήματος που ορίζεται στα δελτία των προϊόντων. Η προθεσμία ξεκινά από τη στιγμή εκτέλεσης της παραγγελίας.

11.ος διάθεσης του αντικειμένου που έχει οριστεί, μαζί με τα επισυναπτόμενα παραρτήματα για τα οποία γίνεται αναφορά στην παρ. 2 σημείο 6β.

12. Η παράδοση των Προϊόντων λαμβάνει χώρα από τους ακόλουθους μεταφορείς, που ορίζονται από την Αγοραστή κατά την εκτέλεση της Παραγγελίας:

α) DPD Polska - Nip (ΑΦΜ): 526 020 41 10 KRS: 0000028368

β) DHL Express (Poland) - Nip (ΑΦΜ): 527 002 23 91 KRS: 0000047237

γ) Raben Logistic Polska - Nip (ΑΦΜ): 777 324 96 77 KRS: 0000561623

δ) Jas-FBG S.A. Katowice - Nip (ΑΦΜ): 633 000 3565 KRS: 0000019000

ε) Pocztex - > Poczta Polska S.A. - Nip (ΑΦΜ): 525 000 73 13 KRS: 0000334972

f) InPost S.A.- Nip (ΑΦΜ): 679 308 76 24 KRS: 0000536554

§4 Δικαίωμα υπαναχώρησης από την συμφωνία

1. Ο Καταναλωτής έχει το δικαιώματα σύμφωνα με το άρθρο 27 του Δικαίου των καταναλωτών να υπαναχωρήσει από τη συμφωνία που έχει επισυναφθεί από απόσταση, χωρίς να αναφέρει αιτιολογία και χωρίς κανένα κόστος, με εξαίρεση τα έξοδα που ορίζονται στο άρθρο 33, άρθρο 34 του Δικαίου των καταναλωτών.

2. Η προθεσμία υπαναχώρησης από μια συμφωνία που έχει συναφθεί από απόσταση λήγει σε 14 ημέρες από τη στιγμή διάθεσης του προϊόντος, ενώ για την διατήρηση της προθεσμίας αρκεί η αποστολή μια δήλωσης πριν από τη λήξη της.

3. Ο Καταναλωτής μπορεί να υποβάλλει δήλωση υπαναχώρησης από την συμφωνία στο έντυπου, του οποίου υπόδειγμα αποτελεί το παράρτημα αρ. 2 στο Δίκαιο των καταναλωτών, στο έντυπο που είναι διαθέσιμο στην ηλεκτρονική διεύθυνση sklep.delta.poznan.pl/pdf/odstapienie_od_umowy.pdf και shopdelta.eu/pdf/withdrawal_from_agreement.pdf ή σε άλλη γραπτή μορφή σύμφωνη με το Δίκαιο των καταναλωτών.

4. Ο Πωλητής αποκλείει το ενδεχόμενο υποβολής δήλωσης για υπαναχώρηση από την συμφωνία σε άλλη μορφή πέραν της γραπτής.

5. Ο Πωλητής θα πρέπει να επιβεβαιώσει άμεσα τον Καταναλωτή μέσω e-mail (δηλωμένου κατά τη σύναψη της συμφωνίας και άλλου εάν δόθηκε στην υποβαλλόμενη δήλωση) σχετικά με την παραλαβή της δήλωσης για την υπαναχώρηση από τη συμφωνία.

6. Σε περίπτωση υπαναχώρησης από την συμφωνία, η συμφωνία θεωρείται άκυρη.

7. Ο Καταναλωτής είναι υποχρεωμένος να επιστρέψει άμεσα στον Πωλητή το αντικείμενο, αλλά το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία αποχώρησε από την συμφωνία. Για την διατήρηση της προθεσμίας αρκεί η επιστροφή του αντικείμενου πριν από την λήξη της.

8. Ο Καταναλωτής αποστέλλει τα προϊόντα που αποτελούν αντικείμενο της συμφωνίας, από την οποία υπαναχώρησε με δικά του έξοδα και δική του ευθύνη.

9. Ο Καταναλωτής δεν επιβαρύνεται με τα έξοδα παροχής του ψηφιακού περιεχομένου, το οποίο δεν είναι αποθηκευμένο σε υλικό μέσο, εφόσον δεν έχει συναινέσει σε μια τέτοια υπηρεσία πριν από την λήξη της προθεσμίας από την υπαναχώρηση από την συμφωνία ή δεν ενημερώθηκε σχετικά με την απώλεια του δικαιώματός του να υπαναχωρήσει από την συμφωνία κατά τη στιγμή χορήγησης τέτοιας συμφωνίας ή ο επιχειρηματίας δεν παρέδωσε την επιβεβαίωση σύμφωνα με τα άρθρο 15 παρ. 1 και άρθρο 21 παρ. 1. του Δικαίου των καταναλωτών.

10. Ο Καταναλωτής έχει την ευθύνη για την μείωση της αξίας του προϊόντος που αποτελεί αντικείμενο της συμφωνίας και αποτέλεσμα της χρήσης του από αυτή, με τρόπο διαφορετικό από την φύση, τον χαρακτήρα και την λειτουργία του προϊόντος.

11. Ο Πωλητής θα πρέπει άμεσα, το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής της δήλωσης σχετικά με την υπαναχώρηση από την συμφωνία που υποβλήθηκε από τον Καταναλωτή, να επιστρέψει στον Καταναλωτή όλες τις καταβληθέντες πληρωμές που έγιναν από αυτόν, συμπεριλαμβανομένου και τα έξοδα παράδοσης του αντικειμένου, ενώ αν καταναλωτής έχει επιλέξει ως τρόπο παράδοσης διαφορετικό από τον φθηνότερο τρόπο παράδοσης που προσφέρει ο Πωλητής, ο Πωλητής δεν επιστρέφει το επιπλέον κόστος στον Καταναλωτή σύμφωνα με το άρθρο 33 του Δικαίου των καταναλωτών.

12. Ο Πωλητής επιστρέφει τα χρήματα χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποίησε και ο Καταναλωτής, εκτός και αν ο Καταναλωτής συμφώνησε ρητά σε άλλη μέθοδο πληρωμής, η οποία δεν του επιφέρει κανένα κόστος.

13. Ο Πωλητής μπορεί να αναστείλει την επιστροφή των χρημάτων που έλαβε από τον Καταναλωτή μέχρι τη στιγμή που λαμβάνει και πάλι το αντικείμενο ή λαμβάνει από τον Καταναλωτή απόδειξη της αποστολής του, ανάλογα με το γεγονός που προηγείται πρώτο.

14. Ο Καταναλωτής σύμφωνα με το άρθρο 38 του Δικαίου των Καταναλωτών δεν έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση:

α) της οποίας αντικείμενο υπηρεσίας είναι ένα προϊόν μη προκατασκευασμένο, που έχει κατασκευαστεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή για να ανταποκριθεί στις ατομικές του ανάγκες·

β) της οποίας αντικείμενο υπηρεσίας είναι προϊόντα, τα οποία μετά την παράδοση, λόγω του χαρακτήρα τους, παραμένουν αδιαχωρίστως συνδεδεμένα με άλλα προϊόντα

§5 Νομική Εγγύηση

1. Ο Πωλητής υποχρεούται να παραδώσει το προϊόν χωρίς ελαττώματα και να παρέχει όλες τις υπηρεσίες σύμφωνα με την συναφθείσα Σύμβαση.

2. Το προϊόν συμμορφώνεται με την σύμβαση, εάν σύμφωνα με τη σύμβαση ειδικότερα:

α) περιγραφή, είδος, ποσότητα, ποιότητα, πληρότητα και λειτουργικότητα, καθώς όσον αφορά Προϊόντα με ψηφιακά στοιχεία – επίσης συμβατότητα, διαλειτουργικότητα και διαθεσιμότητα ενημερώσεων·

β) καταλληλότητα για συγκεκριμένο σκοπό για τον οποίο χρειάζεται ο Καταναλωτής, για τον οποίο ο Καταναλωτής έχει ειδοποιήσει τον Πωλητή το αργότερο κατά τη στιγμή σύναψης της Σύμβασης πώλησης και την οποία ο Πωλητής αποδέχτηκε.

3. Επιπλέον, το Προϊόν για να θεωρηθεί ότι συμμορφώνεται με τη σύμβαση, πρέπει:

α) να είναι κατάλληλο για τους σκοπούς για τους οποίο χρησιμοποιείται συνήθως ένα Προϊόν τέτοιου τύπου, λαμβάνοντας υπόψη τις ισχύουσες διατάξεις του νόμου, τα τεχνικά πρότυπα ή τις καλές πρακτικές·

β) να παρουσιάζεται σε τέτοια ποσότητα και να έχει τέτοια χαρακτηριστικά, μεταξύ άλλων ανθεκτικότητα και ασφάλεια, καθώς και σε σχέση με Προϊόντα με ψηφιακά στοιχεία - επίσης λειτουργικότητα και συμβατότητα, τα οποία είναι τυπικά για ένα Προϊόν τέτοιου τύπου και για τα οποία μπορεί εύλογα να αναμένει ο Καταναλωτής, λαμβάνοντας υπόψη τη φύση του Προϊόντος,

γ) να παραδίδεται με τη συσκευασία, τα αξεσουάρ και τις οδηγίες, που μπορεί εύλογα ο Καταναλωτής να αναμένει·

δ) να είναι της ίδιας ποιότητας με το δείγμα ή το υπόδειγμα, το οποίο διέθεσε ο Πωλητής στον Καταναλωτή πριν τη σύναψη της σύμβασης και να αντιστοιχεί στην περιγραφή αυτού του δείγματος ή υποδείγματος.

4. Ο Πωλητής δεν ευθύνεται για τυχόν μη συμμόρφωση του Προϊόντος με την σύμβαση πώλησης, εάν ο Καταναλωτής έχει ενημερωθεί ρητά ότι ένα συγκεκριμένο χαρακτηριστικό του Προϊόντος αποκλίνει από τις απαιτήσεις συμμόρφωσης με τη σύμβαση που ορίζονται παραπάνω και έχει αποδεχθεί την απουσία του συγκεκριμένου χαρακτηριστικού του Προϊόντος.

5. Ο Πωλητής είναι υπεύθυνος για τη μη συμμόρφωση του Προϊόντος με τη σύμβαση που προκύπτει από ακατάλληλη εγκατάσταση του Προϊόντος, εάν:

α) έχει πραγματοποιηθεί από τον Πωλητή ή υπό την ευθύνη του·

β) η ακατάλληλη εγκατάσταση που έχει πραγματοποιηθεί από τον Καταναλωτή προέκυψε από σφάλματα στις οδηγίες που παρέχονται από τον Πωλητή ή τρίτο μέρος (σε περίπτωση Προϊόντος με ψηφιακά στοιχεία).

6. Εάν διαπιστωθεί ότι το παραδοθέν Προϊόν είναι ελαττωματικό, ο Πελάτης μπορεί κατά την κρίση του, να ασκήσει τα δικαιώματα εγγύησης, εφόσον του έχει χορηγηθεί, και τα δικαιώματα που του αναλογούν από τον Πωλητή στα πλαίσια της νομικής εγγύησης. Τα δικαιώματα εγγύησης και τα δικαιώματα βάσει νομικής εγγύησης είναι μεταξύ τους ανεξάρτητα.

7. Σε περίπτωση διαπίστωσης ελαττώματος του παραδοθέντος προϊόντος ή των υπηρεσιών που παρέχονται, ο Πελάτης μπορεί να υποβάλει παράπονο και να ενημερώσει τον Πωλητή σχετικά με τις παρατηρούμενες παρατυπίες, να τεκμηριώσει τις παρατυπίες προκειμένου να τις επαληθεύσει και να υποδείξει εάν απαιτεί την επισκευή ή την αντικατάσταση του Προϊόντος με ένα καινούργιο. Ένα παράπονο μπορεί να υποβληθεί σε ηλεκτρονική ή γραπτή μορφή στη διεύθυνση του Πωλητή.

8. Στην περίπτωση συμβάσεων που συνάπτονται με Καταναλωτές και Επιχειρηματίες σχετικά με τα δικαιώματα του καταναλωτή, ο Πωλητής φέρει την ευθύνη στα πλαίσια της νομικής εγγύησης και/ή την συμβατική ευθύνη για τις παρεχόμενες υπηρεσίες. Αυτή δεν ισχύει για Πελάτη με διαφορετική ιδιότητα.

9. Ο Πωλητής, θα εξετάσει και θα πάρει θέση άμεσα ή το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία υποβολής του παραπόνου, καθώς και θα ενημερώσει τον Πελάτη για τις περαιτέρω διαδικασίες. Ο Πωλητής θα ενημερώσει άμεσα τον υποβάλλοντα του παραπόνου σχετικά με το αποτέλεσμα του παραπόνου, εγγράφως στη διεύθυνση που ορίζεται κατά τη υποβολή του παραπόνου.

10. Ο Καταναλωτής μπορεί αρχικά να απευθυνθεί στον Πωλητή με αίτημα την επισκευή ή αντικατάσταση του Προϊόντος με ένα νέο.

11. Εάν ο Πωλητής:

α) αρνήθηκε να επισκευάσει ή να αντικαταστήσει το Προϊόν ή δεν το επανέφερε σε κατάσταση σύμφωνη με την Σύμβαση·

β) το ελάττωμα παραμένει παρά τις προσπάθειες αφαίρεσής του·

γ) το ελάττωμα του προϊόντος είναι πολύ σημαντικό ώστε να μπορεί να επισκευαστεί·

δ) Ο Πωλητής έχει δηλώσει στον Πελάτη ή οι συνθήκες υποδηλώνουν ότι δεν είναι δυνατό να συμμορφωθεί το Προϊόν σε κατάσταση σύμφωνα με τη σύμβαση εντός εύλογου χρονικού διαστήματος ή χωρίς υπερβολικό κόστος

Σε αυτή την περίπτωση, ο Πελάτης μπορεί να απαιτήσει τη μείωση της τιμής ή να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση.

12. Η μεταφορά των Προϊόντων στα πλαίσια της νομικής εγγύησης πραγματοποιείται με έξοδα του Πωλητή μέσω μεθόδου αποστολής που υποδεικνύεται από τον Πωλητή. Ο Πωλητής δεν δέχεται δέματα που αποστέλλονται με αντικαταβολή. Σε ορισμένες περιπτώσεις δεν είναι απαραίτητη η αποστολή του Προϊόντος που αφορά το παράπονο, ενώ ο Πωλητής μπορεί να αρκεστεί στην αποστολή φωτογραφιών που παρέχονται από τον Καταναλωτή ή τον Επιχειρηματία με δικαιώματα καταναλωτή, για το οποίο θα τον ενημερώσει μετά την παραλαβή της αίτησης παραπόνου.

13. Εάν έχει γίνει επιλογή υπαναχώρησης από τη σύμβαση, όλες οι εκτελεσμένες πληρωμές από τον Πελάτη, συμπεριλαμβανομένου των εξόδων αποστολής, θα του επιστραφούν άμεσα, το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία ενημέρωσης του Πελάτη και την θετική εξέταση του παραπόνου από τον Πωλητή. Η επιστροφή πληρωμών που έχουν πραγματοποιηθεί με κάρτα πληρωμής ή με ηλεκτρονικό έμβασμα πραγματοποιείται στον τραπεζικό λογαριασμό από τον οποίο έγινε η πληρωμή, εκτός και αν ο Πελάτης υποβάλλει ρητά, πριν την επιστροφή, διαφορετικό τρόπο επιστροφής που δεν δημιουργεί πρόσθετα έξοδα επιστροφής.

14. Σε περίπτωση ύπαρξης διαφωνίας μεταξύ του Πωλητή και του Πελάτη ως προς την εγκυρότητα άρνησης για την εξέταση του παραπόνου, ο Πελάτης που είναι Καταναλωτής έχει το δικαίωμα χρήσης εξωδικαστικών μέσων για την εξέταση του παραπόνου και την ικανοποίηση αξιώσεων. Ο Πελάτης μπορεί να κάνει χρήση της διαμεσολάβησης ή επίσης του διαιτητικού δικαστηρίου υποβάλλοντας το κατάλληλο έντυπο στο ίδρυμα στο οποίο θα διεξαχθεί η διαδικασία ή αίτηση για διαμεσολάβηση ή αίτηση για εξέταση της υπόθεσης ενώπιον του διαιτητικού δικαστηρίου. Η λίστα με τα ιδρύματα και τα στοιχεία επικοινωνίας είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση www.uokik.gov.pl. Επιπλέον, ο Καταναλωτής στη διεύθυνση http://ec.europa.eu/consumers/odr έχει πρόσβαση στην επίλυση καταναλωτικών διαφορών μέσω της ηλεκτρονικής οδού χρησιμοποιώντας την διαδικτυακή πλατφόρμα της ΕΕ (πλατφόρμα ΗΕΔ). Το δικαίωμα αυτό δεν έχουν οι Επιχειρηματίες με δικαιώματα καταναλωτή.

§6 Πολιτική απορρήτου και προστασία προσωπικών δεδομένων

Λεπτομερείς κανόνες για τη συλλογή, την επεξεργασία και την αποθήκευση των προσωπικών δεδομένων που χρησιμοποιούνται για την εκτέλεση των παραγγελιών από το κατάστημα περιγράφονται στο Πολιτική απορρήτου.

§7 Τελικές διατάξεις

1. Καμία από τις διατάξεις των παρόντων κανονισμών δεν έχει σκοπό να παραβιάσει τα δικαιώματα του Αγοραστή. Επίσης δεν μπορεί να ερμηνευτεί κατά τέτοιο τρόπο, καθώς σε περίπτωση μη συμμόρφωσης οποιουδήποτε μέρους των κανονισμών με την ισχύουσα νομοθεσίας, ο Πωλητής δηλώνει την άνευ όρων συμμόρφωση και χρήση της νομοθεσίας στο σημείο της αμφισβητούμενης διατάξεως του κανονισμού.

2. Οι εγγεγραμμένοι Αγοραστές θα ενημερώνονται για τις αλλαγές των κανονισμών και των πεδίων τους, μέσω e-mail (στην διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δηλώθηκε κατά την εγγραφή ή την παραγγελία). Η ειδοποίηση θα στέλνεται τουλάχιστον 30 μέρες πριν την έναρξη ισχύος των νέων κανονισμών. Οι αλλαγές θα γίνονται για λόγους προσαρμογής των κανονισμών στην ισχύουσα νομοθεσία.

3. Η τρέχουσα έκδοση των κανονισμών είναι πάντα διαθέσιμη για τον Αγοραστή στον σελιδοδείκτη με τους κανονισμούς (delta.poznan.pl και shopdelta.eu/regulamin). Κατά τη διάρκεια εκτέλεσης μια παραγγελίας, καθώς και καθ' όλο το διάστημα εξυπηρέτησης του Αγοραστή μετά την πώληση, ισχύουν οι κανονισμοί που έγιναν δεκτοί από τον Αγοραστή κατά την υποβολή της παραγγελίας. Ισχύει η εξαίρεση, όταν ο Καταναλωτής θεωρεί τους κανονισμούς λιγότερο ευνοϊκούς από τους τρέχοντες και ενημερώνει τον Πωλητή για την επιλογή των τρεχόντων ως ισχίων.

4. Σε θέματα που δεν καθορίζονται από τους παρόντες κανονισμούς, εφαρμόζεται η σχετική ισχύουσα νομοθεσία. Τα επίμαχα θέματα, εφόσον ο Καταναλωτής εκφράσει επιθυμία, επιλύονται μέσω της διαδικασίας μεσολάβησης ή του διαιτητικού δικαστηρίου. Ως έσχατη λύση το θέμα επιλύεται από το καθ' ύλη και κατά τόπον αρμόδιο δικαστήριο.

Version 15.0 (Poznań, 14-02-2023)

Παλιότερες εκδόσεις κανονισμών: