Butikkens regelverk

REGELVERKET

§1 Definisjoner

1. Postadresse – navn og etternavn eller navn på institusjon, beliggenhet i poststedet (i tilfelle poststed med gater: gatenavn, nummer på huset, nummer på leilighet eller lokal; i tilfelle poststed uten gater: navn på poststedet og nummer på eiendommen), postnummer og poststed.

2. Klageadresse: Delta-Opti Monika Matysiak, 60-713 Poznan, ul. Graniczna 10 Polen

3. Leveransepris – oversikt over mulige leveransetyper og pris på enkelte alternativer på delta.poznan.pl og shopdelta.eu.

4. Kunde - en myndig fysisk person med full rettslig handleevne, en juridisk person eller en organisatorisk enhet uten juridisk personlighet, men med rettslig handleevne, som foretar et kjøp fra selgeren i direkte tilknytning til sin forretnings- eller yrkesvirksomhet.

5. Forbruker – som definert i art. 221 i sivilloven, en fysisk person med full rettsevne eller - dersom lovfestet - begrenset rettsevne, som kan inngå en avtale med selgeren eller bruke tjenester som selgeren tilbyr elektronisk i den grad det ikke er direkte relatert med vedkommendes nærings- eller profesjonell virksomhet.

6. Forbruker – entreprenør - en fysisk person som inngår en avtale som er direkte relatert til vedkommendes næringsvirksomhet, dersom avtalen ikke er av profesjonell karakter for vedkommende, spesielt av hensyn til type næringsvirksomhet tilgjengeliggjort med utgangspunkt i bestemmelser om CEiIoDG (polsk register over næringsvirksomhet).

7. Kurv – liste over produkter som består av varer tilbudt i butikken, laget på grunnlag av kjøperens valg.

8. Kjøper - både forbruker, forbruker - entreprenør og entreprenør.

9. Produkt – det minste og udelelige antall ting som kan være gjenstand for bestilling, og som oppgis av selgeren som en målenhet ved prisvurdering (pris/enhet).

10. Entreprenør - entreprenør som definert i art. 431 i sivilloven, dvs. en fysisk person, en juridisk person eller en organisasjonsenhet uten juridisk personlighet med en lovfestet juridisk kapasitet, som driver en nærings- eller profesjonell virksomhet på eget vegne, som inngår en salgsavtale med selgeren eller som bruker tjenester som selgeren tilbyr elektronisk

11. Kjøpsvilkår – dette dokumentet

12. Vare – en bevegelig ting som kan være eller er gjenstand for avtalen.

13. Butikk – nettsted tilgjengelig på delta.poznan.pl og shopdelta.eu, som kjøperen kan bestille varer på.

14. Selger: Delta-Opti Monika Matysiak 60-713 Poznan, uk. Graniczna 10 Polen, NIP (polsk skattenummer): PL525-129-52-25, REGON(tilsvarer nummer i Brønnøysundregistrene): 634517778, BDO:000006196, Kunden-Nr.- 5603786, GIODO: 7033/2013 registrert og synlig i CEDIG-registeret på: https://prod.ceidg.gov.pl/CEIDG/CEIDG.Public.UI/SearchDetails.aspx?Id=3faad9e3-0361-49f7-b408-8db6ab417c8f, BANKKONTO: PL54 2490 0005 0000 4530 8626 0628

15. Avtale – avtale inngått utenfor forretningslokalene eller på avstand i henhold til lov om forbrukerrettigheter av 30. mai 2014 i tilfelle forbrukere og forbrukere - entreprenører og en salgsavtale i henhold til art. 535 i sivilloven av 23. april 1964 i tilfelle entreprenører.

16. Bestilling – kjøperens viljeerklæring levert gjennom butikken som angir klart: type og antall produkter; leveransetype; betalingstype; leveransested, kjøperens opplysninger som fører direkte til at det inngås en avtale mellom kjøperen og selgeren.

§2 Generelle vilkår

1. Avtalen inngås i polsk, i henhold til den polske loven og dette regelverket.

2. Leveransested må ligge i Polen.

3. Alle priser oppgitt av Selger er uttrykt i polske zloty og er bruttopriser (inkludert moms). Produktprisene inkluderer ikke leveringskostnader, som er spesifisert i leveringsprislisten. Prisen kan inkludere en individuelt beregnet rabatt eller avslag som gis til kunden på en automatisert måte - denne informasjonen skal oppgis i ordresammendraget.

4. Samtlige frister beregnes på linje med art. 111 i Sivil lovbok, noe som innebærer at fristen løper ut den siste dagen; dersom det er en viss hendelse som inntreffer og som skal regnes som fristens begynnelse, blir den dagen ikke tatt i betraktning ved beregning av frist.

5. Bekreftelse, tilgjengeliggjøring, oppdatering og forsikring av alle viktige bestemmelser i avtalen for å få tilgang til disse informasjonene i framtida foregår på følgende måte:

a) bestillingsbekreftelse ved å sende bestilling, pro fora faktura, informasjoner om rettighet til å annullere avtalen, dette regelverket i pdf-format, lenker til selvstendig nedlasting av regelverket og skjema for annullering av avtalen på den oppgitte e-postadressen.

b) innkjøpsbevis, informasjon om rettighet til å annullere avtalen, dette regelverket, skjema for annullering av avtalen som legges ved til en bestilling som skal gjennomføres, sendt til det oppgitte leveransestedet.

c) visning av elektroniske fakturaer, korrigerende fakturaer, ordrehistorikk, korrespondanse, tilbud, meldinger og oppgjør på plattformen.

6. Selgeren sørger for at kjøperen som bruker systemet, kan stole på riktig bruk av selgerens butikk i følgende nettlesere: IE versjon 7 eller nyere, FireFox versjon 3 eller nyere, Opera versjon 9 eller nyere, Chrome versjon 10 eller nyere, Safari der den nyeste versjonen av JAVA er installert, på skjermer med en horisontal oppløsning over 1024 px. Bruk av tredjepartsprogramvare som påvirker driften og funksjonaliteten til nettleserne Internet Explorer, FireFox, Opera, Chrome og Safari kan påvirke riktig visning av butikken. Av den grunn anbefales det å deaktivere denne programvaren for å oppnå full funksjonalitet av butikk delta.poznan.pl og shopdelta.eu.

7. Selgeren forsikrer at alle anmeldelser av produktene som Selgeren tilbyr, kun kommer fra kunder som har kjøpt det aktuelle produktet. For å oppnå dette skal Selger begrense tilgangen til skjemaet for produktvurdering og anmeldelser til kun å gjelde Kunder som har en aktiv kundekonto der kjøpet av det aktuelle Produktet er registrert i Ordrehistorikken. Kunder som har kjøpt et Produkt uten å registrere seg, skal også ha tilgang til vurderingsskjemaet. Slike Kunder skal motta en spesiell lenke, inkludert i e-postbekreftelsen av Bestillingen, til vurderings- og anmeldelsesskjemaet for det aktuelle Produktet.

8. Kjøperen kan velge at hans/hennes opplysninger lagres i butikken for å gjøre neste bestilling enklere. Brukernavn og passord består av en rekke tegn plukket av kjøperen, som må holde dem hemmelighet og beskytte mot uvedkommende personer. Kjøperen har til enhver tid rett til innsyn, redigering og oppdatering av opplysningene og til å slette sin konto i butikken.

§3 Inngåelse av avtalen og gjennomføring

1. For å bestille varer bør kjøperen utføre minst følgende skritt, der noen kan gjentas flere ganger:

a) legge produkt til kurven;

b) velge leveransetype;

c) valg av betalingstype; First Data, Tpay, PayPal, kontant ved levering, bankgiro, kontanter.

d) velge leveransested;

e) sende inn bestilling i butikken ved å klikke på "Jeg har sjekket opplysninger. Jeg ønsker å sende inn bestillingen.".

2. En avtale mellom forbrukeren eller forbrukeren-entreprenøren inngås i det øyeblikket ordre er lagt inn.

3. Ordre lagt inn av forbrukeren eller forbruker-entreprenøren med kontant-ved-levering som betalingsmetode gjennomføres umiddelbart, mens ordre med bankgiro eller via et elektronisk betalingssystem som betalingsmetode - behandles etter at betalingen er registrert på selgerens konto.

4. Avtale med entreprenør inngås i det øyeblikket selgeren har mottatt ordre, noe som entreprenøren informeres om innen 48 timer etter at ordre er lagt inn.

5. Orde behandles rett etter avtale er inngått dersom kontant- ved-levering er valgt som betalingsmetode. Velger man betaling med bankgiro eller via et elektronisk betalingssystem, blir ordre behandlet etter at innebatlingen er blitt registrert på selgerens konto.

6. Ordre lagt inn av entreprenør kan variere av hensyn til innbetaling av delvis eller total sum på ordreverdien eller tildeling av handelskredittgrense med minst samme verdi som ordre eller selgerens samtykke til å få tilsendt bestilte varer med kontanter-ved-levering.

7. In the case of ordering goods by the Consumer, the Consumer-Entrepreneur, which the Seller does not currently have in its warehouse, the final price may change depending on the applicable price at the given Supplier of the goods.

8. Dersom produktene som omfattes av en bestilling ikke er på lager og ikke er tilgjengelige hos Selgers leverandører eller av andre grunner, og det ikke er mulig å oppfylle Kundens bestilling, skal Selger varsle Kunden om dette senest innen 14 (fjorten) dager, regnet fra bestillingsdatoen. I slike tilfeller skal Kunden ha rett til å bestemme om han/hun vil godta oppfyllelse av Bestillingen innen den fristen Selger har foreslått, eller om han/hun vil trekke seg fra avtalen. Dersom det ikke er mulig å oppfylle en del av Bestillingen som nevnt ovenfor, skal Kunden informeres om status for Bestillingen og bestemme hvordan Bestillingen skal oppfylles. Kunden skal ha mulighet til å velge mellom:

a) delvis oppfyllelse - hvis kunden velger dette alternativet, skal bestillingen kun oppfylles for de tilgjengelige produktene

b) kansellering av hele Bestillingen (angrerett).

9. Ved tilbaketrekking fra kontrakten skal Selger refundere Kunden det beløpet som er betalt som pris. Et relevant varsel skal sendes til den e-postadressen som Kunden har oppgitt i bestillings- eller registreringsskjemaet. Hvis ingen avgjørelse er tatt innen 7 (syv) dager etter at melding er sendt, skal Bestillingen kanselleres i den delen som gjelder de produktene som ikke er tilgjengelige.

10. Gjenstand for avtalen skal sendes innen frist oppgitt på produktkortet, og for bestillinger som består av flere produkter i den lengste fristen av de som oppgis på produktkortene. Fristen regnes fra tidspunktet når bestillingen blir satt i gang.

11. Den innkjøpte gjenstanden for avtalen sendes sammen med innkjøpsdokumentet, transporttype valgt av selgeren til leveransested angitt av selgeren; vedlegg som det er snakk om i §2 punkt 6b skal følge med.

12. Produkter leveres av følgende fraktfirmaer som kjøperen selv får velge i bestillingsprosessen:

a) DPD Polska - Nip (polsk skattenummer): 526 020 41 10 KRS (polsk organisasjonsnummer): 0000028368

b) DHL Express (Poland) - Nip: 527 002 23 91 KRS: 0000047237

c) Raben Logistic Polska - Nip: 777 324 96 77 KRS: 0000561623

d) Jas-FBG S.A. Katowice - Nip: 633 000 3565 KRS: 0000019000

e) Pocztex - > Poczta Polska S.A. - Nip: 525 000 73 13 KRS: 0000334972

f) InPost S.A.- Nip: 679 308 76 24 KRS: 0000536554

§4 Rett til å trekke seg tilbake fra avtalen

1. I henhold til artikkel 27 i Forbrukerloven har forbrukeren rett til å annullere avtalen inngått påavstand, uten å nevne årsaken og uten kostnader, unntatt kostnader som nevnes i artikkel 33, artikkel 34 i Forbrukerloven.

2. Frist for å annullere avtalen inngått på avstand er 14 dager siden produktene er blitt mottatt, for å holde fristen er det nok å sende erklæring før utløpsdatoen.

3. Erklæring om annullering av avtalen kan sendes på et skjema, hvis mønster finner man i vedlegg nr 2 til Forbrukerloven, på skjemaet som man finner på sklep.delta.poznan.pl/pdf/odstapienie_od_umowy.pdf og shopdelta.eu/pdf/withdrawal_from_agreement.pdf eller i en annen skriftlig form i samsvar med Forbrukerloven.

4. Selgeren fratar mulighet for å sende inn en erklæring om annullering av avtalen i hver annen form enn skriftlig.

5. Selgeren skal sende umiddelbart en e-post (på kundens e-postadresse oppgitt ved inngåelse av avtalen) for å bekrefte at erklæringen er blitt mottatt.

6. I tilfelle annullering av avtalen, anses avtalen som ugyldig.

7. Selgeren har plikt til å sende tilbake produkter til selgeren umiddelbart, innen 14 dager fra dato da han/hun har annullert avtalen. For å holde fristen er det nok å sende varene før utløpsdatoen.

8. Forbrukeren sender tilbake produkter som er gjenstand for avtalen som han/hun har annullert på egen bekostning og risiko.

9. Forbrukeren dekker ikke kostnader for digitalt innhold, som ikke er lagret på lagringsmedium, dersom han/hun ikke har samtykket til å gjennomføre tjenesten før fristen for annullering av avtalen eller har ikke blitt informert om tap på rette til å trekke seg fra avtalen ved et slikt samtykke eller dersom selgeren ikke har sendt bekreftelsen på linje med artikkel 15 1 ledd og artikkel 21 1. ledd i Forbrukerloven.

10. Forbrukeren påtar seg ansvar for en forminsket verdi på produktet som er gjenstand for avtalen, som er konsekvens av at produktet er blitt brukt på en måte som overskrider en vanlig sjekk for å vurdere karakter, egenskaper og måten produktet fungerer på.

11. Selgeren skal returnere umiddelbart samtlige kostnader som forbrukeren har vært utsatt for innen 14 dager etter å ha mottatt erklæring om annullering av avtalen. De tilbakebetalte kostnadene skal inkludere leveransekostnsder, men hvis forbrukeren har valgt en annen leveransetype enn den som tilbys av selgeren, skal kostnadene ikke dekkes i henhold til artikkel 33 i Forbrukerloven.

12. Selgeren skal overføre pengene tilbake ved hjelp av den samme betalingsmåten som er valgt av forbrukeren, men mindre forbrukeren gir et klart samtykke til en annen betalingsmåte, noe som ikke innebærer ekstra kostnader for forbrukeren.

13. Selgeren kan vente med å overføre tilbake pengene på forbrukerens konto fram til produktet er blitt sendt tilbake eller til at forbrukeren leverer en bekreftelse på at produktet er blitt sendt, avhengig av hvilken hendelse som blir først.

14. I henhold til forbrukerrettighetsloven artikkel 38 har en forbruker ikke angrerett i følgende tilfeller

a) der ytelsen består av et ikke-prefabrikkert produkt, skreddersydd for en forbruker eller beregnet på å tilfredsstille en forbrukers individuelle behov,

b) når ytelsen består av varer som på grunn av sin art blir uatskillelig forbundet med andre produkter etter levering

§5 Garanti

1. Selgeren er forpliktet til å levere varen uten feil og mangler og til å utføre alle tjenester i samsvar med den inngåtte avtalen.

2. Et produkt skal anses å være i samsvar med kontrakten dersom særlig følgende egenskaper fortsatt er i samsvar med kontrakten:

a) beskrivelse, type, mengde, kvalitet, fullstendighet og funksjonalitet og, for produkter med digitale komponenter, også kompatibilitet, interoperabilitet og tilgjengelighet av oppdateringer;

b) egnethet for det spesifikke formålet som Forbrukeren trenger Produktet til, og som Forbrukeren har informert Selgeren om senest på tidspunktet for inngåelse av Kjøpekontrakten, og som Selgeren har akseptert.

3. I tillegg må Produktet, for å anses å være i samsvar med kontrakten, være:

a) være egnet til de formål som et Produkt av den aktuelle typen normalt brukes til, tatt i betraktning gjeldende lov, tekniske standarder eller god praksis;

b) være i en slik mengde og ha slike egenskaper, herunder holdbarhet og sikkerhet og, for Produkter med digitale komponenter, funksjonalitet og kompatibilitet, som er typiske for et Produkt av denne typen og som Forbrukeren med rimelighet kan forvente, tatt i betraktning Produktets art,

c) leveres med emballasje, tilbehør og instruksjoner som forbrukeren med rimelighet kan forvente å få levert;

d) være av samme kvalitet som den prøve eller modell som selgeren har stilt til rådighet for forbrukeren før avtaleinngåelsen, og som svarer til beskrivelsen av en slik prøve eller modell.

4. Selgeren skal ikke være ansvarlig for at et produkt ikke er i samsvar med kjøpekontrakten dersom forbrukeren har blitt uttrykkelig informert om at en spesifikk egenskap ved produktet avviker fra kravene til samsvar som er angitt ovenfor, og har akseptert mangelen på en spesifikk egenskap ved produktet.

5. Selgeren skal være ansvarlig for produktets manglende samsvar med kontrakten som følge av feilaktig installasjon av produktet hvis:

a) den er utført av selgeren eller under selgerens ansvar;

b) feilaktig installasjon utført av forbrukeren skyldes feil i instruksjonene gitt av selgeren eller en tredjepart (når det gjelder et produkt med digitale komponenter).

6. Dersom det leverte Produktet viser seg å være mangelfullt, kan Kunden etter eget valg utøve sine garantirettigheter, dersom det er gitt kvalitetsgaranti, og sine reklamasjonsrettigheter overfor Selger. Garantirettighetene og reklamasjonsrettighetene er uavhengige av hverandre.

7. Dersom det foreligger en mangel ved det leverte Produktet eller de leverte tjenestene, kan Kunden reklamere og informere Selger om de observerte uregelmessighetene, dokumentere disse uregelmessighetene med henblikk på verifisering av innvendingene og angi om Kunden krever at Produktet repareres eller erstattes med et nytt. Reklamasjoner kan sendes elektronisk eller skriftlig til Selgerens adresse.

8. For kontrakter inngått med forbrukere og entreprenører med forbrukerrettigheter, skal selgeren være ansvarlig i henhold til garanti for mangler og / eller kontraktsansvar for de leverte tjenestene. Dette ansvaret skal utelukkes i forhold til kunder med annen status.

9. Selgeren skal umiddelbart, men senest innen 14 dager fra mottak av en klage, ta stilling til klagen og informere kunden om videre saksgang. Selgeren skal umiddelbart underrette klageren om utfallet av klagebehandlingen, skriftlig til den adressen som er oppgitt i klagen.

10. I første omgang kan Forbrukeren be Selgeren om å reparere eller erstatte Produktet med et nytt.

11. Dersom Selgeren:

a) har nektet å reparere eller erstatte Produktet eller har unnlatt å bringe det i samsvar med kontrakten;

b) mangelen vedvarer til tross for forsøk på å utbedre den;

c) mangelen på varen er for vesentlig til at Produktet kan repareres;

d) Selgeren har erklært overfor kunden, eller det fremgår av omstendighetene, at det ikke vil være mulig å bringe produktet i samsvar med avtalen innen rimelig tid eller til en rimelig kostnad.

I slike tilfeller kan Kunden kreve enten prisavslag eller heving av avtalen.

12. Transport av Produkter som er gjenstand for reklamasjon i henhold til mangelsgarantien, skal skje på Selgerens bekostning ved bruk av den forsendelsesmåte som Selgeren har angitt. Selgeren aksepterer ikke pakker som sendes tilbake mot postoppkrav. I noen tilfeller er det ikke nødvendig å sende det innklagede Produktet, og Selger kan nøye seg med å inspisere bildene levert av Forbrukeren eller Entreprenøren om forbrukerens rettigheter, som han vil informere ham om etter å ha mottatt reklamasjonen.

13. Hvis kunden har valgt å trekke seg fra kontrakten, skal alle betalinger som er gjort av kunden, inkludert leveringskostnader, refunderes til kunden uten forsinkelse, men senest innen 14 dager fra den datoen da kunden blir informert om at klagen er akseptert av selgeren. Tilbakebetaling av betalinger foretatt med betalingskort eller elektronisk overføring skal skje til den bankkontoen som betalingen ble foretatt fra, med mindre kunden, før tilbakebetalingen foretas, uttrykkelig gir en annen instruks om tilbakebetaling som ikke medfører ekstra kostnader.

14. I tilfelle tvist mellom selgeren og kunden om berettigelsen av avslaget på en reklamasjon, har kunden som forbruker rett til å benytte seg av utenrettslige måter å behandle reklamasjoner og forfølge krav på. Kunden kan benytte seg av mekling eller en minnelig domstol ved å sende et egnet skjema - en søknad om mekling eller en anmodning om minnelig løsning av en tvist - til den institusjonen som skal behandle saken. En liste over eksempler på institusjoner med kontaktinformasjon er tilgjengelig på www.uokik.gov.pl. I tillegg kan forbrukeren på http://ec.europa.eu/consumers/odr løse forbrukertvister elektronisk via EUs nettbaserte plattform (ODR-plattformen). En entreprenør med forbrukerrettigheter skal ikke ha denne rettigheten.

§6 Personvernpolitikk og sikkerhet av personopplysninger

De detaljerte reglene for innsamling, behandling og lagring av personopplysninger som brukes til oppfyllelse av bestillinger av butikken, er beskrevet i Privacy Policy.

§7 Sluttbestemmelser

1. Ingen bestemmelse i dette regelverket skal krenke forbrukerens rettigheter. Av den grunn kan bestemmelsene ikke tolkes på denne måten, for i tilfelle manglende samsvar mellom regelverket og den gjeldende loven, skal selgeren rette seg og følge denne loven istedenfor den utfordrete forskriften i regelverket.

2. Forbrukerne skal informeres om samtlige endringer i regelverket og deres omfang via elektronisk post (informasjonen skal sendes på en e-postadresse oppgitt ved registrering eller bestilling sendt via e-post). Varsel skal sendes minst 30 dager før det nye regelverket skal trå i kraft. Endringer skal innføres for å tilpasse regelverket til den gjeldende loven.

3. Den aktuelle versjonen av regelverket er alltid tilgjengelig for forbrukeren i bokmerke regelverket (delta.poznan.pl og shopdelta.eu/regulamin). Under gjennomføring av bestillingen og under hele perioden etter salget er forbrukeren forpliktet til å følge regelverket han eller hun har godkjent ved å sende inn sin bestilling. Dette gjelder ikke for situasjoner der forbrukeren anser regelverket mindre gunstig enn den aktuelle versjonen og opplyser selgeren om at han/hun velger den som gjeldende.

4. I saker som ikke omfattes av disse reglene, anvendes det relevante gjeldende lover. Tvister, dersom forbrukeren ønsker det, behandles via megling eller voldgift. Til slutt løses saken etter jurisdiksjon som er aktuell for stedet og emnet.

Versjon 15.0 (Poznań, 14-02-2023)

Eldre versjoner av regelverket: